Das zweischneidige Schwert der Eingabehilfen

Automatisierte Tools für die Barrierefreiheit sind großartig, können jedoch den Prozess und die Erwartungen Ihres Teams auf subtile Weise beeinflussen, was sich negativ auf die Benutzer auswirken kann.

Es ist etwas verrückt Paradoxes, wenn man Zugänglichkeit im Web erreicht. Einerseits ist es so einfach wie die Einhaltung von vier Grundprinzipien: Ein Standort muss wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sein. Zum anderen muss sichergestellt werden, dass das gesamte Webteam - vom Verfasser bis zum Ingenieur - zusammenarbeitet, um die Einhaltung von über 60 eindeutigen Kriterien gemäß den Richtlinien zur Barrierefreiheit von Webinhalten (WCAG) sicherzustellen.

Automatisierte Tools für die Barrierefreiheit sind ein notwendiger Bestandteil dieser gemeinsamen Bemühungen, und es gibt eine Vielzahl hilfreicher Tools, um Probleme mit der Barrierefreiheit zu identifizieren und zu verfolgen. (Ich habe einige aktuelle Favoriten in einem anderen Blogbeitrag beschrieben.) So groß diese Tools auch sind, es ist wichtig zu berücksichtigen, wie sie den Prozess und die Erwartungen Ihres Teams auf subtile Weise beeinflussen und die Benutzer Ihrer Website negativ beeinflussen können.

Automatisierte Werkzeuge sind großartig ...

Der offensichtliche Vorteil: Schneller bessere Ergebnisse erzielen

Selbst erfahrene Berater für Barrierefreiheit verwenden automatisierte Tools, um den Testaufwand zu verringern. Bei vielen Problemen, wie z. B. dem Farbkontrast, wäre es äußerst unpraktisch, andere Tests durchzuführen. Für Anfänger bieten diese Tools auch einen ansprechbaren Einstiegspunkt, um sich über die Zugänglichkeitskriterien zu informieren. Das Lesen des vollständigen WCAG-Standards von Anfang bis Ende kann eine entmutigende Aufgabe sein. Wenn ein Tool jedoch ein bestimmtes Problem markiert und einen Link zu dem entsprechenden Abschnitt der Richtlinien bereitstellt, ist es weitaus besser verdaulich.

Positives Feedback und Motivation

Insbesondere für Teams, die noch keine Erfahrung mit der Barrierefreiheit haben und sich der Herausforderung stellen müssen, eine WCAG-konforme Umgebung für große Websites zu schaffen, können die Tools für die Barrierefreiheit den Nachweis erbringen, dass Ihre Bemühungen tatsächlich einen Unterschied bewirken. Selbst die grundlegendsten Tools können Ihnen dabei helfen, die Reduzierung von Problemen im Laufe der Zeit zu verfolgen, und ausgefeilte Tools wie SiteImprove nutzen Gamification mit großem Erfolg. In Diagrammen wird Ihr Barrierefreiheitsfaktor im Laufe der Zeit gemessen und mit dem Branchendurchschnitt verglichen.

... aber sie können dich auch in die Irre führen

Das Werkzeug zufrieden zu stellen wird zum Ziel

Die Entscheidungsfindung kann verzerrt werden, wenn automatisierte Tools als primäre Methode zur Verfolgung des Fortschritts der Barrierefreiheit verwendet werden. Jeder mag es, Punkte zu sammeln und Diagramme von Rot zu Gelb zu Grün zu wechseln. Daher ist es verlockend, die vom Tool definitiv identifizierten Probleme vor subjektiveren Aufgaben, die menschliches Urteilsvermögen erfordern, nach Prioritäten zu ordnen. Aber nur, weil automatisierte Tools (noch) nicht wissen können, wie logisch die Tabulatorreihenfolge ist oder ob Inhalte sinnvoll geordnet sind, sollten solche Probleme nicht in den Hintergrund geraten.

