Wie schreibe ich Design-Feedback?

Lassen Sie mich dieses Thema mit einer Geschichte aus dem wirklichen Leben beginnen. Ich bin sicher, Sie hatten auch eine ähnliche Situation.

Einführung in das Design-Feedback-Problem

Wenn ich mit meiner Frau neben mir Auto fahre, sagt sie an einer Kreuzung, dass ich nach rechts abbiegen muss, aber im selben Moment zeigt sie mit der Hand nach links. Natürlich ist es ein Fehler, ihr in dieser Situation zuzuhören, und ich muss wirklich verstehen, dass sie "links" meinte, obwohl sie das Gegenteil sagt. Stellen Sie sich nun vor, ich fahre ein Auto mit meiner Frau, die nicht neben mir sitzt, sondern telefonisch den Anweisungen folgt: „Und biegen Sie rechts ab, wenn Sie den Laden mit einem Eichhörnchen auf dem Schild sehen.“ Diesmal Ich weiß nicht, dass sie links bedeutet und ich biege rechts ab, wie sie sagte. Die Situationen sind sehr typisch, aber was sind die Folgen dieses Fehlers? Zunächst einmal verliere ich Zeit. Ich verliere Zeit, um zu verstehen, dass ich mich in die falsche Richtung bewege. Ich verliere Zeit, um zu verstehen, wo ich einen Fehler gemacht habe. Ich verliere Zeit, um wieder auf die Strecke zu kommen. Was ist, wenn ich im Stau stehe? Mehr Zeit verschwendet. Eine weitere Folge ist, dass ich Geld verliere. Ich verliere ein paar Cent für zusätzlichen Kraftstoff, den ich für zusätzliche Kilometer, die ich fahre, verschwenden muss. Aber was ist, wenn ich es eilig habe und aufgrund dieses Fehlers meinen Flug verpasse? Ich verliere mehr Geld. Und wenn es sich um eine wichtige Geschäftsreise handelt, muss ich den Vertrag unterschreiben? Ich verpasse den Flug, ich verpasse das Meeting, ich verliere einen Vertrag, ich verliere Geld. Wegen einer falschen Kurve. Natürlich bin ich sauer. Ich bin wütend auf meine Frau, die mir die falsche Richtung gesagt hat, und ich bin wütend auf mich, die sie gebeten hat, mir den Weg zum Flughafen zu weisen. Das könnte zu ernsthaften Auseinandersetzungen führen und wer weiß, wie sich dies in Zukunft auf unsere Ehe auswirkt.

Sie haben wahrscheinlich bereits verstanden, wovon ich in Bezug auf Design-Feedbacks spreche, aber lassen Sie uns über die Konsequenzen von schlechtem Feedback sprechen.

Was kostet schlechtes Design-Feedback?

Viele Kunden denken, dass es einfach ist, ein gutes Feedback zu geben, aber das ist völlig falsch. Tatsächlich ist das Schreiben von Design-Feedback ein Sprungbrett für viele Vermarkter und es hat seine eigenen subtilen Nuancen und Tricks, die berücksichtigt werden müssen. Ein gutes Feedback kann das Projekt retten, während das schlechte sogar die beste Idee jemals zerstören kann. Stellen Sie sich vor, Sie sind Kunde einer Designagentur. Sie könnten denken, dass Ihr Feedback und Ihre Erklärungen klar und verständlich sind. Sie sind wahrscheinlich ... für dich, aber nicht für andere Menschen. Wenn sich ein Designer oder sein Manager geirrt haben, würden Sie das Projekt definitiv später als geplant erhalten. Verlorene Zeit = verlorenes Geld. Und wenn der Abgabetermin für das Projekt schon da ist, Sie aber noch nicht einmal auf halbem Weg sind? Wer ist schuld? Eine Kreativagentur, die nicht verstand, was Sie meinen oder wer nicht alles richtig erklären konnte? Was sind deine weiteren Schritte?

