5 Schritte, um ein überzeugter Design-Sprint-Moderator zu werden

Es ist später Nachmittag am Freitag um 4:00 Uhr und Sie überprüfen den Kalender der nächsten Woche, um sicherzustellen, dass es vor dem Wochenende keine losen Enden gibt. Sie schlucken, als Sie die vier Monolithe betrachten, die von Montag bis Donnerstag blockiert * und "DESIGN SPRINT" lauteten, der Sie kalt anstarrte.

Ja, das stimmt… am Montagmorgen werden Sie als Design Sprint Facilitator von Ihnen erwartet.

Vor ein paar Monaten haben Sie das Sprint-Buch gelesen, und vielleicht haben Sie vor drei Wochen eine Meisterklasse abgeschlossen. Sie haben Ihrem Vertriebsteam dabei geholfen, einen Kunden zu buchen, und Sie haben den Prozess einem Designer erklärt. Sie haben sich die Videos angesehen und einige Podcasts angehört. Und dennoch haben Sie immer noch das Gefühl immanenter Angst, als Sie feststellen, dass Sie keine Ahnung haben, wie dieses Ding funktionieren wird. Sie haben die richtigen Ideen im Kopf, aber wie werden sie von kognitiv zu umsetzbar umgesetzt? Oder werden sie

Haben Sie das Zeug dazu, einen Design-Sprint zu ermöglichen?

Ihre Kunden sind bereit ... oder?

Keine Angst!

Wenn das hypothetische Szenario für Sie nicht zu weit von der Realität entfernt erscheint, fürchten Sie sich nicht! Dies ist keine Zeit für Untergangsstimmung. Es ist eher eine Zeit zum Einatmen und Verkleinern. Es ist an der Zeit, die fünf Schritte des Vertrauens durchzugehen, wenn Sie in fünf Schritten ein überzeugter Design-Sprint-Moderator sein möchten. (auf den zweiten Gedanken, nennen wir sie einfach die fünf Schritte der Kürze). Die fünf Schritte erinnern Sie daran, was von Ihnen als Design Sprint Facilitator erwartet wird und was nicht von Ihnen erwartet wird, und bieten mentale und körperliche Übungen, die Sie in Schiffsform bringen.

Es ist an der Zeit, zu Ihrer Angst und Furcht zu sagen (zitiert Ralph von Lord of the Flies): "Saugt an Ihrem Arsch!"

Im Worst-Case-Design-Sprint-Szenario finden Sie einige Tipps, wie Sie ein Team für ein gemeinsames Ziel zusammenfinden können

Schritt 1: Wissen Sie, was Ihre Rolle ist und was nicht

Wenn wir mit Crema über Design Sprints sprechen, sagen wir nicht: „Wir lösen Ihre Probleme.“ Dies ist kein Design Sprint. Ein Design-Sprint ist eine Zeit, in der wir unsere Kunden durch ihre eigenen Problemlösungen führen. Design Sprints basieren auf der Idee, dass, wenn Sie die richtigen Leute im richtigen Raum finden und wenn jemand sie auf Kurs hält und sich auf ein Ziel konzentriert, sie eine erstaunliche Lösung finden. Sie kennen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung besser als Sie!

Nehmen Sie sich also die Probleme Ihres Kunden von Ihrem Rücken. Es liegt nicht an Ihnen, sie zu lösen. Es liegt an Ihnen, sie zu erleichtern. Denken Sie daran, dass Sie der Design Sprint Facilitator sind, nicht der CEO des Unternehmens oder der Entscheider. Möglicherweise müssen Sie sich immer wieder daran erinnern, aber Sie können es nie genug sagen.

Wenn Sie wissen, was Sie nicht sein sollen, macht es das, was Sie sein sollen, viel freier.

Schritt 2: Üben Sie es laut mit einem Freund oder Familienmitglied

Ich kann das nicht genug betonen: Laut laut etwas sagen (buchstäblich), als es in Ihrem Kopf zu wissen oder in einem Buch zu lesen. Fragen Sie jemanden, der in Ihrer Nähe ist, ob er ein oder zwei Stunden damit verbringen könnte, „Ihnen bei der Vorbereitung auf eine Präsentation bei der Arbeit zu helfen“. Es ist, als hätten Sie ein Kind, und Sie hatten Ihre Schwester beim Lernen für einen Geschichtstest oder Ihren Freund darum gebeten Sieh dir an, wie du dein Probespiel vorbereitest ... nur in einer professionellen Umgebung. Sie erklären, was ein Design-Sprint ist, AirPlay (oder Besetzung oder was auch immer), Ihre Folien auf dem Bildschirm und sprechen mit Ihrem Buddy, als wären sie der Kunde.

