UX'en for at komme i gang i UX

Af Dan Maccarone & Sarah Doody

Dette er den tredje artikel i en 3-delers serie om UX-økosystemets tilstand. Læs denne artikel for at starte i begyndelsen.

Lad os få den svære del ud af vejen. Ikke alle er udskåret til at arbejde i User Experience (UX). Det er ikke nogen grave i nogen. De fleste af os udskæres ikke til at være tandlæger, udviklere eller defensive linebackers. For dem, der udmærker sig ved UX, begynder det med at se verden gennem et problemløsningsobjektiv og et behov for at fortsætte med at forbedre de løsninger, vi allerede har fundet.

Vi lever i øjeblikket i en verden, hvor UX er trendy, og mange mennesker vil bryde ind i det. ”Det er ligesom når folk hoppede på at være HTML-udviklere,” siger Jessica Sciorra, en veteranrekrutterer, der arbejder for VSA Partners i New York City. ”De fandt ud af, at det kunne tjene mange penge at skrive disse ting. Det ligner ethvert hott emnefelt. Folk går ind i det, fordi det lyder sexet, og det er involveret i nye produkter. ”

En del af problemet er, at der stadig er forvirring med hensyn til, hvad en UX-professional er. ”Hvad en UX-designer er, adskiller sig fra virksomhed til virksomhed,” siger Patrick Neeman, Senior Director for User Experience hos Icertis, en platform for livscyklusstyring, og forfatteren af ​​bloggen Usability Counties. ”Virkeligheden er, at selv den måde, holdene er struktureret på, har ændret sig en hel del, så hvad rollen er, kan variere efter by. Los Angeles er en meget anden smag af UX. Det er agenturet drevet. Seattle bliver skycentralt. Boston er virksomhed. New York er finansielt og agentur. ”

For at gøre det værre, er denne forvirring spredt over tre lejre: Kandidaterne, virksomhederne og rekruttererne.

Først har vi kandidater, de mennesker, der vil arbejde som UX-designere. Nye til området, de ved ikke, hvad de skal specialisere sig i, så de prøver at være alt for alle, for desværre er det, hvad mange jobbeskrivelser anmoder om. ”Nye designere ved ikke, hvordan man kommer i gang, og de er ikke klar over, hvad det er, at ansættelse af ledere kigger efter,” siger Kristin Mark, en oplevelsesdesigner hos Aconex, et Melbourne, Australien-baseret skyfirma, der er centreret omkring byggeri. ”De prøver at lære tekniske færdigheder og designfærdigheder, og de kan ikke lære alt det, og det forventes de.”

Hvilket fører os til den anden lejr, virksomheder, der ønsker at ansætte UX-designere.

Dette bliver lidt mere kompliceret, fordi forskellige typer virksomheder ser efter forskellige typer UX-designere. I mindre virksomheder, hvor budgetterne er stramme og medarbejderantalet er små, ønsker rekrutterere ofte at ansætte den ene person, der kan bære mange hatte - forskeren, wireframe-maker, prototyperen, den visuelle designer og nogle gange endda udvikleren. Dette er, hvad folk kalder enhjørninger, og de er sjældent gode til nogen ting. ”Når din karriere går sammen, bliver du nødt til at blive mere specialiseret,” siger Jon Fox, UX & Creative Director hos Idean. ”Der er kun så langt, du kan gå som en enhjørning. Du kan bruge at være en enhjørning til at finde ud af, hvilke områder du vil være i, men vi vil have dig til at fremstille et produkt. ”

Endelig har vi rekrutterere, der prøver at finde kandidaterne, og det er ingen let opgave, som vi lærte, når vi skrev UX for ansættelse til UX-stillinger. ”Det er populært at sige, at man er en UX-rekrutterer, de er nok de mest efterspurgte åbninger, men sværeste at udfylde,” siger Amy Jackson, en UX-rekrutterer og grundlægger af Amy Jackson Talent.

På grund af den høje efterspørgsel efter UX-designere bruger mange rekrutterere og rekrutteringsfirmaer automatisering til at prøve og luge gennem kandidater. Jackson bemærker, "Nøgleordsmatchning fungerer muligvis til en ingeniørposition, der kræver 5 års Java-erfaring, men det mislykkes for designere, fordi titlen ikke altid afspejler rollen."

Med andre ord, "det er ikke det, du kaldes, det er, hvad du gør"

Dette giver ikke altid de bedste resultater. ”Ansættelse er virkelig dårligt udført i hele branchen,” siger Jared Spool, grundlægger af både brugeroplevelsesfirmaet UIE og UX skolecentercenter. Uanset om du bruger en algoritme eller taler med nogen ansigt til ansigt, er en af ​​udfordringerne, at det er meget vanskeligt for rekrutterere at forstå, hvilke færdigheder kandidaten faktisk er dygtig til. ”Problemet med ansættelse er, at du ikke rigtig kan fortælle falske positiver, og at du ikke let kan fortælle falske negativer. Du kan ikke se, om du har ansat nogen, der ikke umiddelbart egnede sig til jobbet, ”siger han.

Dette er grunden til, at rekrutterere skal arbejde ekstra hårdt for at rekruttere til UX. Det handler ikke kun om at tjekke en masse kasser for at se, om en kandidat passer til den ønskede uddannelse, erfaring, software og har en god portefølje. Du skal se ud over og se på hele personen.

Vejen til UX-professionen har været lang

”Den måde, jeg kom ind på, var, at nogen sagde 'OK kan du stave HTML?', Og vi lærte alle, hvordan man laver animerede GIF'er, og vi lavede stadig ting i Flash-animation,” siger Neeman, der startede sin karriere som redaktør af en community magazine art director, inden han blev en tidlig adopterer af digital design. Men han mangler ikke mærket for, hvor anderledes markedet var tilbage, da UX begyndte at dukke op i 1990'erne.

I 1990'erne og begyndelsen af ​​2000'erne var der ren forvirring over, hvorfor du endda skulle bruge (eller betale for) en brugeroplevelsesdesigner, et udtryk myntet af Jesse James Garrett i 2001 - eller i disse dage Information Architect (IA). Når man ser for at reducere omkostningerne, ville virksomheder antage, at visuelle designere vidste det hele og ville krydse IA fra budgetlisten til skade for oplevelsen.

”I mange år handlede UX's rolle i en organisation virkelig om at bevise værdien af ​​UX,” siger Fox. ”Det handlede virkelig om, hvorfor virksomheder har brug for at fokusere på UX, og hvorfor har de brug for at tage en brugercentrisk tilgang til design. Hvorfor er design endda vigtig? Hvor industrien skifter, er ikke at bevise dets værdi, men hvordan kan UX hjælpe med at definere den retning, som virksomheden går i. ”

Adrian Howard, en UX-veteran og medstifter af Quietstars i Storbritannien, er enig. ”Vi kæmpede i lang tid for at få respekt for de mere brugercentriske ting i det arbejde, vi udfører,” siger han. ”Der var et punkt, hvor man altid skal argumentere, at design betyder noget. Det er meget mindre af en kamp end det plejede at være. Alle kan pege på et Apple eller en Snapchat og sige, 'look design og user focus matter.' Fordi vi var nødt til at kæmpe så længe, ​​har vi en meget stærk følelse af ejerskab af disse ting. ”

Sejrene i branchen har skabt en ny udfordring. Da mange af os startede i branchen, var der ingen fast standard for, hvad en UX-professional baggrund skulle være. Mange af os blev ansat på grund af en tendens til nysgerrighed, til problemløsning og generelt måtte vi lære på jobbet.

Mens UX får sin respekt som en industri i disse dage, betyder denne mangel på definition ”at en persons [definition af] UX-design kunne være en visuel designer med en lille smule UX-designer, men har aldrig foretaget nogen brugerundersøgelser og en anden persons er vice versa ”ifølge Howard.

