Zugänglichkeit: Design für Johan

Ich muss etwas zugeben. Ich war schon immer ein Verfechter von barrierefreiem Design. Ich denke, es ist außerordentlich wichtig, und die kleinen Änderungen, die wir an unseren Designs und der Art und Weise vornehmen können, wie wir unsere Produkte und Websites codieren, können einen enormen Unterschied in der Lebensqualität für diejenigen bewirken, die die Welt anders erleben als wir.

Also das Geständnis? Ich hatte mich nie wirklich hingesetzt und ein persönliches oder Web-Chat-Gespräch mit einem gehörlosen Designer geführt, um einen Bericht über die Auswirkungen aus erster Hand zu erhalten. Natürlich habe ich Interviews in Artikeln gelesen und Videos angesehen, aber ich hatte dieses Gespräch noch nie persönlich geführt. Die Erkenntnis traf mich wie eine Tonne Steine.

Wie wurde ich darauf aufmerksam gemacht?

Kürzlich hat sich ein Designer namens Johan an mich gewandt und mich gefragt, ob ich daran interessiert wäre, darüber zu plaudern, wie die Design-Community gehörlose und schwerhörige Designer besser unterstützen könnte. Ich war begeistert, die Gelegenheit zu haben. Wir richten die Zeit ein und ich richte die Webkonferenz ein. Er buchte einen Dolmetscher und an dem Tag, an dem wir alle im Webchat waren, stellte er fest, dass die Browserversion des von uns verwendeten Webkonferenztools keine Möglichkeit für den Dolmetscher und Johan bot, eine Teilnehmeransicht festzulegen. Ich schäme mich zuzugeben, dass ich nie verstanden habe, warum es diese Funktion gab. Nachdem wir 15 Minuten lang um eine Lösung gekämpft hatten, mussten wir das Meeting verschieben. Danach stellten wir fest, dass in der heruntergeladenen App-Version die Option für alle Plattformen aktiviert ist. Wir sind also auf das nächste Meeting eingestellt, aber die Erfahrung war so aufschlussreich.

Ich war beschämt und fühlte mich schrecklich. Johan war völlig verständnisvoll. Er sagte: "Es ist in Ordnung! Behandle es wie eine Lernmöglichkeit. Wir können die Webkonferenzfirma kontaktieren und ihnen mitteilen, dass das Fehlen dieser Barrierefreiheit in ihrem Produkt ein Problem für die Gehörlosengemeinschaft darstellt. “Die Anmut, mit der er damit umgegangen ist, hat mich umgehauen. Ich war gestresst und verärgert, aber er war ruhig und nahm es in Kauf.

Dann machte er einen Kommentar, der mir das Herz brach. "Fühle dich nicht schlecht, solche Dinge passieren die ganze Zeit."

Wenn Sie sich für Verbesserungen der Barrierefreiheit in den Produkten einsetzen, an denen Ihr Unternehmen arbeitet, stellen Sie sich das nicht als "Teilmenge der Personen" vor, für die Sie das Design erstellen. Sie nehmen diese Änderungen für Johan vor. Eine tatsächliche Person, die Ihre Produkte verwenden möchte, die verständnisvoll und freundlich ist und bereit ist, eine Auszeit zu nehmen, um Ihrem Unternehmen Ratschläge zu geben, wie Sie die Erfahrung verbessern können.

Wenn Sie Usability-Tests durchführen, schließen Sie Personen aus Ihrer Zielperson ein, die die Welt anders erleben als Sie. Wir sagen immer: "Sie sind nicht Ihr Benutzer", aber so oft, wenn wir nach Testern suchen, treffen wir immer noch auf eine Gruppe von Menschen, die so aussehen oder die Welt so erleben wie wir.

Ändere das. Diversifizieren Sie Ihre Testgruppen. Zugänglichkeit betrifft keine gesichtslose Minderheit.

Sie entwerfen für Johan.