Hvorfor designe på Khan Academy?

Vi laver ikke bare videoer. Khan Academy er en non-profit med en mission om at give en gratis uddannelse i verdensklasse til enhver, overalt.

Der er tre ting, der dybt motiverer vores lille team:

  1. Lav et godt designarbejde. Vi designer i et rum, der er fortjent af designkoteletter i verdensklasse - men vi kan ikke tænke på mange områder, der fortjener det mere. Uddannelse skal være en grundlæggende menneskerettighed. Hvorfor skulle det ikke også være en glad, veludviklet oplevelse?
  2. Løft bjælken for, hvordan vi arbejder. Dette inkluderer teamwork, samarbejde, inkludering og alle aspekter af vores kultur. Vi må legemliggøre den ændring, vi ønsker at se i verden - hver eneste af os. Det er en konstant rejse med introspektion og iteration.
  3. Udfør arbejde, der dybt betyder noget. Vores mission er at hjælpe alle, overalt med at finde deres egen kraft til at lære, vokse og gøre en indflydelse på fremtiden. For at udføre denne mission er vi forpligtet til at tilbyde vores uddannelsesressourcer gratis, for altid, for studerende og lærere.

At opnå alle disse tre på samme tid er ekstremt ambitiøst. Masser af mission-drevne organisationer kan ikke eller ikke dybt investere i design. Jeg har været i organisationer, der laver fantastisk design, men har en giftig arbejdskultur. Jeg har været vidne til hold, der ofrer kvalitet for at forblive for “dejlige” snarere end at kultivere en sund, konstruktiv kritik.

Det er ikke let at opnå alle tre ting på samme tid - det er ikke let! Vi er på ingen måde perfekte, men vi ved, hvad vi sigter mod.

Et snig-kig på noget nyligt igangværende arbejde, inklusive karakterdesign, lærerens instrumentbræt, mobilappen og brugerstrømme til oprettelse af indhold.

1. Lav et stort designarbejde.

Selvom vi selvfølgelig sigter mod at udføre stærkt udformet designarbejde, er det ikke kun design for designernes skyld. Vi presser hårdt på resonnementet bag vores beslutninger, og hvordan vi bedst hjælper studerende og lærere med at nå deres mål. Vores proces med at involvere brugere og pædagogik betyder lige meget for os som vores pixels og håndværk.

Da jeg tiltrådte Khan Academy i 2014, var designteamet på fire personer stadig i sine tidlige stadier. I det øjeblik i historien måtte vores designere stadig være mest reaktive og fikse noget op så godt de kunne lige inden det blev sendt.

Spol frem til 2018: Vi er nu et team på 13 personer, inklusive designere, der er kommet til Khan Academy fra steder som Airbnb, Apple, Square, Vox Media og 18F. Vi har flyttet tingene, så designere arbejder sammen med Product Managers for at definere den strategiske vision for vores virksomhed. Bare i dette sidste år, har vi vundet priser for vores app, startet vores nye designsystem og lancerer en rebrand.

Selvom vi stadig har masser af plads til forbedringer, har vi allerede taget massive skridt på kort tid og haft masser af påvirkninger.

Se vores Khan Academy årsrapport for mere information!

Nogle nyere sonderende design, vi har arbejdet på.

Vi er ikke bange for at bruge vores egne designinstinkter, men vi anerkender også dybt, at vi ikke er lærere eller studerende. Vi ved, at uddannelse er et stort felt med en lang historie fuld af fantastiske mennesker, der har dedikeret deres liv til det! Vores klasseværelsesteam arbejder med lærere både i og uden for Khan Academy, og vi forsker og co-designer med dem ved hjælp af en bred vifte af teknikker.

Disse teknikker kræver, at vi er selvbevidste (vi er ikke frelsere) og samarbejder tankevækkende og ydmyge med studerende og undervisere fra alle slags baggrunde.

Fra venstre til højre: legeprøver med studerende, co-design med lærere og brug af emoji-klistermærker under brainstorms.

2. Løft bjælken for, hvordan vi arbejder.

Systemer og adfærd, der lukker bestemte stemmer og resulterer i en monokultur, er ikke længere acceptabel.

