Tag 73 - Kreative PM-Serie 7/7: "Risikomanagement"

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Wenn wir ein neues Projekt annehmen, können wir nicht vorhersagen, was wirklich passieren wird. Mit neuen Teamkollegen, neuen Stakeholdern, neuen Technologien und einer neuen Zielgruppe gibt es viele Variablen und es könnte voller Überraschungen sein, ob wir es mögen oder nicht. Wie können wir das Projektrisiko minimieren? Wie können wir proaktiv vorgehen, um diese Risiken zu verstehen und anzugehen?

"Wie ist wie eine Schachtel Pralinen, Sie wissen nie, was Sie bekommen."

Im heutigen Artikel teile ich mein Wissen und meine Erfahrung in Bezug auf das Projektrisikomanagement in der folgenden Struktur:

  • Was ist Risikomanagement?
  • Warum Projektrisiken bewerten und verwalten?
  • So übernehmen Sie Risikomanagement in unserem Prozess
Bildquelle: Walöl

Was ist Risikomanagement?

Das Risikomanagement umfasst eine Reihe von Aktivitäten zur Ermittlung, Bewertung, Überwachung und Kontrolle von Projektrisiken, sodass das Projekt das beabsichtigte Ergebnis ohne wesentliche Fehlschläge erreichen kann. Je größer das Projekt, desto mehr potenzielle Risiken sind vorhanden. Um eine proaktive Rolle als Creative PM einzunehmen, sind daher bestimmte Kenntnisse und Erfahrungen in der Risikobewertung erforderlich.

Bildquelle: PM-Zeiten

Um zu verstehen, worum es beim Risikomanagement geht, müssen wir zunächst verstehen, welche Art von Projektrisiken wir im digitalen Zeitalter haben:

  • Leistungsrisiko: Wenn die Produktqualität / -leistung nicht optimal ist, auch wenn das Team die Frist mit der vorhandenen Ressource einhält, erreicht die Ausgabe möglicherweise nicht das erwartete Ziel und verschwendet somit Zeit und Ressourcen.
  • Planen Sie das Risiko: Wenn wir den Projektzeitplan nicht sorgfältig verwalten, kann das Qualitätsprodukt die Marktchance verfehlen und wird weniger wettbewerbsfähig oder sogar veraltet
  • Kostenrisiko: Wenn wir übermäßige Ressourcen einsetzen, um das Zeit- und Qualitätsziel zu erreichen, besteht das Risiko eines nicht nachhaltigen Ergebnisses, das zu größerem Misserfolg führen kann.
  • Sicherheitsrisiko: Unabhängig davon, ob Teammitglieder Sicherheits- oder Produktsicherheitsprobleme haben, wird diese Art von Risiko häufig ausgelassen. Angesichts der jüngsten Ereignisse in der Welt erhält es jedoch allmählich Aufmerksamkeit von der obersten Führungsebene.
  • Reputationsrisiko: Diese Art von Risiko ist mit dem Risikomanagement der Organisation verbunden. Die Quelle des Reputationsrisikos kann die Sprache und das Verhalten des Einzelnen, die Produktqualität und -eigenschaften oder die organisatorische Leistung / Richtung sein
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Warum Projektrisiko bewerten?

Schauen wir uns einige der Dinge an, die in den letzten Jahren geschehen, um zu verstehen, welche Schäden aufgrund eines fehlenden Risikomanagements entstanden sind:

Nike: beleidigte muslimische Gruppe

Im Januar 2019 “, sagte Saiqa Noreen, die die Change.org-Petition ins Leben gerufen hatte und forderte, dass die Schuh- und Bekleidungsmarke den Nike Air Max 270 aus dem Ladenregal entfernt… Bis Donnerstag (31. Januar) hatte die Petition mehr als 19.000 davon erhalten 25.000 Unterschriften suchen. "

Im Jahr 2019 hat die Petition gegen Nike, an Shows zu erinnern, Ähnlichkeit mit Allah im arabischen Text. Bildquelle: CBS News

In der Tat ist dies nicht das erste Mal, dass Nike mit dieser Art von Problemen konfrontiert wurde. Laut INDEPENDENT News, 1997 kam es zu einer Reihe von Auseinandersetzungen, nachdem das Unternehmen (Nike) ein Logo verwendet hatte, das wie Flammen auf einer Reihe von Basketballschuhen aussah … Nun hat Nike weltweit 38.000 Paar Schuhe zurückgezogen. “

1997 zog Nike 38.000 Paar Schuhe zurück, weil sein Logo-Design an Allah im arabischen Text erinnert Bildquelle: SneakerNews

IHO “b” Umbenennung der Katastrophe

Später wurde klargestellt, dass es ein absichtlicher Scherz war, um beide auf sich aufmerksam zu machen. 1) IHOp ist stolz auf ihren Burger und 2) IHOp ist kreativ und mutig. Internet verrückt nach IHOb!

Umgestaltung des GAP-Logos

Einige von uns erinnern sich vielleicht noch an dieses umbenannte Logo, das nur 6 Tage dauert. Der Rebranding-Fehler, den Gap gemacht hat, wird auf einen Verlust von 100 Millionen Dollar geschätzt.

