Anmerkungen zur Woche

Dies war eine tolle Woche. Es fühlt sich endlich so an, als würde alles zusammenkommen, was ziemlich aufregend ist.

Diese Woche war viel los. Hier ist eine Momentaufnahme dessen, woran wir gearbeitet haben:

Weitere Kundeninterviews

Fernanda und Tan verbrachten einige Zeit mit Bewohnern in Lewisham und Southwark, um zu verstehen, welche Blocker (falls vorhanden) online gehen müssen und welche Online-Dienste sie nutzen.

Sie konnten auch einige Optionen testen, wie Anwohner einen Online-Reparaturdienst nutzen möchten, und sie stellten fest, dass das Bild nicht gut für die Diagnose von Problemen ist und dass Fragen besser sind.

Ergebnisse der Forschung

Wir haben einen Forschungsbericht aller bisherigen Ergebnisse erstellt. Der erste Entwurf soll bis Mittwochmorgen fertig sein, damit wir vom MHCLG-Team Feedback erhalten können.

Ideale Online-Reise

Letzte Woche haben wir gemeinsam mit unseren Partnerbehörden die ideale Reise durchgeführt und einen Benutzerfluss geschaffen.

Diese Woche haben wir einen Prototyp der Screens in Papierform erstellt…. Wir wandelten diese dann in anklickbare Wireframes um (und änderten den Fluss ein bisschen).

Wir haben auch ermittelt, welche Systeme auf jeder Stufe verwendet werden und welche Daten benötigt werden.

Wir haben dies für Rückmeldungen in der Branche verbreitet.

Wenn Sie sehen möchten, wie wir diese Online-Reise gestaltet haben, und geben Sie ein Feedback. Sehen Sie sich meinen letzten Blog an.

Ende zu Ende ideale Reise

Wir haben auch eine ideale Reise durch den gesamten Reparaturprozess (Ende bis Ende) abgebildet, die wir mit jeder Behörde treffen, um dies zu besprechen.

Best-Practice-Treffen mit Active Housing

Die Arbeit von Active mit einer Reihe von Wohnungsbaugesellschaften und Bauunternehmern zeigt, dass die erfolgreiche Entwicklung einer Online-Berichterstellungsreise mit Diagnose, Ernennung und Überprüfung des Status bestehender Reparaturen möglich ist und von den Bewohnern gut angenommen wurde.

Sie empfahlen, sich auf einen Bereich des Reparaturdienstes zu konzentrieren, um online zu wechseln, anstatt zu versuchen, alles auf einmal zu starten. Es hat sich als erfolgreich erwiesen, Reparaturen mit hohem Durchsatz zu identifizieren und anfangs darauf zu fokussieren.

Niederländische Datenstandardkonferenz

Wie hier arbeiten niederländische Wohnungsanbieter traditionell mit einer kleinen Anzahl großer Softwarelieferanten zusammen. Im Rahmen von Reparaturen verfügen sie über ähnliche Methoden zur Diagnose und Bestellung und lassen Arbeit von internen Arbeitskräften und externen Auftragnehmern erbringen.

Die in Holland entwickelte Online-Reise für Reparaturberichte ähnelt sehr der im Rahmen dieses Projekts entstehenden.

Sie teilten uns mit, dass der Einsatz fotografischer Beweise für die Verbesserung der Reparatur von Back-Office-Reparaturen und für die Bewältigung von Problemen mit dem Wissen, welche Vermögenswerte sich in Immobilien befinden und welche Materialien für eine erfolgreiche Reparatur erforderlich sind, von entscheidender Bedeutung ist.

Geschäftsfall

Wir haben unsere Vorlage erstellt und Daten bisher von einer Behörde eingefügt.

Wir haben festgestellt, dass wir ein paar mehr Daten benötigen, nach denen wir nicht gefragt haben, also werden wir diese Daten nächste Woche verfolgen… Es tut uns leid!

Habe ein schönes Wochenende!!!