Besser gestalten: Die Fünf-Sekunden-Regel

Foto von Alvaro Reyes

Vor ungefähr zwei Jahren war ich in einer Besprechung, in der ich eine neue Kurzbeschreibung überbrachte, als jemand etwas sagte, was ich nicht verstanden habe. Ich wollte um Klarstellung bitten, aber ich wollte auch nicht dumm sein. Die Verteilung der Verantwortung übernahm, also betete ich, dass jemand anderes es tun würde. Später, als sich Probleme aus unklaren Informationen ergaben, gab ich mir selbst ein Klopfen auf den Rücken, um sie zu fangen. Das ist großartig - außer es ist nicht Ich habe nicht gesprochen. Ich habe nichts dazu beigetragen, dass es in eine bessere Richtung hätte schwenken können. Kommt Ihnen das bekannt vor?

Ich ließ andere Produktdesign-Diskussionen leiten und stellte ihnen Fragen. Als Ergebnis spiegelten die Dinge, die ich entworfen habe, diese Mentalität wider. Oft würden sie das Problem ohne einen starken Orientierungssinn angehen, da ich mich sehr auf Annahmen und die Sichtweisen anderer auf das Problem stützte.

Beim Produktdesign geht es darum, die Bedürfnisse der Benutzer, ihre Schmerzpunkte und ihre Beweggründe zu verstehen. Es ist der Prozess, echte Probleme der Menschen zu lösen. In dem Moment, in dem Sie von einem Problem abweichen, weil Sie die Benutzer nicht verstehen, ist die Ablösung. Die Trennung von Ihren Benutzern führt zu Designs, die ihnen letztendlich nicht helfen.

Letztes Jahr bin ich auf TED Talk von Mel Robbins gestoßen: „Wie man aufhört, sich selbst zu ärgern“. Darin spricht sie über die binären Funktionen des Gehirns, die dazu neigen, „Autopilot“ zu werden oder die „Notbremse“ zu ziehen. Jedes Mal, wenn Sie etwas Unbequemes tun, zieht Ihr Gehirn die Notbremse. Daher ändern Sie sich nie, weil Sie dazu tendieren, in Ihrer Komfortzone zu bleiben.

Sie behauptet, wenn Sie sich ändern wollen, sollten Sie die Fünf-Sekunden-Regel anwenden. Und nein, es ist nicht die, die entscheidet, ob Sie vom Boden essen können oder nicht. Die Fünf-Sekunden-Regel ist die Idee, dass Sie immer dann, wenn Sie den Impuls haben, etwas Unangenehmes zu tun, fünf Sekunden haben, um darauf zu reagieren. Dies ist die Schwelle, bevor Ihr Gehirn es übernimmt und Sie rationalisiert.

Ihr Geist kann einen Gesichtsausdruck in 33 Millisekunden verarbeiten. Es kann sich verdammt schnell bewegen. Die andere Sache, die sehr schnell geht, ist, wenn Sie einen dieser kleinen Impulse haben, die Sie anziehen, wenn Sie ihn nicht innerhalb von fünf Sekunden mit einer Aktion heiraten, ziehen Sie die Notbremse und töten die Idee. Töte es! Wenn Sie den Impuls haben, aufzustehen und zu tanzen, während die Band spielt, wenn Sie nicht innerhalb von fünf Sekunden aufstehen, ziehen Sie die Notbremse. […] Ihr Problem sind keine Ideen. Ihr Problem ist, dass Sie nicht darauf reagieren.

Die Dinge klickten an, nachdem ich das Gespräch gesehen hatte. Ich war so sehr damit beschäftigt, Dinge in meinem Kopf zu erledigen, dass ich eine der grundlegendsten Grundlagen meines Jobs vergessen habe, um die Benutzer zu verstehen und Lösungen für sie im wirklichen Leben zu implementieren. Ich entschied, dass ich mich ändern und die Fünf-Sekunden-Regel auf jeden Aspekt meines Jobs anwenden sollte.

Ich bin hier, um zu berichten, dass es einen enormen Einfluss auf meine Herangehensweise an Designprobleme hatte. Ich konnte mehr Fragen stellen und von ihnen viel lernen. Ich konnte mehr Ideen mit meinem Team teilen, als wir in der Ideenphase waren, weil ich keine Angst mehr hatte, mich in Verlegenheit zu bringen. Nicht nur das, ich konnte anderen um mich herum aktiv zuhören, weil mein Geist nicht länger von Impulsen getrübt wurde.

Produktdesign ist ein kollaborativer Sport. In dem Moment, in dem Sie sich wie ein Teamplayer verhalten und Ihren Teil leisten, wird das Produkt besser. Es gibt weniger Annahmen zu Ihrem Problem, was zu besseren Lösungen führt. Dumme Fragen und dumme Ideen existieren, aber Sie werden nicht sicher wissen, bis Sie sie teilen. Vielleicht verwenden Sie bereits die Fünf-Sekunden-Regel, und das kommt Ihnen natürlich vor, und wenn ja, ist das großartig. Aber für mich war es sehr anstrengend, es in meinem Designprozess zu verwenden. Die Fünf-Sekunden-Regel macht Sie vielleicht beim ersten Versuch unangenehm, aber Sie werden den Effekt auf lange Sicht zu schätzen wissen.

Einige andere großartige Ideen, von denen ich glaube, dass sie Ihren Designprozess verbessern werden: