Kugadi

Der Kunde

Kugadi ist eine Software-Plattform, mit der Unternehmen in Echtzeit nachverfolgen können und über bewegliche Arbeitskräfte wie Sicherheitspersonal, Wartungsarbeiter, Reinigungspersonal und alle Arten von Außendienstmitarbeitern berichten können, um sie durch rationalisierte Kommunikation zu bestmöglicher Arbeit zu befähigen.

Problem

Kugadi möchte die aktuelle App neu gestalten, um die Verwendung der Sicherheitsbeauftragten zu vereinfachen.

Das Ziel ist, alle aktuellen Funktionen zu verlassen und gleichzeitig einige Änderungen vorzunehmen, die auf den Präferenzen der Sicherheitsleute basieren.

Wir werden wissen, dass wir erfolgreich sind, wenn wir gute Bewertungen und Rückmeldungen von Sicherheitsbeamten erhalten und Aufgaben schneller erledigen.

Um die Position von Kugadi besser zu verstehen, habe ich Wettbewerber recherchiert, um herauszufinden, welche Funktionen sie ihren Kunden bieten, und um zu verstehen, was Kugadi nicht hat, und es zeigt uns auch das Denkmodell unserer Benutzer

Auf der Grundlage von Mitbewerberstudien können wir mit Blue Ocean Map die Position und die Chancen von Mitbewerbern für Kugadi sehen.

Benutzerforschung

Ich habe 7 Sicherheitsbeamte und 2 Manager befragt, sie verwenden die App täglich bei der Arbeit.

Und hier ein paar Zitate aus dem Interview:

"Es sind zu viele Schritte, um sich anzumelden." "Es dauert lange, bis die Patrouille geschlossen wird."

"Wurde mein Bericht gesendet?"

Nach all diesen Daten musste ich alles verstehen. Auf der Affinitätskarte können wir alle gesammelten Daten in Pains, Gewohnheiten und Gewinne sortieren.

Basierend auf den gesammelten Daten habe ich eine User Persona erstellt, die meine Zielgruppe repräsentiert. John ist 53 Jahre alt, Sicherheitsbeamter und arbeitet für Admiral Security. Derzeit muss John Zeit sparen und sich auf Berichte konzentrieren.

Journey Map zeigt einen Arbeitstag aus Johns Leben

Zu diesem Zeitpunkt kam mein Stakeholder zu mir und gemeinsam begannen wir mit HMW Statement. Wie können wir Flussdiagramme vereinfachen? Wie können wir die aktuellen Funktionen verbessern? Wie können wir die App anpassbar machen? Nach der Ideenfindung sortierte ich alle Ideen mit der MOSCOW-Methode und teilte sie in Must have, sollte, könnte und hätte

Wir haben beschlossen, dass unser MVP ein kürzeres Flussdiagramm sein wird. Die anpassbare App für jeden Sicherheitsbeauftragten hängt von der Eigenschaft ab, in der er arbeitet, und der Verbesserung der aktuellen Funktionen.

Nachdem ich mich auf das Mindestprodukt geeinigt hatte, erstellte ich ein Benutzerflussdiagramm, um die Bildschirme und Aktionen zu definieren, die ein Sicherheitsbeauftragter benötigt, um sich anzumelden, ein Problem zu melden, seine Schicht zu beenden und sich vom System abzumelden.

In der aktuellen App müssen Sie sich anmelden, um ein Problem zu melden, die Schicht zu beenden und den Sicherheitsbeauftragten abzuschließen. In 10 Schritten ist der neue Sicherheitsbeauftragte zu erledigen

Aktuelles Flussdiagramm

Low- und Mid-Fi-Prototypen:

Jetzt ist es an der Zeit, Low-Fidelity-Drahtmodelle zu erstellen, sie anschließend zu testen und mögliche Probleme herauszufinden.

Ich hatte die Gelegenheit, mich mit den Sicherheitsbeamten zu treffen und mit ihnen Usability-Tests durchzuführen

Nach einigen Änderungen erstellte ich getestete Mid-Fidelity-Wireframes, und wir haben sie auch getestet.

Nun war es an der Zeit, einige Änderungen vorzunehmen und Markenattribute zu definieren, die vertrauenswürdig, vertrauenswürdig, zuverlässig, sicher und wettbewerbsfähig sind. Basierend darauf habe ich Mood Board und Style Fliese erstellt

StimmungsvorstandStil Fliese

Um die Batterie zu schonen, haben wir uns für die dunkle Schnittstelle entschieden

Schauen Sie sich den Prototyp unten an:

https://invis.io/HER4XKUPCX3

Erfolgsmetriken:

  • Gute Rückmeldungen und Bewertungen von Sicherheitsbeamten
  • Schnellere Erledigung von Aufgaben
  • Bessere Qualität der Berichte

Fehlerkennzahlen:

  • Schlechte Rückmeldungen
  • Probleme mit dem Abschluss von Aufgaben
  • Verwechslung mit der App

Nächste Schritte:

  • Testen Sie den Prototyp mit Sicherheitsbeamten
  • Treten Sie mit Entwicklern in Kontakt
  • Erfolgsmetriken verfolgen
  • Fazit:

    Es war eine großartige Erfahrung, mit echten Kunden zu arbeiten. Ich tauche in ein Gebiet ein, zu dem ich vorher keine Beziehung hatte. Ich war beeindruckt von ihrer Software, ihrer Leidenschaft und ihrer Einstellung zur Arbeit. Es war eine ziemliche Herausforderung, die vorhandene App neu zu gestalten, alle wichtigen Funktionen zu speichern und so einfach wie möglich zu gestalten. Aber wir haben es großartig gemacht!