Metode

Hvem designer vi for? Design til buy-in (del 1 af 3)

Disse grupper er enten nødt til at købe ind for at finansiere din vision, eller de er nødt til at købe ind for virkelig at sælge den og markedsføre.

Dette er del af en serie af tre artikler, der beskriver de interne grupper, vi er nødt til at designe til for at få fantastiske produkter bygget og solgt. Første del fokuserer på de grupper, der skal købes ind i dit design.

Ræk din hånd, hvis du nogensinde har designet noget, som en anden afdeling helt ødelagt med feedback, ugh du bare ikke forstår design og ikke tænker uden for kassen !!!

Hvor mange af jer har nogensinde [fået dit design ødelagt] af Regina George? -

Samme her, søster. Samme her.

Jeg præsenterede et design i sidste uge, som jeg var super begejstret for. Her er en liste over ting, jeg var begejstret for, og hvordan klienten reagerede:

  • Perfekt typografi: De var ligeglad.
  • Udsøgt farveharmoni: De var ligeglad.
  • Forførende drop Shadows: De var ligeglad.
  • Knappe diagrammer og grafer: “Pænt!” (Oversættelse: De var ligeglad.)
  • Pixar-værdige animationer: ”Åh cool, jeg læste en artikel om Disney-animationsprincipper. Har du læst det? ”

Ved du hvad deres eneste feedback var? Det eneste, de virkelig interesserede sig for? Jeg brugte forkert terminologi et par steder.

Det er som at besøge Mona Lisa og kritisere vægpladen.

Plakketekst: “The Mona Lisa” af Leonardo da Vinci er ganske vist et slags kedeligt maleri af en tilfældig hvid dame, men vi syntes rammen var ret cool, så vi lagde den bag dette bombesikre glas. Medium: Gipsmaling over strækket avis.

Disse ting er en nøgterne virkelighed. Jeg er kommet til at forvente (og planlægge) denne form for feedback. Så meget som jeg gerne vil tro, at jeg kun designer til andre designere (og Dribbble ... Lad os være ægte), vil mit arbejde uden tvivl påvirke næsten enhver afdeling i hele produktudviklingsprocessen.

Dine pixels betyder noget, så få dem til at tælle. Men inden du begynder på rejsen mod produktion, skal du først designe for de grupper, der skal købe ind i din vision:

  • Marketing
  • Salg
  • Ledelse

Disse grupper er enten nødt til at købe ind for at finansiere din vision, eller de er nødt til at købe ind for virkelig at sælge den og markedsføre. Fantastisk design kan sælge sig selv, hvis du får de rigtige mennesker bag det (og ... du ved ... de sælger faktisk det, mens du sidder på din iPhone og spiller Mario Run).

1. Marketing

Værktøjer: Rensede skærmbilleder

Lad mig gøre en ting rigeligt klar: Marketing ER IKKE kun Facebook og Twitter. Her er en hjernedump af ting, som folk i markedsføring bryder sig om i en eller anden grad:

  1. Hjemmesiden
  2. Understøtter mikrositter
  3. Pitch / fundraising dæk
  4. Interne socialiseringsdæk
  5. Salgsdæk
  6. Salgstræningsdæk
  7. Medarbejderuddannelse
  8. Brugertræning
  9. E-mail-marketing
  10. Dokumentation
  11. Ekstern markedsføring
  12. Aktiver på sociale medier
  13. Kundeoplevelse
  14. Kunde support
  15. Branding
  16. Brand stemme
  17. Reklame
  18. SEO
  19. PR
  20. Sikkerhed ved begivenheder

Det er kun det, der kommer op i et åndedrag. Gutter, folk i markedsføring håndterer SÅ MEGET STUFF. Jeg siger ikke dette for at mindske andre afdelinger. Jeg ved bare, at "marketing" undertiden er meget misforstået for kun at involvere hashtags og Instagram-billeder.

Se alle disse leverancer ovenfor? Efter min fuldstændige ikke-videnskabelige vurdering vil dine design gøre det til mindst 87% af disse leverancer. Fra direkte skærmbilleder til kunstneriske blokrammer og illustrationer vil det produkt, du designer, blive repræsenteret i markedsføringsmateriale vidt og bredt.

37% af alle lysbilleder i Canopys salgsdæk har skærmbilleder af produktet. Design af Trevor Nielsen.

Gør ethvert designantal. Hver pixel. Hvert ord. Hver avatar. Hver historie du fortæller. Polér den, indtil den skinner, og tag derefter en industriel buffer til den med en klar frakkelak og masser den, indtil du kan se din idylliske blindgyde afspejles ved dig.

Hvis du forkert stave et ord i en mockup, vil marketing sætte det på webstedet, og det vil forblive der i verden at se i otte måneder, indtil en alt for ambitiøs bruger påpeger, hvordan du skrev "UPLOAF" i stedet for "UPLOAD".

Pinligt, medmindre du designer en brød-app, som jeg meget tvivler på.

Brug realistiske data, korrekturlæsning, dobbeltkontrol dine justeringer, og vær konsekvent. Det giver et meget mere forståeligt og sellable produkt.