Auch wenn Sie nachweisen, dass das Problem auf der Seite der Agentur lag, was es für Sie bedeutet? Sie können einen Rabatt beantragen und nicht für zusätzliche Schritte bezahlen, die erforderlich sind, um wieder auf dem richtigen Weg zu sein. Würden Sie jedoch Ihre Ausgaben decken, wenn Ihr Projekt völlig hinter dem Zeitplan zurückbleibt?

Natürlich können Sie diese Kreativagentur entlassen und ein anderes Team finden, um mit ihnen zu arbeiten. Eine gute Kreativagentur zu finden braucht Zeit - Sie verlieren immer wieder Geld. Auch wenn das Projekt nicht in Flammen steht und Sie es sich leisten können, neu anzufangen, sind Sie sicher, dass die gleiche Situation nicht noch einmal eintreten wird? Sind Sie sicher, dass Sie sich diesmal auf jeden Fall verstehen werden? Das anfängliche Problem ist immer noch nicht gelöst. Es wurde nicht einmal angesprochen.

Das Hauptproblem dabei ist, dass Kunden manchmal nicht verstehen, dass sie einige Anstrengungen unternehmen müssen, um ein anständiges Feedback zu schreiben. Es liegt in ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass das Designteam weiß, was zu tun ist. Und umgekehrt sollte das Designteam das Feedback erst akzeptieren, wenn hundertprozentig sicher ist, was der Kunde sagen möchte.

Daher haben wir das Problem umrissen: Schlechtes Feedback verursacht Zeit- und Geldverlust für das Kreativteam und dessen Kunden.

Konzentrieren wir uns jetzt auf die Problemlösung.

Wie kann man ein effektives Feedback geben?

Kommunikation und Feedback basieren, wie jeder Workflow-Teil des Projekts, auf bestimmten Grundregeln, die darauf abzielen, die Kommunikation so klar und effektiv wie möglich zu gestalten. Schauen wir uns einige von ihnen genauer an.

Sicherlich hat jeder andere Vorlieben, aber in Sachen Design und Marketing sollten sie in einer Truhe verpackt, mit einem Schloss verschlossen und in der äußersten Ecke beiseite gelegt werden, die Sie auf Ihrem Dachboden finden können. Wenn Sie Ihrem Designer sagen: "Nun, ich mag es nicht wirklich, weil es nicht mein Geschmack ist", verschlimmern Sie die Situation nur für sich. Ja, nicht jeder mag Pop-Art, minimalistischen Stil oder was auch immer Ihr Designer für Ihr Projekt gewählt hat. Aber Sie müssen akzeptieren, dass einige Dinge populärer sind als die anderen und in einer bestimmten Marketingkampagne sicherlich besser abschneiden. Wenn Sie den Renaissancestil mögen, bedeutet dies nicht, dass er perfekt für eine Bar oder einen Club geeignet ist. Sie sollten versuchen, mit den Spezialisten zu klären, was in Ihrem Geschäftsbereich besser funktioniert. Es kann vorkommen, dass die Dinge, die Sie persönlich nicht mögen, in dem Bereich, in dem Sie arbeiten, am besten funktionieren keine Details geben. Du magst keine Farben? Sie mögen keine Schriften? Vielleicht sieht die ganze Idee für dich albern aus? Was genau möchten Sie ändern und warum? Denken Sie daran, dass "Ich mag es nicht" keine Antwort ist.

Wir haben also festgestellt, dass die Befriedigung Ihres persönlichen Geschmacks oder Ihrer Bedürfnisse ein schlechter Weg ist. Wie ist dann das Modell einzuschätzen? Der Weg ist ganz einfach. Ihr Urteil sollte sich danach richten, was für Ihr Projekt von Vorteil ist, was es interessanter und sympathischer macht. Fragen Sie sich, wenn Sie ein Feedback vorbereiten und Ideen für Änderungen einbringen: Wie kann dies zur Verbesserung des Designs beitragen? Warum ist diese Bearbeitung notwendig? Wenn die Antwort lautet: „Weil es mir auf diese Weise besser gefällt“, kehren Sie zum vorherigen Punkt zurück und lesen Sie ihn noch einmal aufmerksam durch. Wenn Sie Ihre Wahl erklären und nachweisen können, dass Ihre Ideen nützlich sind, sollten Sie es Ihrem Designer erklären.