Vi kan og bliver nødt til at designe bedre måder at arbejde på; ikke kun fordi vi ellers vil gå glip af vigtige perspektiver til at hjælpe med at løse disse store uløste problemer, men også fordi Khan Akademis mission bogstaveligt talt er at tjene nogen, hvor som helst.

Her er blot et par eksempler på vores praksis:

  • Vi opretholder en balance mellem eksterne og lokale teammedlemmer. Dette betyder, at vi kan have repræsentation fra lokalsamfund uden for Bugtområdet. Da fjernvenlighed er standard på Khan Academy, har alle vores møder automatisk genererede videokonferencelink. Vi holder øje med, når en ekstern teamkammerat afbryder deres mikrofon og giver plads til dem at tale.
  • Vi integrerer forskellige kommunikationsformer. For at sikre, at alle ideer høres - ikke kun de højeste - omfavner vi ikke-talebaserede samarbejdeteknikker. Hvis et møde begynder at vende sig til forestillinger eller debat, især med fjerntliggende eller indadvendte folk involveret, hopper vi ind i et delt online arbejdsområde og bruger 5-10 stille minutter på at tilføje ideer eller fordele og ulemper, så alle kan bidrage. Bivirkningen er, at når vi er færdig, er alt allerede opregnet og let at henvise til!
  • Vi lærer alle og underviser. For os betyder det at vokse i en designfærdighed både at blive god til noget og give teamkammeraterne også tilladelse til at blive bedre. Alle har noget at lære og noget at lære. Der er heller ingen bedre måde at virkelig lære noget end at undervise i.

Vi gentager konstant vores praksis. Vi værdsætter samarbejde og et læringsmæssigt tankesæt i, hvordan vi ansætter, hvad vi incitamenter, og hvordan vi vurderer vores fremskridt.

At hæve bjælken for, hvordan vi samarbejder, er en af ​​de mest udfordrende og fascinerende dele af mit job. Mere end noget andet betyder det, at jeg konstant er nødt til at kigge indad og se, hvad jeg kunne gøre bedre for at tjene dette team og vores mission. Det er ikke let, men jeg tror, ​​det er absolut vigtigt.

”Dette team er naturligvis mere mangfoldigt end andre hold, jeg har været i, der har haft hele positioner viet til mangfoldighed.” - Vivek Venkatraman, designchef ved Khan Academy
Et øjebliksbillede af holdet fra april 2018, fra venstre mod højre, bagfra: Vivek Venkatraman, Jacob Greif, Sohini Solanki, Tabitha Yong, Elizabeth Lin, Natalie Fitzgerald, Todd Diemer, Warren Schultheis, Nefaur Khandker, Erica Deahl, Tatiana Salazar Londoño, mig, Sanyukta Kothari, Leopoldo Basañez, Kitt Hirasaki. Mangler fra billedet: Louis Harboe! Han var stadig i skolen på det tidspunkt. Foto af Felipe Escamilla.

3. Gør arbejde, der dybt betyder noget.

Mange mennesker tilslutter sig vores team, fordi de ønsker at arbejde på at udjævne spillereglen i uddannelse. De ønsker at hjælpe studerende, især dem, der måske er blevet efterladt, til at opdage og udvide deres eget potentiale. I stedet for at løse et mindre problem ad gangen eller fremskynde vores forbrugshastighed, giver vi flere mennesker mulighed for at deltage i at skabe løsninger, opfinde og forme vores kollektive fremtid.

Fra i dag hjælper Khan Academy omkring femten millioner studerende og 50.000 lærere hver måned.

Her er nogle af de ting, de har fortalt os:

Fra studerende:

"Jeg er 12 år gammel. Og jeg har ingen ord at sige. Dette ændrede mit liv for evigt. ”

- Linda, gymnasiestudent, januar 2018

”Khanacademy har ændret mit skoleliv så meget. Det ændrede det ved at hjælpe mig med matematik . Jeg var virkelig bagpå, så begyndte jeg at bruge khanacademy og kom videre. Mange tak!! ”