Med andre ord skaber en sådan vag og flydende beskrivelse en mulighed for utallige stier ind i branchen. ”En af de gode ting ved UX-samfundet er, at vi har den paraply med visuelle designere, brugerforskere, UI-designere,” siger Howard ”Og vi har også et sted til generalisterne. De mennesker, der gør lidt af det hele, hvilket er en fremragende og fantastisk ting at have. ”

Der er ingen enkelthistoriens historie

I de tidlige dage af UX-branchen var der virkelig kun to kriterier, folk, der ansat os kunne stole på: baggrunde og samtalerne under interviewprocessen. Porteføljer viste ikke så meget ud fra et UX-sammenligningssynspunkt, og derfor måtte vi bevise os ved at kommunikere vores tankegang. I dag, med forskellige måder at vise din oplevelse på, som f.eks. Klasser, grader, praktikpladser, mentorhenvisninger og mere, virker vejen ind i denne branche overfyldt med muligheder. Men i sidste ende skal vi stadig være på udkig efter de samme ting, der altid har gjort store UXere.

”Det handler om nysgerrighed,” siger Chris Messina, der er bedst kendt for at opfinde hashtaggen og har haft innovative roller hos Mozilla, Google og Uber. ”En person, der har empati og vil forstå andres perspektiv og oplevelse, er de vigtigste drivkræfter. Hvis du vil komme ind på dette, og du er i finans, eller du er i fast ejendom, eller du er i traditionel grafisk design, betyder det ikke noget. Det, der betyder noget, er, at du er interesseret i at stille spørgsmål, og at du faktisk interesserer dig for svarene. ”

Nysgerrighed er nøglen for enhver, der ønsker at være i en verden, hvor du konstant stræber efter at skabe bedre oplevelser for mennesker. Vi skulle altid stille spørgsmål og indse, at uanset hvad den rigtige løsning var sidste år, måske ikke er den rigtige i år, og at vi, som vi prøver, aldrig er mættet med et endeligt svar.

”Jeg kom ind i dette og ville lære”, siger Messina. ”Du er nødt til at komme forbi din egen egocentricitet for at indse, at du ikke ved noget om noget. Du ser måder, som mennesker lever, og hvordan de er meget effektive. Og du finder ud af måder, de har optimeret deres liv på. Spørgsmålet bliver derefter, hvis de er optimeret til disse typer oplevelser eller design, hvad mangler det? ”

Og selvom det er det bedste sted at starte, er det netop det: et udgangspunkt.

Bare det at være nysgerrig får ikke nødvendigvis øje på en, der ønsker at ansætte en ny UX-person. Problemet er, at der ikke er nogen bedste måde at komme ind på, og vejen til faktisk at bryde ind i branchen er ændret markant.

”Hvis jeg ser tilbage på brugervenligheden og HCI-samfundene i slutningen af ​​1980'erne og begyndelsen af ​​1990'erne, var det meget akademisk,” siger Howard. ”De var ofte meget mere fra ergonomi og kognitiv videnskab. Men vi havde ikke rigtig den gruppe, der krydsede over til ting som visuel design og UI-design og ting, der mere ligner informationsvidenskabens ting. Disse blev betragtet som meget separate discipliner. ”

Howards synspunkt gentages af Sciorra, der har placeret UX-fagfolk siden de tidlige 1990'ere. ”De første UX-fyre, jeg placerede, kom fra industrielt design,” siger hun. ”Dengang var der flere brugergrænsefladefolk end brugeroplevelsesfolk. Da jeg placerede en brugergrænsefladedesigner til Prodigy i 1991 eller 1992, var det lige et designjob. ”

Når man leder efter kandidater i dag, er det et meget anderledes scenario, fordi folk faktisk har en baggrund i dette, og de typer projekter, de arbejdede på, kan afgøre, om de er egnede til et job mere eller bare, at de har gjort dette i fem eller 10 eller 20 år. ”Det handler om kvaliteten af ​​den oplevelse, som nogen har med tiden i et brand,” siger Sciorra. ”Du kan se på hele lysbuen - fra en der er højt på håndværket, og som laver rejsekort og personas. Det har udviklet sig enormt. Det gør det meget mere kompliceret. ”

For en ny, der kommer ind i branchen, har de sandsynligvis ikke engang den oplevelse, og for at være retfærdig, er det her oplevelse i en fordybende klasse eller en praktikplads faktisk kan komme til nytte. At vise dig udstråle de egenskaber, som Messina beskriver, kan faktisk være en god start.

”Jeg elsker humaniora mennesker, fordi de virkelig forstår historien,” siger Sciorra. ”Kombinationen af ​​humaniora og samfundsvidenskab er en super kraftig en. Sociologi, antropologi, mennesker, der har de specifikke processer omkring forståelse af kultur og mennesker. I sin base er det nogen, der har forståelse for at udvikle løsninger for mennesker. ”

Neeman udvider dette og siger, at han ”fokuserer på mennesker, der kan skrive godt. Deres forståelse af sprog og struktur egner sig godt til det, vi gør. ”For ham koges det ned til mennesker, der kan fortælle ham historier. ”De skal have intentioner i deres skrivning. De skal have en måde at komme fra punkt A til punkt B. Der skal være en slags lukning. De bedste designere, jeg har mødt, er gode historiefortællere. ”

En kombination af emneekspertise og passion for historie kan gå ganske langt for at hjælpe nogen med at finde deres fodfæste og deres første job i UX. Eric Blattberg, tidligere journalist og kandidat i General Assembly's (GA) User Experience Immersion Program, fandt, at disse to egenskaber var katalysatoren i hans første succes i den virkelige verden af ​​oplevelsesdesign.

Til Blattbergs sidste projekt på generalforsamlingen parrede de ham med et Twitter-tv-analyseselskab ved navn Canvs.tv. ”I betragtning af min baggrund hos Digiday havde jeg en reel viden om emnet der, som gjorde det muligt for mig hurtigt at forstå produktet og værdipropositionen og faktisk gøre noget godt arbejde for denne klient,” siger han.

Det arbejde, han udførte for sin klasse, endte med at føre til freelance-arbejde med Canvs.tv og til sidst til andre projekter. Det, der arbejdede her, var Blattberg, der indså, at han kunne anvende sin oplevelse i og uden for GA-klassen for at gøre en uddannelsesøvelse til meningsfuld og vellykket springbræt i sin nye karriere.

”Hvordan får du erfaring uden at have nogen erfaring?” Spørger Blattberg. "I dette tilfælde gjorde GA mig i stand til at pege for at sige, at jeg gjorde en rigtig ting, og det var ikke et klasseprojekt."

UX's rolle i virksomheder er også ændret, så enhver, der ønsker en indgang, bliver nødt til at nærme sig det anderledes end de fleste veteraner. ”I mange år handlede UX's rolle i en organisation virkelig om at bevise værdien af ​​UX. Det handlede virkelig om, hvorfor virksomheder har brug for at fokusere på UX, og hvorfor har de brug for at tage en brugercentrisk tilgang til design, ”siger Fox, der kommer fra en mere traditionel designbaggrund. "Hvor industrien skifter, er ikke i at bevise, at det er værdien, men hvordan kan UX hjælpe med at definere den retning, som virksomheden går i."

Hvad Fox henviser til, er, at design i fortiden har været et stort fokus for dem, der ansætter professionelle inden for brugeroplevelse, men da virksomhederne er klar over den indflydelse, design kan have på bundlinjen, er denne oplevelse nødt til at diversificere. Designere er nødt til at demonstrere ikke kun designviden, men evnen til at anvende design til at løse forretningsproblemer.

