Nennen Sie es nicht Barrierefreiheit

Mythen und Missverständnisse bei der Gestaltung barrierefreier digitaler Produkte.

Auch in italienischer Sprache erhältlich.

Es ist nicht zu leugnen, dass die Webszene in den letzten Jahren ein erneutes Interesse am Thema Barrierefreiheit gezeigt hat. Neben den Hauptakteuren wie Google, Apple, Facebook usw., deren Produkte seit jeher eine gute Zugänglichkeit bieten, zeigen verschiedene Interessengruppen heute ein neues Maß an Sensibilität für dieses Problem und für die WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).

Aufgrund der Nachfrage in diesem Bereich haben wir beschlossen, uns eingehend mit dem Thema zu befassen, anstatt uns nur an die üblichen technologischen Best Practices zu halten. Wir haben die WCAG analysiert und mit folgenden Themen in Verbindung gebracht:

  • Kundenwünsche
  • Umsetzung der Richtlinien zu den so genannten "barrierefreien Vorlagen" (ein Beispiel finden Sie hier)
  • wissenschaftliche Studien und Veröffentlichungen.

Wir haben verschiedene Überlegungen und einen methodischen Ansatz abgeleitet, der es uns ermöglichte, schrittweise mit dem Thema Barrierefreiheit umzugehen. Mit einer breiteren, projektweiten Vision konnten wir Lösungen implementieren, die einen echten Mehrwert für das Produkt in Bezug auf die Barrierefreiheit bringen, anstatt einfach eine bestimmte Zertifizierung (sogenannte "Badges") durch Bestehen automatisierter Tests zu erhalten.

1. Ausgehend von den Definitionen

Bei der methodischen Annäherung an das Thema Barrierefreiheit haben wir uns dazu entschlossen, von der Definition des Wortes auszugehen. Wir zitieren (italienische) Wikipedia, die eine einfache, aber vollständige Definition bietet:

Die Barrierefreiheit ist die Eigenschaft eines Geräts, eines Dienstes, einer Ressource oder einer Umgebung, die von jedem Benutzertyp problemlos genutzt werden kann.

Diese Definition bezieht sich nicht speziell auf die Barrierefreiheit im Internet, ist jedoch für unsere Zwecke wirksam. Im Detail haben wir die vier Prinzipien analysiert, die alle WCAG-Regeln umfassen, und sie wie folgt zusammengefasst:

  1. Wahrnehmbar: Der Inhalt muss für alle Nutzerkategorien ohne erkennbare Fehlerquellen leicht unterscheidbar sein
  2. Navigierbar: Der Inhalt muss für alle Benutzerkategorien leicht zugänglich sein, ohne dass die Gefahr besteht, dass er beim Durchsuchen der Seite hängen bleibt und / oder verloren geht
  3. Verständlich: Sobald der Inhalt „erreicht“ ist, muss er für alle Nutzerkategorien verständlich sein, ohne dass die Gefahr einer Fehlinterpretation besteht
  4. Kompatibel: Der Inhalt muss für alle Benutzerkategorien verwendbar sein, unabhängig von der derzeit und in Zukunft verwendeten Hilfstechnologie.

Beim ersten einfachen Lesen dieser Grundsätze tritt ein erster, sehr häufiger Fehler auf: Die Zugänglichkeit von Webseiteninhalten bedeutet nicht nur, Tools zur Änderung des Erscheinungsbilds anzubieten, sondern erfordert auch viel umfangreichere Arbeiten.

Auch hinsichtlich der Unterscheidung zwischen Zugänglichkeit und Lesbarkeit herrscht große Verwirrung. Die Lesbarkeit gibt an, mit welcher Leichtigkeit ein Benutzer einen Textblock verstehen kann. In der WCAG ist es Teil des Konzepts der Barrierefreiheit (siehe WCAG, S. 1.4.8 und S. 3.1), aber die beiden Konzepte können tatsächlich als komplementär betrachtet werden und sind beide von grundlegender Bedeutung für den Genuss von Inhalten.

2. „Lass uns klar sein“

Der Grund, warum ein Benutzer auf eine Seite zugreift, ist, um deren Inhalt zu genießen. Sein Inhalt oder vielmehr die Informationen, die der Benutzer daraus erhält, sind als der wichtigste Aspekt der Seite anzusehen, der sowohl für den Kunden als auch für den Endbenutzer von Interesse ist.

Es ist wichtig, dass jeder, unabhängig von vorübergehenden oder dauerhaften Behinderungen, dieselben Informationen aus dem Inhalt der Seite abrufen kann.

Technisch wird die Verständlichkeit des Inhalts eines Textblocks als „Lesbarkeit“ bezeichnet:

  • Lesbarkeit: Verständlichkeit inhaltlich
  • Lesbarkeit: Formale Verständlichkeit.

Unabhängig von den verfügbaren Tools sollte ein grundlegendes Prinzip beachtet werden:

Die Lesbarkeit sollte immer in Bezug auf eine Zielgruppe definiert werden.

Es gibt an, inwieweit der Text von einer bestimmten Zielgruppe verstanden werden kann, und zwar in Bezug auf die Komplexität der verwendeten Sprache.