  1. Je mehr Fragen Sie stellen, desto besser. Manchmal befinden Sie sich in einer Situation, in der Sie nicht erklären können, warum Sie die Arbeit Ihres Designers nicht mögen. Es ist möglicherweise keine Geschmackssache oder logische Argumentation - Sie wissen es einfach nicht. Sie haben hier zwei Möglichkeiten. Erste: Sagen Sie Ihrem Designer, er soll alles ohne Erklärung ändern und seien Sie bereit, dass er wirklich sauer auf Sie ist. Zweite: Bitten Sie sie, ihre Entscheidungen zu erklären. Warum haben sie diese Schriftart gewählt? Wie werden diese Farben dem Kunstwerk zugute kommen? Warum haben sie das Logo hier platziert, aber nicht dort? Wenn Sie mit Fachleuten zusammenarbeiten, erklären diese Ihnen dies gerne und Sie finden das Endprodukt möglicherweise nicht so schlecht. Oder lassen Sie sich gültige Bearbeitungsvorschläge einfallen. In beiden Fällen erhalten Sie +1 für Ihre Karma-Tasche, weil Sie neugierig sind und die Logik hinter den Entscheidungen verstehen möchten.
  2. „Du weißt nichts“, Jon Snow. Warum stellst du einen Designer ein? Wahrscheinlich, weil Sie selbst kein gutes Design erstellen können. Sie sollten dies berücksichtigen, wenn Sie Feedback geben. Versuchen Sie niemals, den Menschen beizubringen, wie sie ihre Arbeit machen sollen. In bestimmten Bereichen sind wir alle besser als jemand anderes und in den anderen schlechter als sie. Seien Sie immer respektvoll und geduldig, und die Leute, mit denen Sie zusammenarbeiten, werden Ihnen dasselbe antun.
  3. Zeit ist Geld und manchmal noch mehr. Verschieben Sie nicht alles bis zur letzten Minute. Es ist eine gute Idee, Termine und Fristen nicht nur für Designer, sondern für alle Beteiligten, einschließlich Ihrer selbst, im Voraus zu vereinbaren. Wenn der gesamte Workflow im Voraus organisiert und geplant ist, sind Sie nicht in der Lage, zwei Tage vor der Veröffentlichung Feedback zu geben und Änderungen vorzuschlagen. Planen Sie alle Besprechungen im Voraus und stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit und die Daten für alle geeignet sind. Eine solche Vorbereitung kann Ihnen viel Geld und Nervenzellen sparen. Sicher, Wissenschaftler sagen jetzt, dass sie sich selbst wiederherstellen können, aber es ist viel besser, es nicht zu überprüfen!
  4. Alles an einem Ort. Die Kommunikation per E-Mail ist für jedes Projekt, das geprüft werden muss, eine harte Angelegenheit. Wir werden hier nicht noch einmal darauf eingehen. Sie können einfach einen unserer Artikel zu diesem Thema lesen. Denken Sie jedoch daran, dass die gesamte Kommunikation und das gesamte Feedback an einem Ort aufbewahrt werden sollten, damit Sie keine Zeit damit verschwenden, in verschiedenen Quellen, E-Mail-Ketten oder Social-Media-Chats danach zu suchen. Soft Proofing ist hier die perfekte Lösung. Sie werden nie etwas verpassen oder verlieren, es ist praktisch und hilft, alles klar und präzise zu halten.

Verschiedene Arten von Rückmeldungen

Die Struktur des von Ihnen abgegebenen Design-Feedbacks kann je nach Designtyp variieren. Hier gehen wir mit unseren vier wesentlichen Typen:

Webdesign und UI-Design

Da Sie mit einer Website oder Anwendung arbeiten, ist es wichtig, dass sich Ihr Feedback auf die Funktionalität konzentriert. Die erste Frage, auf die Sie achten sollten: Ist alles klar und verständlich? Denken Sie daran: Ein gutes Design der Benutzeroberfläche erfordert kein Handbuch und ist absolut intuitiv. Die zweite - funktioniert alles wie erwartet? Gibt es irgendwelche Bugs oder Fehler? Nachdem Sie mit diesen Fragen fertig sind, können Sie das Aussehen bewerten.