”Mennesker, der kan se på data og fund fra forskningsundersøgelser, og som kan lede det mod, hvad forretningens mål er, er kritiske for at levere den rigtige løsning,” tilføjer Fox, “Du kan få folk, der har mere af en virksomhed baggrund, en økonomisk baggrund, en finansiel baggrund. Jeg begynder at se, at flere mennesker bliver ansat, der har disse typer baggrunde, end der har legitim designbaggrunde. ”

Hvad dette i sidste ende betyder, er, at håbefulde UX-fagfolk kan komme fra forskellige baggrunde, afhængigt af hvad de vil have, at deres specialisering skal være, men de har stadig alle brug for det brændende behov for at være en del af et team, der bruger design til at løse problemer.

Når vi taler om hold, er der et aspekt af baggrund, som vi ikke har berørt: samarbejde.

”Jeg leder efter usædvanlige oplevelser,” siger Neeman. ”Du ansætter en hel masse mennesker, der har en masse spændende oplevelser, og de har noget at bidrage med.”

Inden han forlod Uber i begyndelsen af ​​2017, arbejdede Messina med et team af mennesker, der havde erfaring nok til at kræve prale rettigheder på egen hånd. ”Vi havde tre designere på platformteamet. En fyr designet iTunes. En fyr var hos Adobe. Dette er rockestjerner, ”siger han. Men ”Selvom de er gode til design, er de nysgerrige og interesserer sig for mennesker og har forståelse for at have samtaler og forholde sig til problemerne.”

Den store takeaway der, selv dem, der allerede har opnået succes i branchen, ved nok til at lægge deres egoer til side for samarbejds skyld, fordi det meste af det, vi gør, udvikler sig fra samtaler - og uanset om du er junior eller senior, kan vi alle lære fra hinanden.

I artiklen, hvad softwareteam kan lære af arkitekter, trækker Jude van Soldt paralleller fra hendes erfaring i arkitekturverdenen. Hun siger, ”En god arkitekt er meget brugerfokuseret og ikke kun efter behovene hos den person, der går på undervisning eller underviser på den skole, men også på naboen, der vil gå forbi hver dag i de næste 50 år og opleve, at skole som en integreret del af deres by. ”Denne type holistisk tænkning er det, der virkelig gør store designere - uanset hvad de designer. Det er nøjagtigt denne type tankegang, som vi ser efter hos mennesker, der vil være gode UX-designere.

At specialisere eller ikke at specialisere

”En af de gode ting ved UX-samfundet er, at vi har den paraply med visuelle designere, brugerforskere, UI-designere.”, Siger Howard. ”Og vi har også et sted til generalisterne. De mennesker, der gør lidt af alt det, der er en fremragende og fantastisk ting at have. ”

Der er bestemt ikke enighed om, hvorvidt specialisering er vejen. Der er noget der skal siges med fokus - det giver dig mulighed for virkelig at kende et specifikt værktøjssæt. Men det er polariserende, fordi virksomheder ofte er på udkig efter mennesker, der kan gøre lidt af alt i UX - det gælder både for store agenturer og for startups.

”Det ser ud til, at markedet vil have generalister, (fordi de virker omkostningseffektive, og fordi de fleste operationer er for små til at støtte et team af specialister),” siger Steve Krug, en veteran-brugervenlighedsspecialist og forfatter af den indflydelsesrige bog Don't Make Me Tænke. ”Men jeg synes, det er temmelig svært at være rigtig god til mere end en af ​​de mange underspecialiteter. Det er et besvær. ”

Men hvis du specialiserer dig, skal du sørge for, at du er færdige inden for andre områder af UX.

Steve Portigal, ejer af Portigal Consulting, siger, ”hvis du arbejder i en specialiseret rolle, skal du komme i kontakt med mennesker uden for din rolle. Du skal komme i kontakt med de mennesker, der ikke er dig. Og jo mere specialiseret din rolle er, jo mere bred skal dit skillset være. ”

Disse specialiserede roller varierer ikke kun efter specifik opgave (forskning vs. produktion vs. strategi), men også efter de typer produkter, du arbejder på. Neeman påpeger, at hans erfaring primært drejer sig om at skabe og udvikle virksomhedssoftware, men at han “har været på konsulentprojekter, hvor de har bedt mig om at lave en mikrosite, og jeg vidste ikke, hvor jeg skulle starte.”

Det, han refererer til, er, at der er en enorm forskel, selv i mennesker, der udfører lignende job hos forskellige virksomheder. ”Der er mennesker, der er virkelig gode til at lave mikrosider, og de er i UX,” fortsætter Neeman og peger på det faktum, at disse kræver en masse tanker, når det kommer til branding og markedsføringsstrategi. Der henviser til, at "virksomhedssystemer ikke har meget visuel design. Den måde, jeg designer på, er atomisk design-esque. En masse moduler, der skal passe sammen som legoer. De fleste visuelle designere ønsker ikke at tænke sådan - de ønsker at tænke på tingene holistisk. ”

Men der er et argument, der skal fremsættes mod specialisering. Jared Spool sammenligner den specifikke specialisering i UX med andre erhvervsområder:

”Hvis læger specialiserede den måde, som UX-folk specialiserer sig, ville du have en person, der åbner sårene, og en anden person, der suturerer det. En person, der tager hjertet ud og en anden person, der sætter det tilbage i. ”

Han skubber analogien yderligere ud og siger, at selv læger, der specialiserer sig i et specifikt felt, såsom kardiologi eller pædiatri, alle har det samme grundlag i medicin. ”Du starter som generalist inden for medicin,” siger Spool. ”Men så er du specialiseret. Når du går i skole for at blive kok, lærer du, hvordan man gør alle delene.” Hvorfor ville ikke det samme være tilfældet i UX?

Spool bringer det endnu videre og antyder, at vi måske ser på specialisering på den forkerte måde. ”Jeg tror, ​​at der er specialisering på vores felt, men jeg tror, ​​at specialisering først er på vej op,” siger han og gentager, hvordan Neeman beskrev sit eget dygtighed. ”Den specialisering er mennesker, der ved, hvordan man designer elektroniske helbredsjournaler. En person, der ved, hvordan man rekrutterer folk til studier og overholder forskrifts- og overholdelsesregler inden for det meget regulerede felt med finansiel investering, at nogen vil være meget mere værdifuld.

Én konsistens, som de fleste erfarne UX-designere er enige om, er, at uden for det udøvende aspekt af jobbet og at være bekendt med roller uden for din specialitet, spiller de bløde færdigheder en akut rolle i en succesrig karriere.

Som vi nævnte i de foregående artikler i denne serie, vil software ændres, men der er kernefærdigheder og egenskaber, som du kan bruge hver dag til at udvikle dig selv som designer. I færdighedsopbygning for designinnovatorer skitserer Portigal et stort sæt kernefærdigheder, der er centrale for designerens evne til at skabe og kommunikere: Bemærkning, lytte, forståelse af kulturel kontekst, syntese, Wordsmithing, tegning og omfavnelse af popkultur.

Polarisering af UX-uddannelse

Der har været en form for UX-uddannelse i mange år og i mange formater. Fra kognitiv videnskab, menneskelige faktorer og menneskelige computerinteraktionsprogrammer på universiteter som Carnegie Mellon, til mere specifikke UX-programmer på SVA og Parsons School of Design. I dag inkluderer valgmulighederne også personlige fordybende programmer på Generalforsamlingen, personlige bootcamps fra effektiv UI eller Cooper og online destinationer som Lynda, Bloc, Career Foundry og andre. Dine muligheder udvides bredt, og ærligt er der ingen ret program for en person.

