8 Brugserfaring, der skal undgås ved produktdesign

Der er 2 ting i denne verden, hvor hvis du rod i visse sociale situationer, vil hukommelsen hjemsøge dig resten af ​​dit liv: hånd ryster og døre. Lad os tale om døre. Jeg er overraskende dårlig til at registrere, om jeg er nødt til at "skubbe" eller "trække" på en dør for at komme igennem. (Det er en velsignelse og en forbandelse virkelig, men mest en forbandelse ...) Nu kunne jeg enten gå en spirituel vandring, hvor jeg kunne reflektere selv og analysere, hvor denne handicap kommer fra, ELLER dørkonstruktionen mislykkedes med det formål at tilføje værdi til dens slutbruger. Døren var designet med en specifik UX (User Experience) i tankerne, der skulle give brugerne mulighed for at åbne døren og bevæge sig let gennem den. UX er den oplevelse, en bruger har med alle dele af et produkt eller en service. Formålet med en User Experience (UX) design er for det første at skabe en let og behagelig oplevelse og for det andet at hjælpe brugerne med at nå deres mål.

Mange af os tænker på UX med UI (brugergrænseflade) som det visuelle design og interface på et websted eller en mobilapp. UX er en brugers interaktion med brugergrænsefladen. UX kræver enorm forskning og test for at tjene sit formål. UX-designere skal tage hensyn til brugerens behov og ønsker og opbygge en omhyggeligt udformet oplevelse for at tilfredsstille slutbrugerne. Der er ganske mange faldgruber, når man designer UX. Følgende liste inkluderer de mest almindelige fejl, der skal undgås med UX:

Planlægning af UX i begyndelsen af ​​udviklingen

UX-design er dybt forankret i forskning om dine produktbrugere, og dit websted og din mobilapplikation skal tilpasses dem. UX-design er en løbende proces, hvor du er nødt til at lytte til din slutbrugers præferencer, hvad de kan lide og ikke lide, og løbende justere dit produkt til dem. Du har muligvis en idé om, hvordan dine slutbrugere er, og det er en god forudsætning i begyndelsen af ​​udviklingsprocessen. Men hvis du ikke undersøger dine slutbrugere eller kører test, vil du aldrig rigtig vide, hvad de har brug for. Gå ikke i den fælde at tro, at du kender dine brugere, det vil du sandsynligvis aldrig.

Afbryd forbindelsen med din bruger

Hvorfor har du brug for god UX? Kort sagt: at efterlade et varigt indtryk!

I et længere svar har du brug for UX for at give dine brugere en følelse af mening og personlig forbindelse til dit produkt. Meningsfulde produkter giver værdi for brugerne, og det betyder, at produktet bliver personligt vigtigt for denne bruger. Afbrydelse opstår, når brugerne forventer noget fra dit produkt baseret på den begrænsede information, de fik fra en kilde, og du ikke opfylder disse forventninger. Telefoner er en af ​​de mest personlige ting, som folk har, dit produkt på deres enhed betyder, at du har et sted i deres liv.

Så fokusér endnu en gang på at give brugerne det, de vil, og tilbyde dem reel værdi. Her er en hurtig test, du kan gøre lige nu! Sådan tester du din forbindelse til dine slutbrugere: Skriv 3 til 5 fordele, som dine brugere får ved dit produkt, og hvor mange trin der kræves for din bruger for at nå disse fordele.

Tænk altid på dine slutbrugere som denne, bare sjov haha

Pro tip: Jo mindre trin, jo bedre!

Designe for dig selv og ikke brugeren

Alt for ofte designer du for dig selv i stedet for, hvad dit publikum har brug for. Prøv at adskille de personlige præferencer fra brugerpræferencer. Husk: design altid til de mennesker, der rent faktisk bruger dit websted eller din mobilapp. Chancerne er, at de ikke ønsker eller har brug for de samme ting, som du gør. Hvis du ønsker at måle brugertilfredshed, skal du sørge for at sende din anmodning om feedback til produktet, når brugeren har brugt produktet i et par dage. Forstyrr ikke brugere, mens de interagerer med dit produkt eller dit websted. Gå ikke i den fælde at tro, at dine slutbrugere bruger dit produkt på samme måde som dig, de vil aldrig.

