Es gibt einen besseren Weg: Authentizität

Übertreibung, Perfektion und Übertreibung. Diese sind in Marketing und Werbung zur Norm geworden. Firmen fragen danach. Agenturen liefern es. Und die Verbraucher haben damit zugenommen.

Aber zu welchen Kosten?

Diese Tapferkeit und dieses Prahlen können dazu beitragen, die kurzfristigen Vertriebsziele zu erreichen. Wie wirkt es sich jedoch auf die langfristigen Marken- und Reputationsziele aus? Die Verbraucher sind immer klüger und haben es verstanden, dies abzustellen. Wenn sie ein Produkt kaufen, das auf Hype basiert, fühlen sie sich im Stich gelassen, weil es ihr Leben nicht wie versprochen verändert hat.

Und was dann?

Immer mehr Unternehmen versuchen etwas Radikales: Authentizität. Einfaches, intelligentes Storytelling, das klar und deutlich zeigt, wer Sie sind, was Sie tun und vor allem, was Ihre Kunden erhalten.

„Die meisten Menschen wollen eine offene und ehrliche Kommunikation über Produkte und Dienstleistungen. Und dieses Ergebnis war weltweit konsistent. “- Geoff Beattie von Cohn & Wolfe über die Erforschung der 100 authentischsten Marken.

Als Dove seine Kampagne für echte Schönheit startete (jetzt das Dove Self-Esteem-Projekt), wandelte sie sich von einer Seifenfirma zu einer Firma mit einer Vision. Ihr neues Leitbild lautete: "Schönheit sollte eine Quelle des Vertrauens und nicht der Angst sein." Sie sagten nicht, dass ihre Seife besser sei als andere Seifen. Sie gingen von einer Firma, die ein Produkt verkaufte, zu einer Firma, die Vertrauen verkaufte.

Die Mission von Disney ist es, Menschen auf der ganzen Welt durch die Kraft beispiellosen Geschichtenerzählens zu unterhalten, zu informieren und zu inspirieren. Gehen Sie in einen Disney-Themenpark oder schauen Sie sich einen Disney-Film an und beweisen Sie seine Mission. Keine Kunstfertigkeit. Kein Prahlen. Sie machen eine Sache: Unterhaltung. Und das so gut, dass die Kunden immer wieder kommen.

Buffer ist bekannt für sein Engagement für interne und externe Transparenz. Als das Unternehmen nur aus sieben Personen bestand, beschlossen die Gründer, ihre Kultur zu definieren und eine Liste ihrer Werte zusammenzustellen. Das hat sich nicht geändert. Nicht an Markt- oder Verkaufsdruck angepasst. Nur ihre Prinzipien leben. Und ihre Kunden wissen das zu schätzen.

Kreativ sein heißt für uns, ein Problem zu lösen. Es bedeutet, dass Sie auffallen müssen, ohne Ihre Brust zu schlagen oder Ihre Konkurrenten auszuschalten. Es bedeutet sicherlich nicht, einen Werbepreis für Over-the-Top-Ness zu gewinnen. Kommunikation als authentische Marke bedeutet, Zeit zu investieren, um herauszufinden, wofür Ihre Marke steht, und sicherzustellen, dass Ihre Botschaft mit Ihren Grundwerten und Handlungen übereinstimmt. Der Verkauf wird folgen.

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