”Du er nødt til at adskille verden i akademiske skoler og erhvervsskoler,” siger Jared Spool, der har brugt flere år på at undersøge, hvilken tilgang der ville fungere bedst for sin egen skole. ”Akademiske skoler, der hævder, at de har et kaldende program, er det ikke. Fagskoler, der hævder at have et akademisk program, gør det ikke rigtig. ”

Senest har de fordybende programmer, der er dukket op, lænet mere på den erhvervsmæssige side og opfordret dem, der er interesseret i at bryde ind i UX, til at deltage i fem-dages til 12-ugers intensive bootcamps. Vi dækkede en masse af udfordringerne fra disse fordybende oplevelser i vores stykke om, hvordan UX-uddannelsen brydes. Men at sige, at disse programmer ikke kan være nyttige, er uretfærdigt.

”Jeg har været ved det i cirka 30 år, og jeg er ikke helt sikker på, at jeg selv kunne bryde ind i systemet,” siger Krug og tilføjer, at selvom han ville lære dette formelt, ”var der næsten ingen programmer, kunne tilmelde sig for at lære om brugervenlighed dengang, med undtagelse af nogle grader af menneskelige faktorer. ”

Og selv disse grader var bredere end hvad disse nyere programmer tilbyder. Faktum er, at opfattelsen af ​​disse fordybende oplevelser er langt mere negativ, end de faktisk er - fra flere sider af branchen.

”De forventer selvfølgelig at komme ud fuldt ud værktøjet til at lande et højt betalende UX-job,” siger Sciorra fra en rekrutterers synspunkt. ”Ofte er processen svag. Og output er ikke-poleret. ”

På samme måde siger Howard, at det minder ham om ”hvad der skete med udviklingssamfundet i slutningen af ​​1990'erne i begyndelsen af ​​2000'erne. Lær PERL på 21 dage, og pludselig var du en senior webudvikler. ”

Selv folk, der har arbejdet på generalforsamlingen, er klar over, at det bliver lidt af en op ad bakke. ”GA har et dårligt omdømme her [i Melbourne], fordi der var en eller to studerende, der kom ind i samtalen fuld af sig selv og troede, at de vidste alt og forventer en højere løn,” siger Mark, der også blev underviserassistent på GA efter hun tog den fordybende klasse. ”I Melbourne tøver nogle virksomheder med at ansætte GA-studerende. Der er en dårlig smag, fordi der har været et par studerende, der er et dårligt eksempel. ”

En anden konsekvent udfordring, som disse programmer har, er balancen mellem at anerkende succeshistorierne fra dem, der kunne trække programmets omdømme ned. ”Jeg kan fortælle, at der er nogle mennesker, der er fantastiske og var beregnet til at gøre dette,” siger Mark. ”Så er der mennesker, hvor vi er" oh, shit, hvordan kan vi fortælle dem, at de ikke får et job, og det ser ikke ud til, at de virkelig får det. "”

Vi så denne første hånd, da vi oprettede læseplanen for og underviste Generalforsamlingens første 12 ugers UX-fordybende tilbage i 2011. Der var fremtrædende studerende, der let kunne have været ansat efter programmet. Men dette var fordi de havde været i komplementære roller - grafisk design, webdesign, bibliotekvidenskab, psykologi - og havde mange års parallelt fundament, der hjalp dem til at tænke som en designer. På den anden side var der bestemt studerende, der var der, der jagede skinnende øre, og nogle af dem var ikke ansat efter et 12-ugers program og ingen tidligere erfaring med design eller et komplementært felt.

Det er vigtigt at anerkende den negative opfattelse, som branchen har for disse programmer, fordi det er en realitet, at kandidater, sandsynligvis uretfærdigt, bedømmes af.

Vores kollektive mål burde være at finde ud af, hvordan man kan hjælpe mennesker, der ville være gode på UX, med at finde den bedste vej ind, og bare fordi der er nogle udfordringer med fordybende programmer, betyder det ikke, at de er dårlige.

I nogle tilfælde er disse programmer det eneste indgangspunkt for nogle mennesker, især hvis det firma, de ønsker at arbejde i, eller det land, de vil arbejde i, lægger megen pris på uddannelse, grader og certificeringer.

”Jeg vidste, at jeg ikke skulle tilbringe to år og $ 100.000 dollars på at få en mestre i interaktionsdesign,” siger Blattberg, der som teknisk reporter var fortrolig med mange af UX-fordybende programmer. ”Jeg var bare interesseret i at bevæge mig lidt hurtigere og ikke bruge så mange penge. Jeg synes, det var nyttigt at gøre det muligt for mig at have tillid til at tage dette spring og forlade mit job. ”

Blattbergs succes med sit sidste projekt førte til lanceringen af ​​sin karriere, og efter freelancing regelmæssigt i seks måneder tog han til sidst et fuldtidsjob som UX-designer ved en opstart.

Men han er ikke nødvendigvis prototypisk for alle, der ønsker at få et job i branchen. Succesgraden for hans klasse varierede meget.

”Nogle mennesker fik et job to, tre, fire uger uden for programmet. Andre kiggede i meget lang tid, ”siger han. ”Vi ville have disse forholdsvis regelmæssige møder hver måned eller to. Det er svært at se folk være som yeah, der stadig sender disse CV'er ud. Leder stadig. Eller ”anden runde, håber det går godt.” Især når to tredjedele allerede er ansat. Især når du synes, at mange af folkene er virkelig talentfulde. ”

En del af problemet er, at virksomheder ikke ofte er villige til at tage en chance for mindre etablerede talent. Blattberg nævner også at blive slået til et job af en anden UX-designer med syv års erfaring. Men når industrien vokser, bliver den syvårige veteran sværere at finde, og virksomheder står over for et ægte kylling- eller ægproblem.

”Der er ikke nok seniorer til at udfylde seniorrollerne,” siger Mark, hvis erfaring på generalforsamlingen bragte hende ansigt til ansigt med de virksomheder, der potentielt kunne ansætte kandidater. ”Virksomheder er nødt til at investere i juniorer, så de kan få den oplevelse. Nogle af dem forstår catch-22, men det er svært at få dem til at vende tilbage og opsøge disse kandidater. ”

Hvis de leder efter talent, og de har ældre mennesker til at mentere grønne mennesker, er virksomheder nødt til at åbne deres øjne for forbløffende programmer. Det er de mennesker, de ansætter, ikke selve programmet.

”Jeg føler mig på samme måde som om to dags kurser eller 16 ugers bootcamps og certificeringstræning i SCRUM eller smidig,” siger Howard. ”Når du rejser, ved du meget mere om SCRUM, men du vil på ingen måde være klar til at blive SCRUM-mesteren i dit team.”

Han fortsætter med at sige, at ”det er det samme med UX-startcampe. Ja, i dine fire, otte eller 16 uger lærer du en lort belastning. Du lærer at gøre en masse ting, som du ikke kunne gøre, da du gik ind, men du vil ikke være egnet til at hoppe ind i en seniorrolle. ”

Det er her programmerne skal gøre et bedre job med at uddanne både studerende, virksomheder og rekrutterere.

Meddelelser om at hoppe ind i en UX-karriere og indstille urealistiske løn- eller anciennitetsforventninger er det, som mange virksomheder hører fra kandidater, som vi har hørt fra Mark og fra Sciorra.

”Jeg synes, disse kurser er gode til at udsætte dig for ordforråd. Sprog og ordforråd er utroligt vigtigt, ”siger Messina. ”At lære at tale på en måde, der antyder, at du har en vis forståelse af, hvad der foregår, er vigtigt. At komme ud af programmerne og antage, at du ved, hvordan man løser problemer, er som at hoppe i et forhold, når du er 13 og tænker, at du faktisk ved, hvordan man gifter sig. ”

Selv Spool er enig i, at et opslukende kursus kan være en succes for nogen. ”Når vi finder nogen, der er ansat en GA-person, der er” trænet, er det næsten altid på grund af deres pre-GA-oplevelse, ”siger han. "Du kan forudsige succes omkring en GA-kandidat efter, hvad de gjorde før GA."

Grundlæggende: du kommer ud af det, du giver.