Architektur-Design

Wenn es um Architektur geht, sollten Sie verstehen, dass der gewählte Stil dem Zweck des Designs dienen muss. Erinnern Sie sich an unser Beispiel über die Renaissance-Bar? Beachten Sie diesen Punkt, um eine solche Unangemessenheit zu vermeiden. Ihr Interieur und Exterieur sollten übereinstimmen - sie können nicht als Teile zweier unterschiedlicher Gebäude erscheinen. Unabhängig vom Verwendungszweck Ihres Entwurfs müssen Sie auf die Raumnutzung achten. Wird es effizient genutzt? Ist alles bequem genug arrangiert?

Branding und Verpackung

Wahrscheinlich die rechtlich problematischste Nische, besonders wenn Sie ein Medikamentenpaket machen. Verschiedene Länder haben unterschiedliche Vorschriften darüber, was auf dem Paket stehen sollte und was nicht. Dies kann als unangemessen oder sogar einfach verboten angesehen werden. Auch die Größe der Designelemente kann eine Rolle spielen. Sie müssen sich darauf einstellen, besonders wenn Sie ein Produkt haben, das Sie weltweit verkaufen können. Die erste Frage lautet: „Gibt es etwas, das gegen Gesetze verstößt?“ Die zweite Frage sollte die Produktion in Betracht ziehen. Wenn das Verpackungsdesign seine Produktion problematisch macht, sollte es geändert werden. Dann wählen Sie die Farbe, die Platzierung des Logos usw.

Grafikdesign

Anzeigen und Druckunterlagen sollten auch aus rechtlicher Sicht betrachtet werden. Aber das Wichtigste, worauf sie sich verlassen sollten, ist wiederum, ihren Zweck zu erfüllen. Der Zweck der Anzeige ist es, einprägsam zu sein und Aufmerksamkeit zu erregen. Kürzlich habe ich irgendwo eine Pizzeria-Anzeige mit einem Bild von Pizza gesehen, die in Scheiben unterschiedlicher Form und Gestalt geschnitten wurde. Ist das eine übliche Art, wie wir Pizza schneiden? Fällt das den Leuten auf? Ja, definitiv - es ist so erfolgreich, dass es jetzt ein Reddit-Mem ist. Alles in der Werbung kann perfekt sein - Farben, Töne, Platzierung. Wenn es jedoch nicht die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zieht, ist es nur eine banale und langweilige Werbetafel, die schnell in Vergessenheit gerät.

Design-Proofing-Tools

Kehren wir zu der Geschichte zurück, mit der ich diesen Artikel begonnen habe - warum sollte ich meine Frau bitten, mir den Weg zum Flughafen zu erklären, wenn intelligente Leute GPS für mich erfunden haben? Gleiches gilt für Design-Feedbacks.

Eine lustige Sache: Die Idee des Design-Feedbacks geht tief in die Antike der Höhlenmenschen zurück. Stellen Sie sich vor, jemand sollte das Zelt des Chefs nach seinen Wünschen dekorieren. "Lassen Sie unsere Mammuts an der Wand größer und stärker erscheinen als die Mammuts an der Wand des anderen Häuptlings", sagte er. Es ist auch ein Feedback. Fertig, die Mammuts sind größer, aber jetzt entschied der Anführer, dass diese Farbe nicht passen würde und bittet, sie zu ändern. Nehmen wir an, dies ist die nächste Version und die Phase der Korrekturen.

