Foto af Airbnb

Hvorfor skrivning er den vigtigste færdighed inden for design.

Glem kodning. De bedste designere er forfattere.

Design i tech-anliggender, og virksomheder er omsider interesserede i design. Dette gælder især software, hvor virksomheder ansætter designere i stigende grad.

Men tech ændrer sig, og designerens rolle i tech ændrer sig også. Vores daglige interaktion med teknologi bliver mindre visuel, ligesom chatbots og tilsluttede enheder, og som et resultat bliver visuel design mere forældet. Heldigvis er godt design ikke kun hvordan det ser ud, men hvordan det fungerer, og hvordan det føles; så wireframing i Sketch eller Photoshop bare ikke klipper det længere.

På trods af en faldende vægt på visuelt design, går design ikke noget sted, og det vil bevare sin betydning over tid, hvis designere lærer at tilpasse sig. De fleste designledere, som John Maeda i sin Design in Tech Report, hævder, at designere er nødt til at kode for at overleve. Men hvis du er en ung eller håbefuld designer, er jeg her for at fortælle dig, at bede dig om at ignorere disse mennesker.

Design handler om mennesker, ikke teknologi. For at designe fantastiske produkter skal du ikke kun forstå, hvad du laver, men hvorfor du laver det. Det gør du ved at have empati med dine kunder for at føle deres smerte, og designere er kun effektive efter at have gjort det.

Ligesom designere forstår store forfattere deres publikum. De forsker, fordi plot- og karakterudviklingen skal være troværdig, komplet og uden huller. De udvikler empati for hovedpersonerne, fiktion eller ikke-fiktion; forståelse ikke bare hvem de er, men hvordan de blev som de er.

Brugskonteksten til noget, du laver til en gartner, er meget anderledes end for en neurovidenskabsmand.

Parallellerne mellem skrivning og design er stærkest, når det gælder opbygning af kontekst. Begge kræver følsomhed over for enhver plausibel situation. Ligesom skrivning overvejer designprocessen forskellige niveauer af kompleksitet i sammenhæng med brug:

Følelsesmæssig sammenhæng. Hvordan føler nogen det, når de bruger dit produkt - ikke kun i løbet af, men før og efter. Hvad er deres mentale tilstand; bruger de dit produkt for at forhøje kedsomhed, eller bruger de dit produkt under en medicinsk nødsituation?

Miljøkontekst. Hvor er de, når de bruger dit produkt? Hvad laver de med deres hænder? Hvad kæmper der ellers for deres opmærksomhed? Har de tidsbegrænsninger? Bruger de dit produkt under kørsel, eller bruger de det på deres aflukke?

Social kontekst. Hvordan bliver de opfattet af andre, når du bruger dit produkt? Vil det få dem til at føle sig cool eller stolte? Eller har de brug for dit produkt for at hjælpe dem med et problem, der er for pinligt til at dele med andre?

Svarene på disse spørgsmål informerer væsentlige beslutninger om, hvad et produkt gør, hvordan det ser ud, og hvordan det vil blive brugt. For eksempel betyder det ikke noget, hvilken teknisk stak eller programmeringssprog Snapchat bruger, hvis jeg ikke kan komme til min kameravisning på under 3 sekunder for at fange et flygtigt øjeblik, bliver det meget mindre nyttigt og værdifuldt for mig.

Det er virkelig vigtigt at opretholde den kontekst hvert skridt på vejen og holde sig tro mod den gennem hele produktudviklingscyklussen. Store designere forstår, hvordan man formulerer og opsummerer kontekst af brug. De ved, hvordan man deler denne historie med andre interessenter, så produktteamene kan have en klar tilpasning. Deling af intime detaljer om kundens historie gør det muligt for hele virksomheden at være empatisk med og samle rundt om kundens smertepunkter.

Uanset om det er i form af personligheder, storyboards, rejsekort eller endda en almindelig gammel skrevet fortælling, begynder gode designere med klare, overbevisende fortællinger om konteksten til kundens problem, de løser for. Ligesom historiefortælling har hvert designprojekt en eller flere hovedpersoner, en indstilling, et plot, en konflikt og en løsning. Både forfattere og designere kommer til opløsningen på lignende måder.

Indrømmet, at lære at kode kan hjælpe designere med at tage tekniske beslutninger, der påvirker nytten. For eksempel kunne Instagram i dets barndom ikke have råd til at give mulighed for både liggende og portrættilstand, så designerne besluttede at gøre hvert udsendte foto til et perfekt firkant. Det var en smart designbeslutning, fordi det betød, at du ikke behøvede at vælge, hvilken måde du skal tage dine fotos på. Designerne kunne ikke have taget denne beslutning uden en fungerende forståelse af kode, så der er en alvorlig sag, der skal træffes for designere, der kan kode.

Men i slutningen af ​​dagen, hvis du mister slutbrugeren, er der ingen ting der betyder noget. Hvad virksomheder har brug for nu og i den nærmeste fremtid er designere, der er forfattere og historiefortællere. Gode ​​skrivefærdigheder gør det muligt for designere at fortælle en stærk fortælling om kunden på en holistisk, mindeværdig måde. Resultatet er tankevækkende design; oprette produkter, som folk elsker og ikke kan leve uden.

Tak for at have læst! Jeg er grundlægger og hoveddesigner hos MSTQ. Hvis du kan lide mit perspektiv på design og vil arbejde med mig om et produktdesignprojekt, kan du e-maile mig på yazin@mstq.io.