Endgültiges Ergebnis

University of Michigan - Eine Fallstudie

Ich entschied mich für die Universität von Michigan, um mich auf meine Fallstudie zu konzentrieren. Sie sind eines der größten, beliebtesten und angesehensten Colleges mit einer wettbewerbsfähigen Fußballnationalmannschaft.

Erster Eindruck: Meine Schwester hat sich die Website angesehen und war daran interessiert, ihre Gedanken zu hören. Sie fand die Site modern und fließend, erwähnte aber, dass sie ziemlich beschäftigt und etwas überladen war. Sie mag das universitäre Farbthema auch nicht, versteht aber, dass nicht viel dagegen unternommen werden kann.

Navigation: Ich fragte sie, was sie von der Navigation halte. Sie erwähnte, dass es den meisten Webseiten der Universität ebenbürtig zu sein schien. Was für sie normalerweise schwer zu finden ist, da die meisten Websites der Universität so viele verschiedene Abschnitte, Links und Inhalte haben.

  1. Als ich sie bat, nach dem Maskottchen zu suchen, suchte sie mit etwa 8 Klicks gute zwei Minuten und konnte das Maskottchen nicht finden.
  2. Mit zwei Klicks gelangte sie zu einem Bildschirm, auf dem angezeigt wurde, dass „hier mehr als 65 Fremdsprachen unterrichtet werden“. Als sie darauf klickte, um zu sehen, ob sie Arabisch anboten. Die Seite war kaputt und sagte "Seite nicht gefunden". Ich fand diese Seite ziemlich wichtig und war überrascht.
  3. Es dauerte drei Klicks, um Reiseinformationen zum nächstgelegenen Flughafen zu finden. Der nächstgelegene Flughafen ist der Detroit Metropolitan International Airport (DTW), etwa 32 km vom nächstgelegenen Campus entfernt.

Vom Benutzer gefundene Schmerzpunkte

  1. Die Website ist überfüllt.
  2. Die Webseiten enthalten wichtige defekte Seiten.
  3. Die Site enthält keine Dropdown-Menüs in der Hauptnavigation, um das Auffinden von Inhalten zu erleichtern.

Hauptproblem werde ich lösen.

  1. Erstellt eine Seite für Arbeitssprachen für internationale Studenten.

Papier-Prototyp

Papier-Prototyp

Lösung: Ich möchte etwas Einfaches, Sauberes und Effizientes. Wenn Sie ein internationaler Student sind, der in die USA zieht, um ein College zu besuchen, dessen Muttersprache nicht Englisch ist, muss ich sicher herausfordernd, unheimlich und verwirrend sein.

Daher möchte ich, dass der Benutzer auf der Sprachenseite landet. Fahren Sie dann fort, um eine Begrüßungsseite für das Videocenter anzuzeigen. Dann würde der Benutzer nach links schauen, seine Sprache erkennen und zu einer Seite weitergeleitet werden, die in seine jeweilige Sprache übersetzt wird und alle verfügbaren Kursarbeiten identifiziert, die ihm zur Verfügung stehen.

Was ich gelernt habe: Ich habe gelernt, dass selbst die größten Organisationen, Unternehmen und Universitäten noch Usability-, Content- und grundlegende UX-Probleme haben, die verbessert werden können.