Wie wir sehen können, ist das Design-Feedback vor vielen Jahrhunderten aufgetreten. Glücklicherweise verfügen wir heute über genügend Tools für das Proofing, und der Prozess ist weitaus automatisierter und komfortabler. Sie kosten viel, werden aber zu einem Allheilmittel. Bevor Sie sich für ein Proofing-Tool entscheiden, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass unterschiedliche Apps besser für unterschiedliche Anforderungen und Entwurfstypen geeignet sind als die anderen. Zum Beispiel:

  • Grafik-, Branding- und Verpackungsdesign: Approval Studio, Dropbox, Notable usw.
  • Architekturentwurf: Approval Studio, GoVisually, Cageapp, Mural, FileCamp usw.
  • UI / UX-Design: Approval Studio, GoProof, Proofhub, Proof HQ, ProofMe usw.

Ein Wort zu unserer Kreation - Approval Studio. Unser primäres Ziel war es, es so einfach und schnell wie möglich zu machen. Alle Funktionen, die bisher nur großen Unternehmen zur Verfügung standen, stehen nun Freiberuflern und Kreativagenturen zur Verfügung. Wir haben eine Software entwickelt, die für verschiedene Benutzer aus verschiedenen Nischen mit unterschiedlichen Anforderungen geeignet ist:

Approval Studio wurde entwickelt, um Feedbacks schnell und effizient zu besprechen. Auf diese Weise können Sie eine Vereinbarung mit dem Kunden oder Designer treffen. Das spart enorm viel Zeit. Und wie Sie sich erinnern, ist Zeit Geld! Und manchmal noch mehr.

Wie kann ich ein gutes Feedback geben? Approval Studio hat Experten befragt

Wie Sie wahrscheinlich wissen, kommunizieren wir aktiv mit Designern aus aller Welt und fragen sie nach ihren Meinungen zu den heißesten Themen der Branche. Kürzlich haben wir sie nach ihren persönlichen Erfahrungen gefragt, um ihnen ein gutes Design-Feedback zu geben.

Cyndi Hunter,

Leiter Marketing bei Tybot Laboratories Inc.

Ich bin ein Kunde, der mit vielen Designern zusammengearbeitet hat und gelernt hat, dass es entscheidend ist, klare Erwartungen zu setzen. Formulieren Sie Ihre Vision so gut wie möglich klar und deutlich, damit sie Zeit investieren und Ergebnisse erzielen können, von denen sie wissen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen. Die Designer müssen auch die Gebühren für Überarbeitungen im Voraus erläutern, damit die Kunden nicht mit Stunden freier Arbeit außerhalb des Projektbereichs rechnen müssen.

Kunden: Wenn Sie einem Designer eine vage Beschreibung eines Projekts geben, wird dieser übermäßig unter Druck gesetzt, wenn Sie (der Kunde) tatsächlich eine starke Meinung dazu haben, wie die Dinge aussehen sollten. Es ist unfair, einem Designer zu vertrauen, dass er seine Gedanken irgendwie liest und eine Vision kanalisiert und zum Leben erweckt, wenn Sie ihm keine detaillierte Beschreibung gegeben haben. Dies führt zwangsläufig dazu, dass Kunden von einem Designer, der den Großteil der Arbeit bereits erledigt hat, vollständige Überarbeitungen sowie eine möglicherweise umständliche Diskussion über die Erhöhung des Budgets verlangen.

Wenn Sie Hilfe beim Entwerfen benötigen, machen Sie sich ganz klar, was Sie möchten (stellen Sie sogar eine grobe Skizze zur Verfügung), und besprechen Sie Ihre Anforderungen im Voraus mit dem Designer. Nachdem Sie dies getan haben, können Sie sich von ihnen zurückmelden lassen, was sie gehört haben. Dies hilft, Missverständnisse zu beseitigen und zu bestätigen, dass sie Ihre Vision verstehen.

Wenn Sie offen für Rückmeldungen sind, fordere ich Sie auf, nach ihrer ehrlichen Meinung zu fragen - wenn sie nicht mit Ihrer Vision übereinstimmen, hören Sie sie an! Designer wissen, was in ihrem Handwerk effektiv ist, und können Ihnen dabei helfen, die richtige Richtung einzuschlagen.