In ähnlicher Weise kann ein Tool, das eine gesamte Site durchsucht, ein Problem als wichtig identifizieren, da es auf mehreren Seiten angezeigt wird. Das Beheben des Problems führt daher zu einer deutlichen Verbesserung der Fortschrittsstatistik im Dashboard des Tools. Handelt es sich bei diesen Seiten jedoch um verkehrsarme Seiten mit geringem Wert (z. B. archivierte Pressemitteilungen aus dem Jahr 2005), kann es zu größeren Verbesserungen kommen, wenn Sie zuerst die Probleme auf den am häufigsten besuchten Seiten des Tools angehen.

Automatisierte Werkzeuge haben (erhebliche) Einschränkungen

Einfach ausgedrückt, wenn Sie sich auf automatisierte Tools verlassen, um alle potenziellen Hindernisse zu identifizieren, werden Sie viele Probleme verpassen. Gov.uk veröffentlichte einen Blog-Beitrag, in dem die Tests der "am wenigsten zugänglichen Webseite der Welt" für eine Reihe von Tools beschrieben wurden. Das leistungsstärkste Tool in seinen Ergebnissen erkannte nur 50% der Barrieren, die absichtlich für den Test erstellt wurden.

Dies ist nicht besonders überraschend - wie oben beschrieben, müssen viele Kriterien vom Menschen bewertet werden. Aber selbst unter Berücksichtigung dessen wurden viele Fehler, die möglicherweise von einem automatisierten Tool abgefangen werden, z. B. ein Fokusstatus, der nicht sichtbar ist, oder Inhalte, die über CSS eingefügt wurden, häufig übersehen.

Nach unserer Erfahrung führen viele Tools auch zu Fehlalarmen - und dies kann für Benutzer ohne Kenntnisse der Front-End-Technologien und der Barrierefreiheit sehr irreführend sein. Der Verantwortliche muss begründen, warum ein gekennzeichnetes Problem falsch positiv ist, und hoffen, dass das Management Ihre Dokumentation liest. Die weniger verantwortungsvolle Aufgabe wäre es, Ihre CSS-Stile unnötig zu optimieren, damit die Flagge verschwindet und Sie mit dem Tool Ihre Punkte erhalten. (Aber wer würde das jemals tun ...)

Tools deuten darauf hin, dass es einen endgültigen Zustand der reinen, vollständigen Zugänglichkeit gibt

Wenn die Tools die Barrierefreiheit zu einem Spiel machen, besteht die natürliche Tendenz darin, anzunehmen, dass Sie das Spiel gewinnen können, und dann Ihre regulären Aufgaben wie Schreiben, Entwerfen oder Codieren zu erledigen - und nie wieder an die Barrierefreiheit denken zu müssen. Und wenn Sie auf Ihrem Weg zu einer perfekten Punktzahl mit Führungskräften in Ihrem Unternehmen bereits Beweise erbracht haben, denken auch diese möglicherweise, dass dieses Problem ein für alle Mal gelöst wurde.

Wir empfehlen unseren Kunden nachdrücklich, die Barrierefreiheit als eine Reise zu betrachten und nachhaltige Prozesse zu schaffen, um die Barrierefreiheit als einen weiteren Aspekt guter Arbeit zu betrachten. So wie die Bemühungen, die Leistung der Website oder das Engagement der Besucher zu verbessern, niemals enden, gibt es immer neue Möglichkeiten, Ihre Website zugänglicher zu machen. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihr Benutzertestprozess fortgesetzt wird und Menschen mit Behinderungen einbezogen werden, werden Sie immer die beste Möglichkeit finden, echte Möglichkeiten zur Verbesserung der Website-Erfahrung für alle zu entdecken.

Erfahren Sie mehr über Durable Digital. Originalartikel unter https://durabledigital.com/stories/articles/the-double-edged-sword-of-accessibility-tools/