Design uden kaos: 9 principper

Det kan være svært at arbejde i et team. At arbejde med andre teams kan være helvede.

Da jeg begyndte på mit professionelle liv, gjorde det at arbejde på forretningssiden mig i stand til at observere de klassiske ineffektiviteter i projekter og alt, hvad der kan gå galt i produktudviklingen. For at nævne nogle få: mangel på kommunikation, ingen minutter af mødebeslutninger, ikke at spørge brugernes feedback om tid, manglende samtaleveje, forvirring i prioritering osv. - Jeg er sikker på, at mange mennesker kan forholde sig til disse. Og det at arbejde i skala med andre teams gør det værre.

Kan jeg vende tilbage, når I er enige om noget?

For at forhindre kaos på vores projekter hos Societe Generale og være en del af løsningen følger vores designteam en blanding af kommunikations-, projekt- og teamledelsesprincipper. Jeg samlet dem gennem årene fra de hundrede tjenester designet til SG Markets, Societe Generale's pakke med BtoB-tjenester.

Alle hos Societe Generale er velkomne til at anvende disse principper med os, og jeg er glad for at dele dem på Medium - de er i deres originale format og direkte adresseret til vores designere.

Følg disse 9 principper for et lykkeligt team! Pic fra design.sgmarkets.com

1. Start med en hvorfor

Du er ikke her for at gøre tingene “smukke”. Sørg altid for at forstå, hvorfor du designer en skærm eller funktionalitet. Ingen kan bebrejde dig for at stille de rigtige spørgsmål, men vent ikke til slutningen af ​​sprinten eller still de samme spørgsmål 2 uger senere!

2. Uenig og forpligtelse

Jeg fik denne fra Amazon. Vi ønsker, at du skal udfordre projekter og processer fra dit designer-synspunkt og din viden om vores Design System, men når en beslutning eller kompromis er truffet, skal du holde dig til det.

3. Husk alt… eller tag notater

Tingene er komplicerede, endnu mere på det økonomiske område. Det er let at glemme diskussioner og beslutninger. Du kan enten vælge at huske alt eller tage notater. Hvis du går efter noterne, skal du sørge for, at du altid har en notesbog med dig.

4. Hvis det ikke er dokumenteret, findes det ikke

Jeg hørte dette princip på en konference af Githubs Diana Mounter. Hvis du fulgte princip 3, har du nu fantastiske noter. Godt for dig! Men til projekter skal du altid dokumentere beslutninger og leverancer for at sikre dig, at informationen deles korrekt.

5. Intet lag, skyld dig selv

Vi hader mikrostyring. Vi ønsker mere tid til det faktiske arbejde. Og som Marveles onkel Ben siger, "med stor kraft kommer stort ansvar". Du er bemyndiget til at designe, så du kan ikke klage over, at “den korte var forkert”. Du har ansvaret, det er dit projekt.

6. Stjæl for inspiration

Stjæl fra tidligere projekter, fra alt hvad der inspirerer dig. Brug den åbne tilgang som udviklere med open source-projekter, eller Elon Musks med patenter eller Internet Memes med stock-fotos. Vi trives med at udnytte den kollektive intelligens hos en stor virksomhed og innovere fra andres ideer og kollektive bidrag.

7. Du er et brand

Du repræsenterer dig selv, designteamet, SG Markets, Societe Generale. Vi værdsætter mangfoldighed, så vær dig selv. Vi værdsætter holdånd så omfavne det hele.

8. Gentag

Antag ikke, at alle altid er på samme side. Gennemgå dagsordenen, før du starter hvert møde, og tøv ikke med at gøre en oversigt over vores designmetodologi, principperne i vores designsystem, de aftalte brugssager osv.

9. Det handler ikke om Ego. Det handler om Lego

Dette startede som en vittighed fra vores Chief Digital Officer Alain Fischer, og det nåede frem til den digitale strategi. Få indsigt fra alle. Bed dine kolleger om at være kritiske, hvad de virkelig synes. Selv hvis du har brugt meget tid på projektet, skal du spørge og lytte. Du bestemmer derefter, hvad du vil beholde eller ikke. Husk, at du blev hyret til at bidrage og opbygge ting, der kan forbindes sammen.

Alle UX-, indholds- og visuelle designere i vores team følger disse principper og forkæmper dem på tværs af organisationen. Vi deler regelmæssigt historier om dem i vores ugentlige team-fangster for at sikre, at vi holder dem i tankerne. Disse små bit af oplevelser er også nyttige for vores nye deltagere.

På et personligt plan kan jeg lide at "gentage" princip 8 om "gentag" - jeg ved, det er som en uendelig løkke. Men jeg fandt ud af, at vores junior designere undertiden føler sig ubehagelige, der gentager information. De tror måske, at folk allerede ved, hvad de skal til at sige, eller er bange for at genere folk.
Hvad de imidlertid ikke ved, er, at alle har flere ting at gøre og ikke kan huske alt. Jeg gør altid en kort oversigt over, hvor projektet står, inden jeg starter et møde, hvilket er en lettelse for mange mennesker! Kontekst er alt.
En anden grund til, at vores juniordesignere kan være genert over princip 8: De føler sig ikke sikre på at tale om strategiske emner med ældre. Det tager tid at indse den privilegerede opfattelse, vi har af det globale billede, da vi deler ethvert design lavet i teamet og holder styr på alle vores tjenester. Dette er grunden til, at vi er stolte af at være facilitatorer af den digitale strategi.

Disse principper hjalp os bestemt med at plante frøene fra en reel samarbejdsmetode til design og skubbe på kontinuerlig forbedring af vores kunders oplevelse.

Samarbejde for bedre kundeoplevelse

Tak for at have læst!

Jeg håber, dette var indsigtsfuldt. Hvordan er tingene i din organisation? Har du prøvet at implementere nogle af disse principper?

Hvis du synes, vi går glip af noget vigtigt, så fortæl mig det i kommentarerne eller send mig besked direkte.

Besøg vores designwebsted for at lære mere om, hvad vi gør på Societe Generale.