2. Salg

Værktøjer: Realistiske eksempeldata; Personlige demoer

Venner vil fortælle dig, at jeg er lidt af en gammel mand, når det kommer til historiefortælling. Jeg graver dybt ned i baghistorien, før jeg endda berører hovedfortællingen og passer på at dække hver underdiagram i uærlige detaljer. Det er en velsignelse og en forbandelse. Mine børnebørn vil elske mig.

Mig som bedstefar. Højst sandsynlig. Illustration af James Olstein.

Sælgere er historiefortællere ...

... og de fortæller gode historier! Faktisk betaler folk dem, når de fortæller gode historier. Det er dem der banker på døre og bringer nye forretninger til for at hjælpe dig med at holde brød på bordet (Hvordan går det med et tilbagekald? Uploaf !!!)

Når jeg designer en produktstrøm, fortæller jeg altid en historie. Interaktionsstrømme kan blive temmelig komplicerede, og en historie hjælper med til at skabe forståelse.

Der er masser af små teknikker, som du kan bruge til at fortælle en konsekvent og overbevisende historie. Her er et par tip:

  • Konsekvente bruger (e): Vælg et brugerfoto fra et sted som DiverseUI, give brugeren et navn og opbyg en historie omkring dem. Hvem er de? Hvad er deres jobtitel? Hvad er deres e-mail-adresse? Sælgere vil låse på denne bruger og videresælge deres historie tusinder af gange.
  • Konsekvent industri: Vælg en branche eller et tema og brug det konsekvent i alle dine design. Eksempel: Designer du en marketingautomationsapp? Antag rollen som en marketingmedarbejder for en tøjforhandler, der bruger den app, du designer. For bonuspoint skal du opdatere de design, du bruger til at passe til den branche, som dine sælgere sælger til. Er salgsmøde med administrerende direktør for Nike? Opdater historien for at bruge Nike-data. Det gør en enorm forskel.
  • Realistiske data: I relation til den branche, du vælger, skal du sørge for at bruge realistiske data. Hvis dit produkt er målrettet mod små virksomheder, skal du ikke bruge dollarværdier i de titusinder af millioner. Det er simpelthen urealistisk, og de kæmper for at se sig selv bruge dit produkt. Tilsvarende gør dit bedste for at være relativt nøjagtig med eventuelle diagrammer og visualiseringer. Hvis du viser en stigning i salget, skal du vise en stigning i salget med et realistisk forfald eller tilbagegang. Åh, og sørg for, at akserne på dit diagram er nøjagtige. Hvis du har et diagraminterval, der viser et helt år, skal du placere alle 12 måneder på x-aksen. Udsigter elsker at kalde unøjagtige visualiseringer.
  • Konsekvent terminologi: Er det "job" eller "rolle" eller "position" eller "profession" eller "titel"? Etablering af ensartet terminologi er obligatorisk for hele virksomheden. Hvis du er inkonsekvent, stiller du dig op til en masse dumme spørgsmål: ”Hej hvad er en rolle? Jeg så ”job” på en anden side. ”Det vil ske.
Her er et godt eksempel, hvor realistisk medicinsk terminologi bruges i hele mockup'en. Sammenlignet med andre mockups med lorem ipsum, fortæller denne en meget mere realistisk og overbevisende historie. Design af Yolqin Alimov. (Yolqin Alimov)

Få mennesker kender produktet så godt som dig (da du har designet det), så det er dit ansvar at styrke andre med midlerne til nøjagtigt at præsentere, forklare og sælge produktet uden at du holder deres hånd.

Sælgere kan gøre fantastiske ting med kun en skærmmodel (jeg har set det ske ... det er utroligt), så tænd nogle stearinlys, hæld et glas vin og begynd at fortælle historier.

3. Lederskab

Værktøjer: Interne højdæk

Mennesker i udøvende suite - CEO, CMO, COO, CIO, CTO, CXO, C3PO - har mange øjne på dem:

  • Investorer vil vide, om virksomheden er værd at støtte, og / eller hvornår de begynder at tjene penge.
  • Regeringerne ser på dem for lederskab og lokal indflydelse.
  • Konkurrenter følger med, mens de kæmper for markedsandel.
  • Partnere ønsker at vide, hvordan tingene kommer til at være gensidigt fordelagtige.
  • Brugere forventer nye funktioner og ægte innovation.

Forstå, at dit ydmyge mobilappdesign sandsynligvis vil blive brugt til at behage og blænde disse målgrupper.

Når du designer, er der små tricks, du kan gøre for at hjælpe med at drive produktvisionen. I skærmbilledet nedenfor føjede jeg indstillingen "Integrationer" til dropdown-brugerprofilen for et koncept, jeg præsenterede for en klient. Den lille idé udløste en 15-minutters samtale om yderligere indtægtsmuligheder, påvirkede produktets køreplan positivt og åbnede dørene til tidligere uudforskede forretningssamarbejder.

Åh wow, “Integrationer”… hvad kunne det være?

For folk i ledergruppen er dine designs ikke kun smukke billeder. De er bevis på en forretningsplan, køreplan og innovativt team. Vær sikker på dit arbejde, og design til en kaliber, som din administrerende direktør ønsker at prale af.

I den næste artikel vil jeg dække de grupper, der hjælper dig med at få dit design bygget. I mellemtiden kan du abonnere nedenfor for at få det rigtigt i din indbakke og se, hvad vi er ved at gøre op på uxpower.tools! Der er nogle gode ting!