Spørgsmål som ny designer på teamet

Sidste sommer skiftede jeg hold på Facebook. Mit første projekt virkede enkelt nok: redesign tilmeldingsflowet til Facebook Lite, en app til low-end Android-telefoner.

Jeg kunne ikke vente med at starte projektet. Det virkede som et problembogdesignproblem. "Reducer forvirring og friktion for folk, der tilmelder dig dit produkt."

Jeg gjorde, hvad mange af os har tendens til at gøre, når vi starter på en problemløsningsøvelse som designer: Jeg gik tilbage til mit skrivebord og dævet i. Jeg læste igennem UX-forskningsrapporter, testede andre apps og til sidst sammensatte et meget solidt forslag , eller sådan tænkte jeg.

Da jeg mødtes med holdet, forventede jeg, at de blev sprængt af mine design. I stedet havde jeg løbet til målstregen for det forkerte løb.

Min oprindelige design krænkede tre grundlæggende bud om at udføre arbejde som en ny designer i et team:

  • Byg videre på holdets viden fra tidligere projekter
  • Har en stærk hypotese
  • Ved, hvordan succes ser ud for teamet

Ved at ignorere den viden, teamet havde lært tidligere, lykkedes det mig at skabe et af de mest kontekstfrie, uvidenskabelige og ubrukelige design, holdet havde set.

Jeg spildt tid med at spille i Sketch, da jeg burde have stillet spørgsmål om, hvordan vi kom til, hvor vi er i dag.

Jeg forstod ikke helt teamets mål, hvilket betød, at jeg ikke kunne formulere, hvorfor vi skulle bygge mit forslag på en måde, der ville resonere med teamet.

Som designere er det let for os at hoppe ind i værket uden fuldt ud at overveje den historiske kontekst og hvad en vellykket løsning skal opnå.

Måske kan du forholde dig. Du arbejder hårdt på et projekt kun for at få at vide, at du sprang over et afgørende skridt, glemte at stille de rigtige spørgsmål eller helt glip af projektets mål.

Det er som at få at vide, at du har bæltet på, men glemte dine bukser.

Når du har vide mere om historien til dit teams arbejde, lærer du om deres mål og hvordan de måler succes. Hvert hold har målinger, der er vigtige, og hvis du ignorerer dem, kan du lige så godt tale et andet sprog.

Når alle er på samme side, kan teamet jævnligt gå over til et sundt samarbejdsmiljø. Hold fremstiller bedre produkter end ensomme ulvdesignere.

For at skabe et samarbejdsmiljø og nå frem til bedre designløsninger har jeg lært at stille tre enkle spørgsmål i starten af ​​hvert projekt.

1. Hvordan kom vi hit?

Forstå, hvordan dit produkt og dit team kom til dette punkt. Selv hvis du arbejder på et nyt produkt, er der meget, du og dit team kan lære af at stille disse spørgsmål. Få frokost eller kaffe med nogle af teamets medlemmer og still dem spørgsmål som:

  • Hvad er nogle af de største milepæle, holdet har ramt?
  • Hvilket projekt er de mest stolte af? Hvorfor?
  • Hvilke projekter vil de arbejde på, men har ikke haft mulighed for at komme til endnu? Hvorfor?

Der er mange faktorer, der forme et produkts sti. En af mine yndlingsmåder til at udforske denne historie er ved at se på de visuelle ændringer, der er sket i årenes løb. Facebook-designere deler deres arbejde på et internt websted, hvor du kan rulle gennem de år med arbejde, der blev lagt i et produkt. Det fortæller ikke hele historien, men det er en øjenåbnende øvelse og kan give dig nogle gode spørgsmål at bringe tilbage til teamet.

Dokumenter, hvad du hører fra teamet for at hjælpe andre, der deltager i fremtiden, med at få den hurtige viden, du indsamler. Folk skal forstå, hvad projektet var, hvorfor du arbejdede på det, og hvad resultaterne var.

2. Hvad er vores hypotese?

At have diskussioner om holdets hypoteser er en god mulighed for at tilpasse teamet og skylle antagelser ud.

Når du er klar til at skrive din hypotese, skal du besvare disse spørgsmål:

  • Hvad er ændringen?
  • Hvem påvirker ændringen?
  • Hvorfor foretager du ændringen?
  • Hvor kan du dokumentere hypotesen, så alle nemt kan få adgang til den?

Denne oversigt over din hypotese fungerer som en guide, som du kan besøge, når du går ind i en designfase. Du kan evaluere, om de foreslåede design giver dig de nødvendige data for at tage en informeret beslutning.

Mit team kommunikerer tilfældigvis via Facebook-grupper. Dette giver os mulighed for at have diskussioner i det fri, hvor alle kan bidrage. Det betyder ikke noget, hvilket værktøj du bruger til dokumentation, men det er nyttigt, hvis det er et fælles sted for samarbejde.

3. Hvordan ser succes ud?

Hvert mål har målinger, der er knyttet til det. Disse målinger kan variere fra "reducer antallet af fejlmeddelelser" til "øge antallet af mennesker, der siger, at de vil anbefale dit produkt." Som et team skal du være i stand til at besvare følgende spørgsmål om disse målinger, før du starter et projekt :

  • Hvilke beregninger vil du se på?
  • Hvilken størrelse af ændringer forventer du?
  • Hvis du ikke rammer dette nummer, hvad ville de næste trin være?
  • Hvis du rammer dette nummer, hvad ville de næste trin være?

Hvis du venter, indtil du har resultater tilbage for at definere succes, er det let at løsne din definition og starte noget, fordi du allerede har arbejdet så hårdt på den.

Hos Facebook har vi et robust sæt værktøjer til overvågning af metrics. Det er dog ikke altid sort / hvidt at fortolke disse resultater, så mit team afsætter tid hver uge til at diskutere resultaterne. Disse møder er tværfunktionelle og giver folk mulighed for at tale om succes, når resultaterne falder i det grå område.

Definition af succes i begyndelsen af ​​dit projekt sikrer, at du går mod dit endelige mål: Sørg for, at folk, der bruger dit produkt, får den bedst mulige oplevelse.

Se tilbage for at se fremad

Produktets historie giver dig en chance for at se det fulde billede. Det forhindrer dig i at foreslå løsninger, der er testet før, hjælper dig med at forstå, hvilke designbegrænsninger der er, og afslører de beslutninger, der førte til den aktuelle iteration af produktet.