- Ana Raquel, studerende, december 2017

”Jeg voksede op i det sydlige Afghanistan. Da jeg var i femte klasse, blev jeg tvunget til at droppe af skolen, efter at Taliban truede med at slukke mit ansigt med syre. Fra da af var jeg stort set begrænset til min familieblanding. Men jeg besluttede, at jeg ikke ville være begrænset til et liv i uvidenhed.
Jeg begyndte med at lære mig engelsk, og tacklede derefter algebra og calculus ved hjælp af Khan Academy. Til sidst opdagede jeg min drøm om at blive fysiker - i et hjørne af verden, hvor drømning er forbudt. Hver ligning tog mig et skridt tættere på at forstå et univers fuldt af forundring, hvor jeg midlertidigt befriede mig fra et liv med bigotry og vanskeligheder.
Nu ved hjælp af venner i USA studerer jeg ved Arizona State University på et fuldt stipend. For en pige, der ville løbe, at flyve, endda at falde, men aldrig stoppe - nu har jeg mine vinger, og jeg flyver til højder, som jeg aldrig forestillede mig, at det var muligt. ”

- Sultana

Fra lærere:

”Jeg kommer til at blive sur i et øjeblik. Ikke mange mennesker / organisationer behandler virkelig lærere med respekt som fagfolk med værdifuld viden og erfaring. Det er et enormt problem med lovgivere og endda skoleadministratorer, der ofte synes at tro, de ved bedre end vi gør. Det er så forfriskende, at KA viser, at lærerne har denne viden og erfaring, som er værdifuld. Ved at være ambassadør i år har jeg følt mig mere respekteret som professionel end jeg har længe. Tak skal du have!"

- Amy Forsythe, geometri-lærer på gymnasiet på Mason high school, Mason OH, maj 2018

Områderne med læring og uddannelse er fulde af store, uløste problemer. For mig har dette arbejde været både mere udfordrende og mere givende end skinnende nye teknologiske ting, jeg har gjort i fortiden. I stedet for at spørge ”hvad er den mest spændende nye ting, jeg kunne gøre med denne teknologi?”, Kæmper vores designere med spørgsmål, der føles langt mere meningsfulde og grundlæggende i ting, der faktisk betyder noget. Her er nogle eksempler:

  • Hvordan kan vi give vores lærere og studerende en motiverende og selvreflekterende følelse af fremskridt gennem hele læringsrejsen?
  • Hvilke ord skal vi bruge, der tilskynder til et voksende tankesæt hos studerende, og hvordan integreres vi disse ord bedst i oplevelsen?
  • Hvordan kan vores illustrationer give eleverne en større følelse af mulighed?
  • Hvordan kan vi være mere inkluderende i vores designvalg?
  • Hvordan kan vi støtte studerende - og alle sammen - til at blive bedre til kritisk tænkning og selvreflektion?

Hvordan kan det se ud, når vi har designet interaktioner og oplevelser for at styrke folk til at lære at elske læring?

Som jeg sagde på Twitter efter vores sidste designmøde: designteamet på Khan Academy er så meget mere, end jeg nogensinde kunne have forestillet mig. Jeg kunne ikke blive mere slået af denne talentfulde og tankevækkende gruppe af vidunderlige mennesker. De inspirerer mig til at være en bedre leder og en bedre designer, men endnu vigtigere inspirerer de mig konstant til at være et bedre menneske.

Dette er bare et glimt af, hvem vi er, hvad vi gør, og hvordan vi gør det. Jeg håber, at vores arbejde, vores mission og vores måde at arbejde sammen som et team inspirerer designere overalt til at slutte sig til os i at male en lysere fremtid.

Khan Academy er en non-profit organisation 501 (c) (3) - en af ​​få, hvis primære produkt er software. Det er en usædvanlig opsætning, der bevidst er valgt til bedre at tilpasse vores incitamenter til at tjene lærere og studerende.

Hvis du er interesseret i at være en del af vores rejse, skal du ansøge her. (Og nej, vi har ikke opdateret den del af webstedet endnu. Men vi vil!)

Taty, Leo, Louis og Laliz under vores forår 2017 designmøde på SFMOMA med arbejde af Ellsworth Kelly. Fotos af Todd Diemer.

Hele teamet bidrog til denne artikel - dette er en repræsentation af deres arbejde. Ekstra kudoer til Tabitha Yong, Erica Deahl, Vivek Venkatraman og Elizabeth Lin for feedback og forslag til selve forfatterskabet.

Yderligere tak til Abner Morales og Federico Ardila Mantilla for redigerings- og skrivehjælp.