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Was ich aus meinen ersten Usability-Tests bei UrbanClap gelernt habe.

Ich werde keine zufälligen Metriken werfen und erklären, wie es meinem Design geholfen hat. Ich werde nur meine ersten Erfahrungen teilen und wie ich mich während des gesamten Prozesses gefühlt habe, zusammen mit dem, was ich beobachtet habe.

An meine Freunde, die nicht wissen, was ein Benutzer- / Usability-Test ist, lass es mich dir erklären, ohne die Jargons zu verwenden, die wir in unserem Bereich des Produktdesigns verwenden.

Es gibt Ihrer Zielgruppe lediglich einen ersten Eindruck von dem, was Sie gemacht haben, und zeigt, wie sie darauf reagiert.

Es war meine zweite Woche bei UrbanClap und ich hatte eine unglaubliche Chance, Benutzertests durchzuführen. Lassen Sie mich Ihnen sagen, dass ich in einem kurzen Zeitraum von einem Jahr nie etwas Ähnliches gemacht habe, da dies der Beginn meiner Designkarriere war.

Mein Projekt bestand darin, die aktuelle Homepage unserer kundenseitigen Anwendung auszuwerten und herauszufinden, wie die Aufbewahrung und Wiederholung erhöht werden kann, und sie auf andere von uns angebotene Services aufmerksam zu machen.

Wie alles begann.

Als die Design-Iteration abgeschlossen war, ging ich zusammen mit einem der leitenden Designer und einem Produktmanager bei UrbanClap zu einem öffentlichen Ort, an dem man sich an viele Menschen wenden kann. Mir ist zum ersten Mal aufgefallen, wie meine Kollegen mit den Benutzertests begannen. Was mir aufgefallen ist, ist, dass es mit Sicherheit eine entmutigende Aufgabe sein kann, Menschen in der Öffentlichkeit zu erreichen. Dann ließen sie mich User-Tests auf eigene Faust machen.

Ich weise auf einige Punkte hin, die ich erlebt habe.

1. Die richtigen Leute ansprechen

Die Grundregel beim Testen von Benutzern an öffentlichen Orten, wenn Sie nicht über eine bestimmte Anzahl von Personen verfügen, besteht darin, Ihre Urteilsfähigkeit zu aktivieren. Sie haben Menschen Ihr ganzes Leben lang beurteilt, ohne Schaden, wenn Sie es für einen guten Zweck tun. Es hört sich gut an, dass Ihr Produkt so einfach sein sollte, dass selbst ein Kind es verwenden kann. Sogar ich halte mich daran, aber jedes Produkt hat eine Zielgruppe, so dass Sie nicht zu jeder Menge gehen können und große Ergebnisse erwarten können.

Anfangs war ich mir dessen nicht bewusst und bekam Ablehnungen von Leuten mit seltsamen und erstaunlichen Ausreden.

2. Den richtigen Weg gehen

Normalerweise vermeide ich Smalltalks und verzichte strikt auf Gespräche mit Fremden, aber wenn es darum ging, etwas zu lernen, was mir hilft, besser zu entwerfen, habe ich es versucht. (Menschen, ich sage dir!)

Wenn Sie jemanden in der Öffentlichkeit fragen: "Kann ich Ihre 5 Minuten haben?", Wird er höchstwahrscheinlich denken, dass Sie ihm eine Versicherungspolice oder etwas anderes verkaufen werden. In der nächsten Zeile heißt es also, dass Sie ihnen nichts verkaufen werden und welchen Zweck Sie haben. (Ich habe dies von Mridul Gupta, einem leitenden Produktdesigner bei UrbanClap, erworben, da ich gesehen habe, wie er Menschen für UTs ansprach.)

Was mir aufgefallen ist, dass ich, als ich ihnen sagte, dass ich ihnen nichts wegnehmen werde, nur eine Hilfe brauche, die meisten von ihnen haben sich in mich eingelebt und den Prozess vorangetrieben.

3. Unterbrechen Sie sie nicht, während sie Ihren Prototyp verwenden.

Sie haben dir ihre Zeit gegeben. Bitte respektiere es. Das Unterbrechen eines Gesprächs ist ein Stimmungsbruch, und wenn es darum geht, ein ehrliches Feedback zu erhalten, ist es tödlich. Sicher, Sie können sie anleiten, wenn sie stecken bleiben und brauchen Ihre Hilfe, um fortzufahren. Sie können Fragen stellen, nachdem sie die von Ihnen präsentierten Dinge durchgearbeitet haben.

4. Stellen Sie ihnen Fragen, sobald sie fertig sind.

Erst wenn sie fertig sind und nachdem sie Ihnen Ihr Gerät übergeben haben. Da dies mein erster Testtag für Benutzer war, stellte ich keine Fragen, da ich zu aufgeregt war, als der Benutzer das tat, was ich von ihm erwartete. MACH DAS NICHT. Bitte fragen Sie sie, was sie getan haben, und war es offensichtlich? War der Fluss reibungslos? Woran können Sie sich vom ersten Bildschirm an erinnern? Was können Sie auf dieser Plattform noch tun?

Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie Ihre Fragen gerne beantworten würden, wenn sie Ihr Design durchgehen würden, nur um ihrer eigenen Befriedigung willen, da Sie ihnen das Gefühl geben, dass ihr Feedback sehr wichtig ist.

5. Respektiere ihr Feedback.

Hör auf ihnen zu erklären, warum du es auf diese Weise getan hast und warum du denkst, dass dies der perfekte Weg ist, es zu tun. Wenn es dem Benutzer nicht gefallen hat, akzeptieren Sie es und fahren Sie fort. Nicht alle haben die gleiche Wahrnehmung wie Sie, und wenn viele Menschen dasselbe Feedback geben, müssen Sie es sicherlich ändern, da Sie die App oder den jeweiligen Dienst nicht alleine nutzen werden.

Kinderbett nicht vor dem Benutzer. Er hat Sie genug geachtet, um Ihren Service in Anspruch zu nehmen, und er erwartet dasselbe.

Das waren meine zwei Cent von dem, was ich fühlte. Wenn Ihnen das auf jeden Fall geholfen hat und Sie die Lektüre genossen haben, ist es eine Ehre. Vielen Dank, dass Sie den Artikel durchgesehen haben.