Et af de steder, disse programmer ikke kommer til kort, er undervisningssamarbejde med andre discipliner. Mest fordi det ville være umuligt for et 12-ugers UX-program at enten arbejde sammen med et lignende program i udvikling eller design (de studerende lærer bare også!), Eller det ville være overvældende at prøve at lære brugerfokuserede færdigheder og forviklinger med teknologiske begrænsninger.

”Det, der mest manglede ved GA-programmet, er samarbejde med reelle udviklere,” siger Blattberg. ”Du arbejder i en silo, og det er svært at vide, hvordan man arbejder med udviklere, hvis du ikke har denne udviklingserfaring. Jeg er på ingen måde en udvikler. ”

Senior fagfolk inden for produktudvikling forstår dette, og nogle instruktører forsøger at tackle dette. Tami Reiss, underviste i produktstyring på generalforsamlingen og bemærkede, ”mange af mine studerende stillede spørgsmål om, hvem der ejede produkt UX-design og definition i et team. Svaret er "det afhænger, og du er nødt til at arbejde med forskellige designere af forskellige styrker". Det ville have været godt for dem at komme på arbejde med et tværfunktionelt team som en del af deres kurser. ”

Da Spool og hans kolleger oprettede programmet i Center Center, udviklede de et system, hvor studerende arbejder direkte med virkelige klienter og reelle udviklingsteam for at få et produkt bygget. Hvert projektstuderende har ”alle forskellige begrænsninger i den virkelige verden. Og alle af dem har en udviklingsfase, ”siger Spool. ”Det hele er teambaseret. De designer ikke kun noget, men de skal gennem udviklingsfasen. Vi bruger organisationens udviklere, og hver organisation har en anden proces, og de studerende skal tilpasse sig. ”

Beyond Immersive Programs

Ikke alle UX-uddannelser er oprettet lige. Undersøg, før du tilmelder dig et program. Overvej omkostningerne, indvirkningen på din livsstil, oplevelsen af ​​instruktørerne, hvor mange gange programmet er blevet tilbudt, og de resultater, som andre studerende har erfaring.

Spools punkt om akademiske versus erhvervsuddannelser er en vigtig overvejelse. UX handler om at løse praktiske problemer, og de færdigheder, der er nødvendige for at gøre det rigtigt, kan undervises i et program designet til at flytte en person direkte til et job. ”Realiteten med alt dette er, at et erhvervsuddannelses formål er at gøre folk klar til et job,” siger han og når tilbage til, hvor disse typer undervisning kom fra i første omgang. ”De første erhverv handlede omkring Warcraft. De var omkring, hvordan får vi folk, der kan fremstille fly? Hvordan får vi folk, der kan reparere fly? ”

En af de større udfordringer er at skelne mellem, hvad de forskellige fordele er for hver type program - især fordelene for dig som studerende. ”Onus er på programmerne for at være klar og forklare de studerende, hvad der er unikt ved dit program.” Siger Craig M. MacDonald, adjunkt ved Pratt Institute i New York, hvor han også fungerer som programkoordinator for kandidatuddannelsen i Information Experience Design. ”Hvis du vil være en person, der kan fjerne smukke wireframes, vil vores program ikke lære dig at gøre det. Vi fokuserer på bredt baserede projekter, hvordan det er at køre gennem den fulde UX-proces. Hvad er det område, der taler mest til dig for at komme ind i en karriere. ”

Programmet på Pratt startede i 2015 og er vokset støt og tiltrækker studerende fra hele verden. Hvad der gør programmet anderledes end andre skoler er Pratt's adgang til programmer, der fokuserer på en kombination af visuel design, kunst og bibliotekvidenskab, ifølge MacDonald. Hvilket er en skarp kontrast til et mere datalogi-fokuseret HCI-program, der muligvis appellerer til en anden type studerende.

”Vi siger ikke, at vi er det eneste sted at komme,” siger MacDonald. ”Vi siger ikke, at du kommer hit, og vi sætter dig gennem dette transportbånd, hvor du har så mange projekter i slutningen. Du vil finde den, du er som professionel. ”

Bethany Riebock, en talesprogspatolog, der praktiserer i 9 år, er en problemløser i hjertet. Efter at have opdaget UX, planlagde hun en karriere-pivot, fordi hun ville have en ny udfordring og mere placeringsuafhængighed. Efter at have undersøgt sine uddannelsesmuligheder, besluttede hun, at GA og GrowthX (blandt andre) ikke var muligheder, fordi “Jeg ville generere indkomst, mens jeg betalte for at studere UX. Jeg bor i Menlo Park, og det var ikke muligt at pendle 3+ timers tur-retur dagligt til en 9–5 bootcamp i downtown SF. Bloc er 100% fjernbetjent og tilbyder tre retters tempo med mentoring. ”

Kort efter tilmeldingen til Designer Track på Bloc havde Bethany nogle bekymringer. Efter at have drøftet sine bekymringer med lederskab trak hun sig ud af programmet og henviste til "dårlig studerendes oplevelse og skuffelse over læseplanen."

Mange UX-uddannelser havde ikke tid til at modnes. De er nye, og logistik, læseplan og instruktører er stadig nødt til at udvikle sig. Ligesom et minimum af levedygtigt produkt (MVP) skal lanceres og derefter justeres, gælder det samme for disse programmer.

”Jeg har set så få eksempler på en rigtig god UX-uddannelse,” siger Abby Covert, Staff Information Architect hos Etsy. Covert har undervist på en række programmer, herunder Generalforsamling, SVA og UX-fokuseret skolecentercenter, hvoraf sidstnævnte stadig er i sin første kohort på seks studerende.

Covert beskriver fortsat Center Center-programmet som en kombination af, hvad hun kan lide ved kandidatuddannelser, og hvad hun kunne lide ved undervisning på generalforsamlingen i de tidlige dage. ”Da jeg først begyndte at arbejde hos GA, var navnene på folk ekstraordinære,” siger hun. ”Alle jeg lærte sammen med eller i den samme bygning, som havde ti års erfaring, taler legitimationsoplysninger og skrev bøger og artikler.”

På samme måde er Center Center interesseret i at tilbyde uddannelse af de bedste af de bedste i et program, der nedbryder UX på en meget forbrugsagtig måde. ”Hver del af UX-paraplyen er opdelt og undervist af en brancheekspert, men ikke på en langvarig måde,” siger Covert. ”For den brancheekspert, der kommer, er det to dage med intensiv workshopuddannelse. Med hensyn til fakultetets kaliber er det endnu bedre, end GA var dengang, bare fordi det ikke handler om placering. De flyver mennesker ind fra hele verden for at undervise der. ”

Med dets toårige program tager Center Center en anden tilgang end de fleste andre programmer. ”Når vi tænker over, hvad vi skal lægge på vores kurser, er ethvert aspekt baseret på hvad tror vi, at en ansættelsesleder har brug for,” siger Spool, instituttets grundlægger. Efter mange års undersøgelse af, hvordan man uddanner brugeroplevelsesfagfolk, siger han, at det, de hørte om og om igen, var studerende sjældent kom til interviews med nogen reel verdenserfaring.

”Hvis du går på en akademisk skole, og du er en studerende, har du erfaring med, at du er en studerende. Alt hvad du har gjort er at gøre et projekt og fået et A, ”siger Spool. ”Det, vi hørte fra ansættelse af ledere, er, at de ansætter disse mennesker, de giver dem dette projekt, de leverer det ind, og udviklerne ser på det og siger, at vi ikke kan gøre dette.”

Hans pointe var, at de fleste mennesker, der er nye inden for branchen, ikke har været igennem den anden side af processen, opbygningen og ofte overvejer at indlevere wireframes eller designs i slutningen af ​​processen. Mange af os lærte, at denne vandfaldsmodel ikke fungerede under dot-com 1.0, men uden at have været igennem den side eller lært det, er det meget let at tro, at den færdige "leverbare" er slutningen på processen.