Bildquelle: Canny-Creative

Da den meisten Creative PMs der Wert und die Bedeutung der Risikobewertung nicht bewusst sind, sind oben nur einige schnelle Beispiele dafür, dass es eine Katastrophe sein könnte, wenn wir unsere Hausaufgaben nicht machen.

Wie man Risikomanagement übernimmt

Nun, da wir die Bedeutung des Risikomanagements kennengelernt haben, gibt es einige praktische Tipps, damit wir damit anfangen können. Hier ist eine einfache Aufteilung in 3 Schritte:

1. Risiken erkennen

Abgesehen von den üblichen Risiken auf Projektebene gibt es noch andere erwähnenswerte Produktrisiken:

  • Legal & Compliance: jegliche Art von rechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen, insbesondere beim Eintritt in neue Märkte in verschiedenen Regionen / Ländern oder einer stark regulierten Branche.
    • Soziales und Kultur: Verständnis, ob das Produkt sozial / kulturell geeignet ist oder bestimmte Arten von Gruppen oder Religionen beleidigen könnte.
    • Strategie und Betrieb: Die vorgeschlagene Lösung kann auf Technologie oder Ressourcen angewiesen sein, die nicht immer stabil sind, oder zusätzliche Belastungen / Schäden im Nutzungsprozess verursachen.
    • 2. Risiko bewerten

      Sobald wir eine Liste der Projektrisiken ermittelt haben, müssen wir den Schweregrad des Risikos bewerten. Dazu müssen wir eine Risikomatrix erstellen, um diese beiden Faktoren zu bewerten:

      • Wahrscheinlichkeit
        • Auswirkung
        • Durch die Übernahme der Risikomatrix können wir jedes identifizierte Risiko in Hoch, Mittel und Niedrig kategorisieren (siehe Abbildung unten), um ein besseres Verständnis für die Überwachung und Reaktion auf diese Risiken zu erhalten.

          Bildquelle: Energieerziehung

          3. Erstellen Sie einen Antwortplan

          Jetzt kennen wir den Schweregrad jedes Risikos und können mit der Entwicklung eines Plans beginnen, wie er darauf reagieren soll. Nachfolgend finden Sie eine Liste typischer Risikoreaktionen:

          • Vermeiden: Das bestmögliche Ergebnis ist, dass das riskante Szenario niemals vorkommt. Wenn wir daher sorgfältig planen können, um das Risiko zu vermeiden, sollten wir dies ernsthaft berücksichtigen.
            • Übertragung: Wenn wir feststellen, dass ein bestimmtes Risiko wahrscheinlich eintreten wird und schwer zu vermeiden ist, werden wir herausfinden, ob es ohnehin möglich ist, das Risiko auf andere Orte zu übertragen, um eine geringere Auswirkung zu haben. Wenn es sich beispielsweise um ein neues Projekt handelt, mit dem sich das Team / die Organisation noch nicht befasst hat, könnten das Leistungsrisiko und das damit verbundene Reputationsrisiko relevant höher sein und schwer zu vermeiden sein. Eine Möglichkeit, das Risiko zu übertragen, besteht darin, aus zwei Gründen Auftragnehmer für die Ausführung der Arbeit zu beauftragen: 1) Das Team / die Organisation kann in diesem neuen Bereich erfahrene Auftragnehmer einstellen. 2) Wenn die Leistung nicht so hoch ist wie erwartet, ist das Reputationsrisiko geringer als dies ohne Auftragnehmer zu tun. Einige von ihnen können auf Auftragnehmer übertragen werden.
            • Mitigate: Wenn das riskante Problem wahrscheinlich auftritt und wir das Risiko nicht viel vermeiden oder übertragen können, benötigen wir einen Minderungsplan. Je nach Risikotyp variiert die Risikominderungsmethode. Ein allgemeiner Ansatz besteht darin, zu wissen, wen wir kontaktieren sollten, bevor es passiert. Wenden Sie sich beispielsweise an das Legal & Compliance Team, um einen Plan zu erstellen, sprechen Sie mit dem PR- und Marketing-Team, um die Richtlinien und den Umgang mit Branding und anderen ähnlichen Situationen in der Vergangenheit usw. zu verstehen.
            • Annehmen: Eine wichtige Sache, die einige Teams nicht erledigt haben, ist, das riskante Problem zu akzeptieren, wenn es passiert. Manchmal kann es schwierig sein, sich der harten Wahrheit zu stellen, aber je schneller wir uns selbst finden, desto leichter können wir weitermachen und nach Erfolg streben.
            • Bildquelle: Schaufel Whoop

              Fazit

              1. Beim Risikomanagement geht es sowohl um Prävention als auch um Beseitigung. Je früher wir potenzielle Risiken erkennen können, desto besser können wir uns vorbereiten.
                1. Bei der Risikobewertung geht es darum, die Wahrscheinlichkeit des Risikos und auch die Auswirkungen zu verstehen, sodass wir die potenzielle Schwere des Risikos verstehen können.
                2. Wenn wir das Risiko nicht vermeiden können, müssen wir darüber nachdenken, wie wir das Risiko an einen anderen Ort übertragen können, und uns so schnell wie möglich auf den Minderungsplan vorbereiten.
                3. Wie handhaben Sie das Projektrisiko? Alle Frameworks / Tools, die Sie verwenden, oder Tipps, die Sie teilen möchten? Ich möchte gerne von Ihnen lernen.

                  ABC. Sei immer klappern. “

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