Hierfür gibt es zwei mögliche Ansätze: Der erste besteht darin, Inhalte mit hoher Lesbarkeit zu erstellen, die von einem breiten Benutzerkreis gleichermaßen gut verstanden werden können. In diesem Fall arbeiten wir mit einer minimalen Zielebene, dh Benutzern mit einer niedrigen Zielebene Bildungsgrad. Andernfalls besteht der Ansatz, wenn wir die Originalität des Inhalts (z. B. für Inhalte wissenschaftlicher Art) beibehalten möchten, darin, alternativen Inhalt zu zeigen - der die ursprünglichen Konzepte mit einer Sprache zusammenfasst, die die meisten Menschen verstehen können. Sobald wir unseren Ansatz gewählt haben, sollte das richtige Redaktionsteam ausgewählt werden, das sich um die Erstellung der Texte kümmert.

Es gibt eine Reihe von Best Practices, die für jedes Ziel gelten (Verwendung kurzer Sätze, Vermeidung des passiven Sprechens, Vermeidung des übermäßigen Gebrauchs von Adverbien usw.). Diese sollten jedoch als Vorschläge verstanden werden, die je nach den jeweiligen Umständen abgewogen werden sollten als unverletzliche Regeln angewendet.

Darüber hinaus stehen im Internet zahlreiche Tools zur Verfügung, mit denen die Lesbarkeit von Texten automatisch analysiert wird, obwohl viele veraltet sind und / oder bezahlt werden müssen.

Beispiel eines Lesbarkeitstools für Englisch (Quelle: http://www.hemingwayapp.com/).

Wie bei allen automatischen Werkzeugen garantieren sie nicht die Erreichung dieses Ziels, sondern bieten lediglich eine zusätzliche Prüfung an:

  • Link zum Lesbarkeitstool (italienische Sprache)
  • Link zum Lesbarkeitstool (englische Sprache)
  • Link zu anderen Referenzen zur besseren Lesbarkeit (englische Sprache).

3. A̶c̶c̶e̶s̶s̶i̶b̶i̶l̶i̶t̶y̶ Lesbarkeitsanzeige

Lesbarkeit ist ein Begriff, der oft mit Zugänglichkeit verwechselt wird. Im Web finden Sie unzählige verschiedene Bedienfelder mit Tools, mit denen Sie das Erscheinungsbild einer Webseite ändern können. Diese Bedienfelder werden fälschlicherweise als Eingabehilfen bezeichnet, wenn sie tatsächlich Werkzeuge zur Verbesserung der Lesbarkeit enthalten - wenn sie mit Bedacht verwendet werden.

Das Ändern von Schriftart, Farbe und Größe Ihres Texts oder das Hervorheben von Links zu anderen Seiten sind Tools, die die Lesbarkeit des Texts bestenfalls verbessern. Sie sollten sorgfältig überlegt werden, bevor sie als Tools für den Benutzer vorgeschlagen werden: Es besteht die Gefahr, dass zu viele Optionen angeboten werden, die Dies wirkt sich häufig nachteilig auf die Lesbarkeit aus.

Wir empfehlen, dass Sie nur Best Practices befolgen, die aus wissenschaftlichen Studien stammen, und jedes Tool sorgfältig mit manuellen Tests (nicht nur automatischen) analysieren, bevor Sie sie Ihren Benutzern anbieten.

Beispiele für Best Practices mit relevanten Studien sind (siehe Bibliographie am Ende des Artikels):

  • Vermeiden Sie ungewöhnlich aussehende, vom Inhalt ablenkende oder nicht objektiv getestete Zeichen (Simon 1945, Hartley 1994, Black 1990, Luna 1992).
  • Verwenden Sie Serifenzeichen für Prosa und für den Textkörper (McLean 1980)
  • Eine gute Methode zur Berechnung der Zeilenlänge besteht darin, das Kleinbuchstaben des gewählten Zeichens einzugeben, die erhaltene Länge zu messen und mit einem Faktor zwischen 1,5 und 2 zu multiplizieren (Studien unter https://it.wikipedia.org/). wiki / Tipometria)
  • Die Anzahl der Tastenanschläge pro Spalte hängt von der Begründung, dem Text und dem Design des Zeichens ab. Um die Abhilfesakkaden zwischen den Zeilen zu verringern, sollten Sie die folgenden Bereiche einhalten: 80–90 Tastenanschläge maximal, 60–70 Tastenanschläge optimal, 40–50 Tastenanschläge minimal (Chialab-Studie)
  • Vermeiden Sie begründeten Text: Horizontale Leerzeichen stören den Lesefluss (Carter 1993).

Schließlich hat sich bei der Wahl der Schriftart gezeigt, dass die so genannten „gut lesbaren Schriften“ das Lesen nicht greifbar erleichtern, während die Verwendung des richtigen Abstands zwischen Wörtern zu einer besseren Lesbarkeit führen kann. Daher ist es nicht das Zeichen, das die beste Leseleistung bestimmt, sondern seine Zusammensetzung (siehe http://www.chialab.it/topics/leggibilita-tipografica-e-dislessia).