Dette samarbejde med udviklere er bestemt en vigtig faktor i den virkelige verden, og mange programmer ud over generalforsamlingen kan simpelthen ikke imødekomme det på grund af, hvordan programmerne eller skolerne er struktureret. De er nødt til at finde alternative måder at sikre, at studerende ikke lærer, mens de kun bærer UX-briller.

MacDonald anerkender, at samarbejdet med udviklere er en kamp, ​​som Pratt står overfor. ”Den sværeste del af samarbejdet er, at studerende siger” Jeg ville ønske, at du havde lært os, hvordan man arbejder med udviklere, ”siger MacDonald. ”Men vi har ikke et CS-program eller et ingeniørprogram. Den måde, vi prøver på at komme omkring på det virkelig på, er at vi prøver at tilskynde studerende til at få praktikpladser. Den eneste måde at gøre det på er at gøre det i rigtige omgivelser. ”

For at begynde at bekæmpe dette startede Pratt for nylig et Front-End Development-program.

Nitin Sampathi er uddannet i 2015 med en BA i grafisk design. Efter et års arbejde med grafisk og bevægelsesdesign begyndte Sampathi at undersøge UX-programmer og fandt MICA-kandidatuddannelsen i UX. Han valgte dette program, fordi det gjorde det muligt for ham at arbejde videre mens han studerede. Efter at have været i programmet i seks måneder er fordelene ved at arbejde, mens de går i skole, klare. ”Der har været et par gange, hvor jeg har lært om en type levering i klassen og anvendt den direkte på mit job næste dag,” siger han.

Fordi hans klasse er den første kohort, var der imidlertid en række logistiske problemer med softwaren, læseplanen og de forskellige instruktører. Sampathi bemærker, ”alle instruktører har været branchefolk, men ikke alle er undervisere. Jeg tror, ​​du kan fortælle forskellen mellem de to fra den måde, projekterne / opgaverne er sat op på, emnerne / anmodningerne om disse opgaver, og den måde, instruktørerne kommunikerer læringsresultater på. Det er svært at sætte ord på det, men det er noget, du bare kan fortælle, undervisere har bare den dygtighed. ”

Hver af disse personer gjorde alle de rigtige ting. De søgte uddannelse, i deres tilfælde formel uddannelse, og brugte meget tid på at undersøge programmer for at identificere det program, der var det rigtige til deres unikke scenario. De anerkendte også, at færdiggørelse af et program kun ville være udgangspunktet. Under og efter deres uddannelse oprettede de en portefølje, supplerede deres læring med selvstudium og blev kreative med at skille sig ud og finde et job.

Søgningen efter mentorskab

Dan modtog denne e-mail den 28. oktober 2011 fra en kvinde, der havde deltaget i et foredrag, han havde holdt på generalforsamlingen omkring to uger før. I modsætning til mange e-mails, vi modtager fra potentielle UX-designere, var dette en meget godt undersøgt, gennemtænkt og handlingsorienteret e-mail.

To uger senere mødtes de til kaffe og diskuterede, hvad hun ville gøre i UX-verdenen.

En måned senere kom hun ombord som praktikant, en betalt 40-timers ugentlig indsats, der var beregnet til (og til sidst) førte til en fuldtidsstilling.

Vi bruger dette eksempel for ikke at sige, at at nå ud til en potentiel mentor vil resultere i et job, men snarere for at demonstrere den magt, som gennemtænkt kommunikation kan have. Vi tager denne branche meget alvorligt, og vi vil meget gerne samarbejde med andre, der deler den værdi - vi kan være uenige om mange ting, når det kommer til detaljerne i design, men lidenskab er en af ​​de vigtigste ting, som vi alle er enige om, er et must .

I modsætning til ovennævnte e-mail er de fleste af de e-mails eller tweets, vi modtager, spørgsmål som "hvordan kan jeg komme ind i UX" eller "hvordan opretter jeg en portefølje, hvis jeg ikke har et UX-job lige nu."

Generelle spørgsmål som det er en ikke-starter og et klart tegn på, at du ikke har, hvad det kræver for at få succes i UX.

Succes i UX er forankret i en stærk, løsningsorienteret tankegang, og at komme ind i det involverer også den tankegang. Vis os, at du har denne nysgerrighed, og sandsynligvis vil du have en mere interessant og nyttig samtale.

Og ved hvad du vil have fra mentorordet, når du endelig når ud. Start med løsningen på problemet. Chancerne for, at du modtager et svar, øges eksponentielt.

”At bede nogen om at være din mentor kan opfattes som egoistisk,” erklærer Mona Patel, grundlægger og administrerende direktør for Motivate Design. ”At bede folk om at give dig ubegrænset en-til-en opmærksomhed er ikke vejen at gå. Spørg ikke bare om at vælge min hjerne. ”

Så hvad skal designere gøre? Patel antyder, at du ikke prøver at have et så formelt billede af, hvad mentorskab er. "Hold det afslappet, møde mennesker, hvor de er, være mere givende og gå ikke bare ind med en holdning af 'hjælp mig'."

Mentorskab bør faktisk ikke føles som en formel ting, især da det let kan udvikle sig til et venskab. ”Jeg har haft mange mentorer, der faktisk aldrig vidste, at de mentorer mig,” siger Patel. Det behøver ikke være en formel ting. Identificer mennesker, der resonerer med dig, der udfordrer dig og fortærer deres indhold.

”Det handler om at have den rigtige forbindelse. Det er ligesom dating, ”gentager Kristin Mark. ”Den bedste form for mentorer er den, når de ikke er tvunget. Når du når ud til folk om at være din mentor, er det ikke let, fordi du vil have den organiske forbindelse. ”Mark fortsætter med at forstærke, at du skal" virkelig tænke over, hvorfor du går til denne person. Hvad du vil have ud af det. Hvad kan du også give? Hvad kan mentoren komme ud af det? ”

Luciano Vizza, en selvlært UX-designer, gentager det problem, som folk har, når de prøver at lære UX, "der er så meget indhold online, det er let at gå tabt, og det er når du bliver frustreret". Hans anbefaling er, at du skal være disciplinær. En måde at gøre dette på er at ”finde et fokus” som han siger. For eksempel valgte Vizza specifikke emner, han ønskede at lære om og fordybte sig i det, såsom at fortære alt, hvad han kunne finde om bruger-ombord på Internettet via Samuel Hulicks websted og ressource, User Onboarding. Ikke en formel mentor, men Vizza søgte smart viden fra en ekspert uden at tage noget af den ekspert tid!

Et andet tip, Patel har, er at se på de mennesker, der er tættest på dig. ”Når de beslutter, hvor de måske vil arbejde, skal designere overveje, hvem der vil påvirke dem i de tidlige karriereår. Din chef rejser dig. Du vil blive påvirket af de mennesker, der opdrager dig i din karriere. ”

En del af UX er at finde ud af tingene. Det handler om problemløsning, eksperimentere, være proaktiv og tage chancer. En del af god UX er at kende dit publikum, og hvis du e-mailer et vagt spørgsmål som dem, eller en anden favorit "vil du mentor mig" - det viser, at du ikke tænker gennem detaljerne, gjorde ikke forskningen på den person, du taler med.

Mentorskab kan virkelig og bør komme fra mere end kun de erfarne mennesker i marken. Nogle gange er vi de forkerte mennesker til at hjælpe. "Det bedste råd, jeg nogensinde har set om at få råd om, hvordan man kan svinge en karriere i UX (som jeg bliver spurgt meget om) var i et blogindlæg for et par år siden," siger Krug, der refererer til dette indlæg om at give mindre råd . ”Grundlæggende sagde forfatteren 'Må ikke bede om dette råd fra ældre mennesker på området, fordi deres oplevelse er forældet.' I stedet foreslog han at spørge råd fra folk, der højst var i din position for fire eller fem år siden. ”

Dette synspunkt bliver faktisk mere og mere udbredt i branchen. Det er ikke så meget, at folket har gjort det så længe har mistet kontakten - vores job er løbende at uddanne os om nye tendenser i, hvordan folk interagerer med systemer, enheder osv. - men snarere om, hvordan industrien ses og hvordan det udvikler sig sætter vores perspektiv et meget andet sted.