Hier sind einige Dinge, die passieren werden:

  1. Sie werden feststellen, dass möglicherweise einige Folien fehlen. Setzen Sie sie sofort ein.
  1. Sie werden feststellen, dass Sie dachten, dass Sie einige Übungen besser kannten, als Sie tatsächlich tun (ich schaue Sie an, 3-teilige Skizze). Nehmen Sie sie zur Kenntnis und besuchen Sie sie später erneut.
  1. Sie werden feststellen, dass es ein paar tolle Witze gibt, die Sie dort einsetzen könnten. Lass sie von deinem Kameraden laufen und höre, was sie denken.
    1. Sie werden feststellen, dass Ihre "perfekte Metapher" eine ernste Überarbeitung erfordert.
    2. (Dies ist mein Favorit) Ihr Kumpel wird vom Designsprint plötzlich total begeistert sein! Es ist eine Sache für Sie, jemandem zu sagen "Ja, ich werde nächste Woche ein Design Sprint Facilitator sein." Es ist eine andere Sache für sie, zu sehen, was das wirklich bedeutet. Du wirst anfangen Dinge zu hören wie "Das hört sich so cool an!" Und sie werden dich nach dem Sprint danach fragen. Stellen Sie sich vor, jemand, der sich nicht nur darum kümmert, was Sie bei der Arbeit gemacht haben, sondern auch den Kontext für das, was Sie genau getan haben!
    3. Hinweis: Obwohl es ideal ist, jemanden bei sich zu haben, ist dies nicht zwingend erforderlich. Sie müssen diese Übung immer noch laut ausführen, auch wenn Sie sich in einem leeren Raum oder einem Säugling in einem Türsteher befinden. Es ist von unschätzbarem Wert.

      Schritt 3: Gehen Sie vorher durch den physischen Raum

      Es ist eine Sache, sich Ihre "Design Sprint Facilitator Checkliste" anzusehen und in Ihrem Kopf zu sagen: "Okay, dann machen wir das Wie wir sind, und dann machen wir die langfristigen Ziele ..." oder "an Tag 2, wir". Ich mache das Storyboard… ”, Es ist eine andere Sache, mit einem Notizblock durch Ihren Sprint-Raum zu gehen, eine HMW-Notiz zu schreiben und sie an der Stelle auf der Markierungstafel zu platzieren, auf der„ Wie können wir sind “steht.

      Diese Übung dient zwei Zwecken.

      1. Es macht Sie viel sicherer, den Raum zu navigieren und mit Ihren Kunden zu interagieren. Ein guter Design Sprint Facilitator fühlt sich zuversichtlich und komfortabel. Sie sollten sich wie Robin Williams in der Dead Poet's Society fühlen, sich mühelos im Raum bewegen und Ihre Kunden engagieren. Dies hilft Ihnen dabei, weil Sie wissen, wo Sie wann sein müssen.
      Okay, vielleicht nicht so bequem.

      Möglicherweise stellen Sie fest, dass Sie räumliche Probleme zu lösen haben. Nun, da ich weiß, wie unser Sprint-Raum in Crema eingerichtet ist, weiß ich, dass einige Dinge von Tag 1 zu Tag 2 verschoben werden. Einige Felder werden zweimal verwendet, und einige müssen Fotos von ihnen machen und woanders veröffentlichen. Wenn Sie nicht durch Ihr Zimmer gehen und tatsächlich ein paar Dinge aufstellen und einige Dinge herausziehen, werden Sie am Ende verblüfft, wenn Sie dem Kunden "Let's Storyboard!" Sagen, nur um zu sehen, dass die Karte noch da ist, und jemandem löscht es, bevor Sie ein Bild davon haben.

      Schritt 4: Versuchen Sie es mit Power Posen

      Die Sozialpsychologin Amy Cuddey hat im Jahr 2013 einen faszinierenden TED Talk, Your Body Language Shapes Who You Are, präsentiert. Dabei untersucht sie, wie unser Körper unser Gehirn beeinflussen kann. Sie stellt insbesondere die Frage: "Beherrschen unsere Nonverbals, wie wir über uns denken und fühlen?" Ihre Antwort? Ja.

      Jetzt müssen Sie sich den Vortrag genau anschauen, aber ich werde mein Bestes geben, um eine faszinierende Studie zusammenzufassen, die sie diskutiert.

      Sehen Sie sich dieses Gespräch an, sobald Sie diesen Artikel gelesen haben

      Sie offenbart, dass ein Verbleib von zwei Minuten in „Low-Power-Posen“ das Testosteron Ihres Körpers merklich verringert (was wiederum Ihr Selbstvertrauen senkt) und das Cortisol Ihres Körpers spürbar erhöht (was die Belastung, die Sie fühlen, erhöht). Die Umkehrung gilt für zwei Minuten in „Hochleistungs-Posen“: mehr Testosteron (mehr Selbstvertrauen) und weniger Cortisol (weniger Stress).

      Denk darüber nach. Wenn wir traurig sind, schlummern wir. Wenn wir gewinnen, werfen wir unsere Hände in die Luft (sie erwähnt ausdrücklich, dass blinde Athleten beim Überqueren einer Ziellinie ihre Hände in die Luft werfen, was zeigt, dass dies keine kulturelle Angewohnheit ist, sondern eine biologische Reaktion).