Følg din konkurrence for tæt

Der er fare for at følge dine konkurrenter for tæt. Hvad der fungerer for nogle, fungerer måske ikke for et andet. Du ønsker at differentiere fra dine konkurrenter, ikke efterligne dem. Brug det, du har lært af dem, og kombiner det med dine unikke ideer for at give noget nyt på dit målmarked. Med den overflod af apps, der cirkulerer i dit marked, skal du skille dig ud ved at demonstrere din værdiforsyning og innovation.

Overvælder din bruger med for meget indhold

Brug dit indhold til at tilføje værdi til dine brugere, når du leder dem gennem din mobilapp eller dit websted. Men det betyder ikke, at det meste af dit indhold ikke skal være på din destinationsside! Du ønsker ikke at overvælde dine brugere med oplysninger eller funktioner, fordi det enten vil frustrere dine brugere eller have en supermættende effekt på dem.

Supermætning opstår, når der for meget information præsenteres på samme tid, publikums øje ”vænner sig” til den sensoriske overbelastning, der forhindrer dem i at absorbere relevant information.

Husk KISS (Keep It Simple Stupid). Præsenter dine brugere med tilstrækkelig information til at fuldføre deres opgave. Ikke mere.

At have et alt for kompleks UI-design

Som Kate Rutter strålende sagde, “grimme, men nyttige trumf smukke men meningsløse”. Kompleks UI-design kan tjene til at ødelægge brugeroplevelsen, hvis den er forvirrende eller bare for meget. Formålet er at gøre tingene brugbare og smukke, men vigtigst af alt meningsfulde. Nøglen med mønstre og tendenser er at finde en balance mellem hvad der ser pænt ud og værdien bag dem. Design din UX først, og opret derefter det mest minimale brugergrænseflade, der er nødvendigt for at opnå din UX.

Forvirrende UX med UI

Ofte bruges UX og UI (brugergrænseflade) om hverandre.

Don Norman og Jakob Nielsen fra Norman Nielsen Group tænkte på sagen:

”Det er vigtigt at skelne den samlede brugeroplevelse fra brugergrænsefladen (UI), selvom UI åbenbart er en ekstremt vigtig del af designet. Overvej som et eksempel et websted med filmanmeldelser. Selv hvis UI til at finde en film er perfekt, vil UX være dårlig for en bruger, der ønsker information om en lille uafhængig udgivelse, hvis den underliggende database kun indeholder film fra de store studier. ”

På en måde, som UX og UI er forbundet, er det svært at arbejde på det ene design uden at overveje det andet. UX-design er mere ubesværet og naturligt for brugeren, mens UI-designet mere afhænger af grænsefladens æstetiske tiltalende faktorer. UX er strukturen i en app, men brugergrænsefladen er det, brugeren interagerer med. Gå ikke i den fælde at tro, at din app fungerer godt, fordi den ser godt ud.

Indsamling af feedback for tidligt

At indsamle feedback for tidligt kan bare blive fyr. Ifølge undersøgelser vil det tiltrække flere negative anmeldelser end positive anmeldelser. Folk elsker at vende en sag om og om igen i deres sind, før de kommer til en konklusion. Så du skal vente en dag eller to, før du sender e-mails til brugerne eller beder om en gennemgang. Lad brugerne gennemgå den fulde oplevelse, før de beder om deres mening. Det er, hvis fair feedback er det, du ønsker, ellers kan du bare frustrere dem.

Hvad ellers?

Nøglen til succes med at opbygge en intuitiv brugeroplevelse (UX) er at blande den konceptuelle model for dit produkt (det er din vision af produktet) med den mentale model for dit publikum (hvordan dit publikum ser dit produkt). Jo mere kundeorienteret du er med din UX, jo mere tilfredse bliver de. Hold øje med disse almindelige UX-fejl for at sikre kundernes glæde.

Lattice Studios er et produktudviklings- og designstudie baseret i Calgary, Alberta. Tjek os på latticestudios.com og på vores sociale medier @latticestudios.