”En af kampene er, når potentielle designere spørger de senior designere, der har lavet [en karriere”), hvad det rigtige svar på succes er. Mange gange kan vi ikke fortælle dem det. Jeg kan ikke engang forklare, hvorfor jeg sommetider lykkes andet end det bare er, hvordan min hjerne er kablet, ”siger Neeman og antyder, at de af os, der har været i branchen i årevis, har meget forskellige kontekster på grund af hvor meget stien er ændret.

Som Blattberg nævner om, at hans tidligere klassekammerater mødes regelmæssigt, kan peer-mentorater og check-ins være lige så værdifulde som at nå ud til veteranerne.

De fleste af os vil hjælpe. Det er i alle vores bedste interesser at hjælpe UX-designere med at vokse til mere seniorroller. Jo flere af os, jo bedre. Derfor er mange af os så lidenskabelige med at producere indhold og programmer, der kan hjælpe folk i massevis. Sarah gør dette aktivt gennem sit ugentlige UX-nyhedsbrev, UX-videoer på YouTube og online UX-kurser. Dan gør dette på sin podcast Story in a Bottle ved at nå ud til andre mennesker i den tekniske verden for at forstå deres tilgang, synspunkter og erfaring og lektioner om, hvordan de kom i gang, og hvad der holder dem i gang.

Så hvordan kan du skille dig ud? Stil et kortfattet gennemtænkt spørgsmål i nogle få sætninger. Vis, at du har lavet dit hjemmearbejde. Og sørg for, at dit spørgsmål ikke kræver, at denne person skriver dig et langt svar tilbage! Men venligst ikke e-mail nogen og spørg, om du kan ringe eller få kaffe og have nul dagsorden eller formål.

Hvordan kandidater vælges

Mange rekrutterere og automatiserede jobsteder evaluerer kandidater ved hjælp af en lakmus-test. Med andre ord tvinger de krav uden at forstå kandidatens kontekst. Vil du ikke uploade eller linke til din portefølje på det tidspunkt, du ansøger om jobbet på det store jobsite? Ingen grad i menneskelige faktorer eller HCI? Beklager, du vil bestemt ikke blive overvejet.

I produktdesign siger vi, at UX ikke kun er webstedet, det er summen af ​​alle de små interaktioner og indflydelsespunkter, som nogen har med dit brand - e-mails, du sender dem, deres oplevelse med kundeservice, indhold på dine sociale medier.

Tilsvarende skulle vi se på dig som summen af ​​hele din helhed. At bedømme dig på kun en del af din oplevelse eller træning er ikke retfærdig for dig eller faktisk for os, hvis vi virkelig ønsker at finde den rigtige person. Derfor er det grundlæggende ikke retfærdigt, for eksempel at diskvalificere nogen, der har gået til et bootcamp eller et fordybende program.

Dave Malouf, en veteran-designleder, har oplevet, at denne første hånd har været både kandidat og ansættelseschef i hele sin karriere. I stedet for at forsøge at anvende en lakmustest på kandidater, foretrækker Malouf at indsamle alle relevante oplysninger om en kandidat, så han kan tage en informeret beslutning, der er baseret på individets hele makeup, ikke kun en del af deres oplevelse.

Her er et eksempel, forestil dig, at du er hos en virksomhedsvirksomhed, og at du ansætter en junior designer. Én ansøger er selvlært, har grafisk design, baggrund og opstart. Mange ansættelsesledere ville diskvalificere ansøgeren på baggrund af denne erfaring og uddannelse. Men med Maloufs tilgang, ville kandidaten stadig være i overvejelse. Som han bemærkede, "så de ikke har virksomhedserfaring". Du er nødt til at se på hver kandidat holistisk, da Malouf siger ”Jeg konstant gør status over alle de små detaljer, så jeg kan tage en informeret beslutning efter at have lært hele kandidaten at kende”. Forestil dig nu med denne samme kandidat at porteføljen ender med at blive en masse smukke billeder uden sammenhæng og ikke historie. Malouf siger ”det siger alt, det viser mig deres modenhed som designer, og jeg går videre til den næste kandidat”.

Du er nødt til at vise de mennesker, der udfører UX-ansættelsen, at du ikke kun har færdighederne, men også kan identificere og effektivt kommunikere, hvordan dine evner oversættes til den position, du ansøger om.

Ligesom vi gør på ethvert designprojekt, skal vi kende publikum eller kunde, før vi begynder at designe. Vi begynder ikke bare at designe. På samme måde bør designere, der leder efter job, ikke bare sprænge den samme CV, følgebrev og portefølje til enhver position, de ønsker at ansøge om. Alt, hvad du sender, skal skræddersys til hver unik position.

Et eksempel, som Malouf gav, var webstedet for en britisk tekstforfatter, Joe Coleman. Hjemmesiden er meget enkel ved første øjekast, en venlig introduktionstekst, der hjælper dig med at lære Joe at kende og derefter en skyder. Skyderen er dog den geniale del, den ændrer kopien til at være mere eller mindre af en hård sælge baseret på skyderen position.

Det betyder ikke, at designere har brug for at opbygge et komplekst websted. Det kan være så simpelt som at have en Keynote-fil, som du konstant trækker fra og genblander baseret på hver anmodning om arbejdseksempler, du får. Det er præcis, hvad Sarah gør. Hun skræddersyr altid hvilke stykker til potentielle kunder. Men hun skræddersyr ikke bare det visuelle, hun skræddersyr også historien om sin rolle, processen og resultaterne for hvert projekt.

Hvilken anden vetting foregår ud over at kigge efter oplevelse? Malouf siger, at en stor del af det er social vetting. Dermed mener han at stole på de sociale netværk for at finde ud af, hvem der har arbejdet med nogen før. Hvis han ser alvorligt på en kandidat, vil han slå dem op på LinkedIn, se, om han kender nogen, der har arbejdet med dem i fortiden, og se, hvad denne person har at sige.

Hvor skal man søge job

Da vi blev spurgt om, hvor ansættelsesledere og rekrutterere ser efter kandidater, var et centralt tema, at de alle starter med niche, betroede samfund. Her er nogle af de steder, der er udgangspunkt:

  • Slappe samfund som Designer Hangout er et godt udgangspunkt, fordi der er tillid, og du lærer folk at kende baseret på dine interaktioner med dem.
  • Nichjob-bestyrelser såsom IXDA, UX Jobs Board og Just UX Jobs.
  • Og endelig at nå ud til netværk af deres jævnaldrende og kolleger.

Det er vigtigt at bemærke et centralt sted, hvor ansættelsesledere ikke leder efter kandidater. Dribbble. Dette er ikke en kritik af Dribbble. Det handler om, hvordan folk bruger det. Mange designere bruger Dribbble som et kunstgalleri til det endelige produkt i stedet for et sted at vise den fulde designproces. Vi er ikke alene om denne observation.

En af de bedste artikler, vi fandt, er af Paul Adams, VP for produkt hos Intercom. I sin artikel, The Dribbilisation of Design, skriver Adams, "for mange designere designer for at imponere deres kammerater i stedet for at tackle reelle forretningsproblemer." Dette har igen ført til, at mange designere har fokuseret på slutresultatet. Adams fortsætter, ”de værre applikationer, der sendes i flade PNG'er eller PDF'er med fulde wireframes. Ingen artikulering af problemet, der løses, heller ikke de forretningsmæssige og tekniske begrænsninger. Ingen kontekst. ”

I modsætning hertil siger han, at de bedste ansøgere kan ”vise deres tankeproces. Skitser. Diagrammer. Fordele og ulemper. Rigtigt problem. Tradeoffs og løsninger. Prototyper, der illustrerer interaktion og animation. Ting, der bevæger sig, ændrer sig og animerer. Ting, der bruger rigtige data. ”

Rooting dine forventninger i virkelighed

”De bedste job vises aldrig på jobbrædder; de er gennem mund til mund, ”siger Patrick Neeman om brugbarhedstællinger. ”Det opdages normalt gennem uendelige timers netværk, eller fordi rekrutterere fandt os, efter at vi promoverede os selv. Normalt er disse job gennem personlig henvisning eller medarbejderhenvisning. ”

Et af de store spørgsmål her er, at folk, der ønsker at komme ind i denne verden, sjældent forstår, hvad UX egentlig handler om. Helt ærligt, selv de af os, der har været i den for evigt, har set branchen ekspandere for at gøre den bredere end den burde være.

”Feltet har stadig ikke nok definition omkring det,” siger Neeman. ”De personlige henvisninger er uvurderlige. Vi går med mennesker, som vi har tillid til, endnu mere end andre kompetencer. ”

Det er bestemt, hvordan vi begge fandt vores tidligste job i UX, og hvordan vi fortsætter med at gøre det. Dan startede, da hans gradskoleprofessor og pioner i digitale medier, Elizabeth Osder, henviste ham til et informationsarkitekturjob hos iXL, et stort webkonsulentfirma, der eksploderede i dot-com boom. Hun var VP for Media & Entertainment der på det tidspunkt.

På samme måde fik Sarah sin start, da en tidligere chef overrakte hende bogen Information Architecture For The Worldwide Web, fordi han troede, hun ville være god til det. Et år senere ansat han hende som webdesigner hos et stort Fortune 500-firma, hvor hun fik øje på virkningen af ​​UX i en stor organisation. Dette vakte også Sarahs interesse for UX og motiverede hende til at lære sig selv UX og udvikle sin første freelance designvirksomhed i 2003.

Mens industrien var yngre dengang, og der var langt færre af os, ringer Neeman's råd lige så sandt som den gør nu. I dag, måske mere end nogensinde, er der mange ressourcer til din rådighed for at begynde at vise dig selv. Men du skal være villig til at gøre arbejdet.

Da Kristin Mark indså, at hun ikke kunne afholde en anden session som TA på generalforsamlingen på grund af visumproblemer i Australien, ramte hun hårdt fortovet. ”Jeg troldede folk på LinkedIn. Jeg gik til møder. Jeg talte med alle, jeg kunne, ”siger hun. Efter den relativt korte tid på fem uger fandt hun et job som UX Designer hos Bourne Digital gennem en meetup. Og det var takket være den uddannelse, hun havde fået: ”Jeg gjorde alt, hvad GA fortalte mig at gøre.”

Der er ingen størrelse, der passer til alle til at få en UX-uddannelse, blive ansat, praktisere UX eller være leder. Eliza Doton, en UX-designer, der tog et 12-ugers kursus hos GA, siger: ”Da jeg først startede, troede jeg, at der var en tjekliste over ting. I mine tidligere psykologklasser var der en ordineret måde at skrive en forskningsrapport på. Min bachelor i psykologi var baseret på ideen om, at der var 'en rigtig måde' til at gøre ting på. «

Efter at have fået et job i en uddannelsesvirksomhed og arbejdet som en UX-designer, bemærkede Doton ”grunden til at jeg elsker denne branche er, at den er fuld af mennesker, der altid lærer og udvikler deres færdigheder. Ingen ved alt. ”Dette var en stærk erkendelse for hende, fordi hun ofte satte spørgsmålstegn ved sin kompetence, og det oprindeligt påvirkede hendes tillid som designer. "Jeg sidder måske ved siden af ​​en der har gjort det (UX) i langt flere år, men ofte ved jeg ofte mere end dem om en software eller en ny metode til at bruge."

Det er dog de mennesker, der sidder ved siden af ​​dig, og som kan lære dig bløde færdigheder, som du måske ikke engang ved, at du ikke har.

Tidligt i sin karriere siger Howard, at han hurtigt steg op ad stigen for at være teknisk direktør ved en opstart. ”Jeg var fuldstændig inhabil til at være manager eller leder på nogen måde,” siger han. ”Jeg har aldrig arbejdet i den sammenhæng før. Jeg har aldrig arbejdet med gode ledere før på nogen meningsfuld måde. Dette var en færdighed, som jeg ikke havde. Jeg var ikke en god leder. ”

Da han kom videre med sine næste par job, indså han dog, at han lærte disse gennem kontekst fra sine kammerater.

”Senere i livet arbejdede jeg med nogle forskellige slags mennesker, og der er ting, der hedder at lytte og tale med dit personale og alle disse ting, som du gør, når du er manager og forstår, at dit job er at få alle andre til at gøre deres bedst, ”siger han. ”Det er ting, du kan lære i din fritid, men at blive mentoreret af nogen er bedre. det er ikke noget, der er trivielt at lære. Det er en færdighed, der har brug for tid og praksis for dig at blive god til. Jeg ønsker, at flere brugte mere tid på at lære det. ”

Afslutningsvis

Hvordan bryder du ind i et felt, der altid ændrer sig? Hvordan finder du din plads i en branche, der har sådan forvirring på tværs af kandidater, virksomheder og rekrutterere? Hvordan navigerer du i usikkerheden og det ukendte?

Sandheden er, at du ikke bryder ind i UX. De bedste UX-designere bliver begejstrede for rejsen - fordi uddannelsen af ​​en designer aldrig er ovre.

Men der er en fangst, lad ikke dig blive lammet af den enorme mængde information og ressourcer, der er tilgængelige om UX lige nu. Hvorfor? For hvis du prøver at bruge al din tid på at lære om UX, tager du væk fra de værdifulde lektioner, der kan læres ved bare at gøre.

Tænk ikke på det. Bliv ikke hængende på, hvilken software du skal bruge, eller hvilken forskningsmetode du skal bruge, eller hvilken designproces du skal følge.

Vores bedste råd er bare at starte. Begynde at gøre. Begynd at lave. Begynd at kigge omkring dig, opdage problemer, løse dem og øve dig i at tænke og hvordan man gør.

Og den trøstende ting er, at folk vil sætte pris på det faktum, at du er interesseret. ”En af de ting, der er cool ved designverdenen, er, at hvis du laver et godt arbejde og du er i stand til at fortælle en historie om det, betyder det ikke noget, hvad din grad er i, det betyder ikke noget, hvor du gik til skole, folk vil ansætte dig, ”siger Neeman.

At få et job i UX er kun begyndelsen. Morgendagens seniordesignere vil være de yngre, der i dag forbliver ydmyge, aldrig stopper med at lære, forblive nysgerrige, omfavne deres rolle som talsmand og bevidst gøre en indsats for at samarbejde med og lære af andre discipliner.

Dette er den tredje artikel i en serie om UX-økosystemets tilstand:
 1. UX for Learning UX er ødelagt
2. UX for ansættelse til UX-positioner
3. UX'en for at komme i gang i UX

OM FORFATTERERNE

Dan Maccarone er medstifter af Charming Robot, et digitalt produktdesignagentur i NYC. Han er også vært for podcasten Story in a Bottle, hvor han fortæller historierne fra teknikere og medier. Følg ham på Twitter @danmaccarone.

Sarah Doody er en UX Designer & iværksætter i NYC. Hun lærer folk, hvordan man kan tænke som en designer gennem sine UX-kurser, ugentlige UX-nyhedsbrev og hendes YouTube-kanal. Følg hende på Twitter @sarahdoody.