Lesbarkeitstafeln bleiben ein wichtiges Werkzeug, das den Benutzern zur Verfügung gestellt werden muss, um den Inhalt der Webseiten an die individuellen Anforderungen anzupassen, mit einer grundlegenden Maßgabe: Jedes vorgeschlagene Werkzeug muss dazu dienen, einen tatsächlichen Bedarf zu decken.

4. Accessibility Badge

Die erneute Sensibilität in Bezug auf die Zugänglichkeit hat zeitweise zu erheblicher Eile bei der Erreichung bestimmter Ziele geführt, wobei häufig versucht wurde, Lösungen für abgeschlossene Projekte anzuwenden. Eine Website zugänglich zu machen, wenn sie ursprünglich nicht so gestaltet war, kann eine Menge harte Arbeit bedeuten.

Dies führt häufig zu einem eher oberflächlichen Ansatz, mit dem Ziel, minimale Ziele zu erreichen, wie beispielsweise die begehrten "Badges", die die "Zugänglichkeit" digitaler Produkte bescheinigen. Diese Zertifikate werden von verschiedenen Stellen ausgestellt und haben leider wenig mit der Herstellung wirklich zugänglicher Produkte zu tun: Es geht fast immer darum, einen grundlegenden Standard zu erreichen, in der Regel in Form eines Berichts, der durch Bestehen eines Zertifikats erstellt wird Anzahl der automatischen Tests.

Alle oben bereits erwähnten automatischen Tools sind online frei verfügbar und dienen dazu zu überprüfen, ob die Standardregeln für die Barrierefreiheit auf den übermittelten Seiten eingehalten wurden. Wie die Tools selbst häufig auf ihren eigenen Präsentationsseiten hervorheben, stellen sie einen ersten Schritt dar, um eine Website als potenziell zugänglich einzuschätzen. Dies macht sie sehr nützlich, da sie es einfach machen, Probleme gezielt zu erkennen und zu lösen.

Viele Stakeholder betrachten die von diesen Tools und den verschiedenen Agenturen herausgegebenen "Badges" jedoch als endgültiges Ergebnis, wenn sie ihr Produkt als "zugänglich" betrachten. Das Problem ist, dass weder automatische Testergebnisse noch das Erreichen von Ausweisen garantieren, dass das Produkt wirklich zugänglich ist.

Jeder Aspekt der Barrierefreiheit muss manuell von Fachleuten getestet werden, im Idealfall von Personen, die zu den betreffenden Benutzerkategorien gehören. Nur so kann ein Eindruck von der Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen gewonnen werden.

Es ist nicht möglich, eine Website per Definition für zugänglich zu erklären, wenn der Inhalt nicht von allen Benutzerkategorien erfolgreich genutzt wurde.

Fazit

Die in den obigen Punkten behandelten Werte und Konzepte sind grundlegende Prinzipien für die Barrierefreiheit eines digitalen Produkts und sollten Gegenstand von Schulungen für die am Workflow beteiligten Stakeholder sein.

Im Allgemeinen empfehlen wir für jeden Aspekt der Barrierefreiheit den folgenden Ablauf:

  • Beginnen Sie mit einer Definition des spezifischen Konzepts
  • Analysieren Sie die tatsächlichen, spezifischen Bedürfnisse der Benutzer
  • Planen Sie eine oder mehrere Lösungen unter Bezugnahme auf wissenschaftliche Studien
  • Implementieren Sie die Lösung
  • Testen Sie es zuerst automatisch, dann manuell mit professionellen Anwendern
  • Passen Sie es entsprechend den Rückmeldungen aus den Tests an
  • Wiederholen Sie den Vorgang bei Bedarf.

Die Schaffung eines barrierefreien digitalen Produkts sollte wie jedes andere Projekt angegangen werden: Es ist mit Kosten und viel Ressourcen verbunden. Ein von Anfang an angewandter methodischer Ansatz wird es ermöglichen, das Nutzen-Kosten-Verhältnis zu optimieren, indem nur Tools und Funktionen erstellt werden, die den Benutzern wirklich hilfreich sind.

Literaturverzeichnis

  • Black 1990 - Black, A. 1990. Schriften für das Desktop Publishing: ein Benutzerhandbuch. London: Architekturdesign und Technologiepresse.
  • Carter 1993 - Carter, R., Day, B. und Meggs, P.B. 1993. Typografische Gestaltung: Form und Kommunikation (2. Aufl.). New York: John Wiley & Söhne.
  • Hartley 1994 - Hartley, J. 1994. Entwurf eines Anweisungstextes (3. Aufl.). London: Kogan Seite.
  • Luna 1992 - Luna, S. 1992. Typ für Desktop Publishing verstehen. London: Blaupause.
  • McLean 1980 - McLean, R. 1980. Das Thames and Hudson Handbuch der Typografie. London: Themse und Hudson.
  • Simon 1945 - Simon, O. 1945. Einführung in die Typografie. London: Faber & Faber.
  • Chialab-Studie - https://www.chialab.it/topics/leggibilita-tipografica-e-dislessia.

Unser Dank geht an Paolo Cuffiani und qwerg.

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