Wenn Sie ihnen sagen, dass sie vertrauen, dass sie die Dinge auf ihre Weise erledigen, aber am Ende nicht zufrieden sind, denken Sie daran, dass Sie für die geleistete Arbeit die Zeit bezahlen müssen und für mehr Stunden, wenn Sie dies tun Änderungen wünschen. Dies ist kein "Pay Once" -Szenario mit endlosen Arbeitsstunden, bis Sie das erhalten, was Sie möchten.

Ingrid Salinas Enciso,

Projektleiter bei MRM // McCann

Ich denke, um ein effektives Feedback zu geben, müssen Sie klare Anforderungen festlegen, damit das „Produkt“ oder das endgültige Design diese erfüllen kann. Das Feedback muss objektiv sein, und Sie müssen aufgeschlossen sein und verstehen lernen, was das Kreativteam mit dem bereitgestellten Desin zeigen wollte.

Alex Kotovskov,

Leiter Design bei Rentberry und Floorl

Ich denke, es gibt keinen richtigen Weg. Es hängt immer vom Kunden ab, und Sie müssen ihn zuerst kennen. Was ist der Hintergrund, die Erwartungen und das Verständnis des Entwurfs- und Entwicklungsprozesses des Kunden? Dann können Sie den richtigen Prozess und die richtigen Tools speziell für diesen Kunden auswählen. Auf jede Situation vorbereitet zu sein, ist also ein Schlüssel zum Erfolg.

Nach meiner Erfahrung waren die wichtigsten Dinge, die für fast alle Arten von Kunden funktionierten:

  • eine engagierte Person für die Kommunikation mit dem Kunden zu haben
  • den weiteren Prozess erklären und sich darauf einigen
  • Verwenden von bekannten Diensten wie InVision oder Dropbox zur Demonstration
    • und in der letzten Zeit wird Figma aufgrund von Transparenz und Geschwindigkeit zum Killer
    • Clare Chambers Früher

      Direkt- und Performance-Vermarkter | KMU, Prüfer & Trainer für führende Marketingqualifikationen

      Ich finde, dass die klare Kommunikation von Anfang an das Wichtigste ist, um effektiv mit Kunden zusammenzuarbeiten. Das heißt, ein klares Verständnis für ihre Erwartungen und Bedürfnisse. Ich würde jedoch weiterhin versuchen, zu viel zu liefern, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten. Schließlich denke ich, dass Empathie und Geduld mit Menschen - zwei Dinge, die in der heutigen Gesellschaft massiv fehlen - wirklich dazu beitragen, großartige Ergebnisse zu erzielen.

      Charlie Harding,

      CEO von Let’s Roam

      Um ein gutes Design-Feedback zu geben, müssen Sie zuerst Ihre Ziele und Geschäftsziele verstehen. Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um herauszufinden, was Sie erreichen möchten. Sobald Sie das haben, ist es für Ihr Team viel einfacher, etwas zu entwickeln, das Sie lieben und das Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen wird. Wenn Sie kein Designelement mögen, ist es wichtig, das Warum hinter Ihren Entscheidungen anzugeben, damit Ihr Team noch unabhängiger agieren kann.

      Welche persönlichen Erfahrungen haben Sie mit dem Feedback zum Design gemacht? Wie machen Sie es effektiv? Teilen Sie uns Ihre Ideen mit, wir freuen uns von Ihnen zu hören! Und bleiben Sie dran: In unserem nächsten Artikel werden wir die Sichtweise eines Designers betrachten und die Fragen herausfinden, die Sie Ihrem Kunden stellen sollten, um konstruktives Feedback zu erhalten.

      Vielen Dank an alle, die uns geholfen haben, dieses Material zu schreiben. Traditionell warten wir darauf, dass Sie Ihre Erfahrungen und Ihre Meinung zu diesem Thema mitteilen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder fügen Sie einfach unten Kommentare hinzu. Melden Sie sich natürlich bei Approval Studio an, um qualitativ hochwertige Rückmeldungen zu erhalten.

      Ursprünglich veröffentlicht unter https://approval.studio am 15. Mai 2019.