      Es ist also zehn Minuten, bevor Kunden an Ihre Tür klopfen? Gehen Sie ins Badezimmer oder in einen Kleiderschrank oder in ein Treppenhaus und halten Sie Ihre Hände hoch. Lächeln. Legen Sie Ihre Hände auf die Hüften, als wären Sie eine Mischung aus Mr. Incredible und einem Design Sprint Facilitator. Es mag sich dumm anfühlen, aber täuscht euch nicht - dein Körper reagiert chemisch auf deine Handlungen.

      Anmerkung: Sie erwähnt auch, dass die Menschen viele Dinge als „Vertrauen“ wahrnehmen, darunter Leidenschaft, Authentizität, Komfort und Begeisterung. Vielleicht fühlen Sie sich nicht zuversichtlich, aber Sie können leidenschaftlich und authentisch sein, und es wirkt so selbstsicher!

      Schritt 5: Lehnen Sie sich an die Schmetterlinge

      Dieser kleine mentale Wechsel ist für jede Art von Aktivität vor den Menschen von wesentlicher Bedeutung. Sie werden mit ziemlicher Sicherheit „Schmetterlinge im Bauch“ spüren. Heck, ich bekomme sie rechtmäßig so, wie ich schreibe, und denke nur an das Gefühl, reinzukommen und Kunden durch einen Design Sprint zu führen. Die Sache ist, Schmetterlinge sind nicht schlecht. In der Tat sind sie gut! Sie sorgen dafür, dass wir uns nicht zu übermütig, zu arrogant oder zu eigensinnig fühlen. Sie halten uns auf Trab und erinnern uns daran, dass wir immer noch Menschen sind.

      Ich war schon immer eine „Menschenperson“ und habe mich vor Menschenmengen sehr wohl gefühlt. Ich moderierte meine Talentenshow in der 4. Klasse als MC, war in unzähligen Musicals und Bühnenstücken in der High School, habe oft in der Kirche gepredigt und war im Wettbewerb im gesamten Bundesstaat Arkansas (’08 Improv State Champs, vertreten!). Und ich habe immer Schmetterlinge gefühlt. Jedes Lied, das ich sang, jede Predigt, die ich predigte, fühlte die Schmetterlinge. Mit der Zeit lernte ich, das Gefühl zu lieben. Es ist ein totaler Ansturm, wie zum Beispiel einen Sprung vom Hochtauchgang oder das Gefühl von „Klick-Klicks“, wenn Sie mit einer Achterbahn einen Hügel hinaufsteigen.

      Fürchte dich nicht vor ihnen. Lehnen Sie sich zurück. Nennen Sie sie einfach und bestätigen Sie, dass sie existieren. Erinnern Sie sich dann daran, warum sie dort sind.

      Justin Lookin aus der vierten Klasse fliegt bei Elm Tree Elementary Talent Show in ein Unentschieden

      Fazit

      In We Bought a Zoo erzählt Matt Damons Figur seinen Kindern von der Zeit, als er seine Frau traf. Er überlegt, auf einem Bürgersteig an ihr vorbeizugehen, als sie in einem Diner saß.

      „Und ich habe sie gesehen und buchstäblich gestoppt. Und ging 'Oh mein Gott. Das ist die schönste Frau, die ich je in meinem ganzen Leben gesehen habe. “Aber so etwas habe ich noch nie gemacht. Ich war vorher noch nie mit einem völlig Fremden gegangen. Aber sie war genau da. Und so dachte ich mir: "20 Sekunden."

      Wenn er "20 Sekunden" sagt, bezieht er sich auf einen früheren Moment im Film, als er sagt:

      „Wissen Sie, manchmal brauchen Sie nur 20 Sekunden wahnsinnigen Mut. Nur im wahrsten Sinne des Wortes 20 Sekunden peinlichen Mut. Und ich verspreche Ihnen, es wird etwas Großes entstehen. “

      Sie können also Angst haben. Sie können Angst haben. Sie fragen sich vielleicht, wie gut Sie möglicherweise ein Design Sprint Facilitator sein können, weil Sie denken, Sie seien vor Menschen schrecklich. Sie denken vielleicht, dass Sie schlecht ausgerüstet und für eine solche Rolle ungeeignet sind.

      Aber erinnere dich:

      • Sie lösen ihre Probleme nicht.
      • Sie sind durch den Raum gegangen.
      • Sie haben laut geprobt.
      • Sie haben Ihr Testosteron verstärkt.
        • Sie haben Ihren Schmetterlingen einen Namen gegeben und sich daran gewöhnt.
        • Jetzt dauert es nur noch 20 Sekunden wahnsinnigen Mut. Gehen Sie in den Design-Sprint-Raum, geben Sie Ihren Kunden die Hand und werden Sie zum Moderator.

          Vertraue dem Prozess.

          Justin Mertes ist zertifizierter Design Sprint Facilitator bei Crema.

          * Bei Crema führen wir Design Sprints 2.0 aus, das den traditionellen 5-Tage-Sprint zu einem 4-Tage-Sprint komprimiert

          Ursprünglich auf www.crema.us veröffentlicht.